Palace of Chance Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα έναν κωδικό μπόνους δωρεάν περιστροφών και τον εξαργύρωσα στο PalaceofChance.com χθες, 15 Ιουλίου 2024. Το υπόλοιπό μου ήταν αμελητέο πριν παίξω τις δωρεάν περιστροφές και ήταν λιγότερο από 100 $ μετά το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών. Υπήρχε ένα ποσό playthrough που δεν μπορώ να θυμηθώ. Μετά τις δωρεάν περιστροφές, συνέχισα να παίζω και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε, ακόμα και αφού υπολογίσαμε το ποσό του playthrough. Στη συνέχεια ξεκίνησα μια απόσυρση. Επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου και έκανα όλα τα βήματα που περιγράφονται. Το υπόλοιπό μου είπε ότι το διαθέσιμο ποσό για ανάληψη ήταν 1807,00. Ζήτησα μόνο να κάνω ανάληψη 1750,00. Αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και μηδενίστηκαν το υπόλοιπό μου.

Αγαπητέ hjean61978,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους δωρεάν περιστροφής που ενεργοποιήσατε και παίξατε;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για το γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας; Εάν έχετε, προωθήστε μου το email από το καζίνο στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν έχω email από το καζίνο, καθώς οι συνομιλίες μου ήταν μόνο μέσω ενός παραθύρου συνομιλίας και δεν πρόσφερε τη δυνατότητα αποθήκευσης της μεταγραφής. Είπαν ότι χρησιμοποίησα έναν κωδικό δωρεάν περιστροφής και δεν έκανα καμία κατάθεση. Ωστόσο, κατέθεσα το Litecoin ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης της ταυτότητάς τους. Μου επέστρεψαν αυτήν την κατάθεση όταν ακύρωσαν την ανάληψη μου.

Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου.

Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών σας; Έχετε εξαργυρώσει δωρεάν μάρκες ή μπόνους χωρίς κατάθεση πριν εξαργυρώσετε το κουπόνι δωρεάν περιστροφής PRIMALCHANCE25;

Σημειώστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο:

18. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρωθούν. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Αγαπητέ/-ή hjean61978,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.