Palace of Chance Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες τώρα και η απόσυρση εκκρεμεί ακόμα. Δεν ξέρω τι να κάνω. Η υποστήριξη πελατών είναι απαίσια δεν είναι χρήσιμη και δίνει μόνο απαντήσεις σε σενάριο που δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου. Μετά από 2 εβδομάδες, μου λένε ότι τα στοιχεία πληρωμής μου δεν είναι επαληθευμένα, αλλά επαλήθευσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τα στοιχεία πληρωμής πριν καν παίξω σύμφωνα με τους κανόνες τους. Τότε όταν το είπα στον εκπρόσωπο

ότι είπε ότι ω, βλέπω ότι εγκρίθηκε. Είναι χάλια και δεν έχω ακόμα τα λεφτά μου.

Αγαπητέ Ζαχαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι το Palace of Chance δεν σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε προηγούμενη επικοινωνία μέσω της λειτουργίας συνομιλίας τους, φαίνεται να εξαφανίζεται τουλάχιστον από την άποψή μου κάθε φορά που μια συνομιλία κλείνει. Δεν έλαβα ποτέ ένα email από αυτούς, κάτι που είναι περίεργο γιατί το email που χρησιμοποιώ για να συνδεθώ είναι το σωστό. Μπορώ όμως να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός μου ανάληψης. θα

συνεχίστε να ψάχνετε για ένα αρχείο καταγραφής ιστορικών συνομιλιών.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Zachary. Στο αρχικό σου μήνυμα είπες ότι περιμένεις την απόσυρσή σου 2 εβδομάδες, αλλά φαίνεται ότι ζητήθηκε η ανάληψη στις 16 Φεβρουαρίου. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να το διευκρινίσετε;

Αγαπητέ Ζαχαρία,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.