Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει πολλαπλά αιτήματα για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, αυτά τα αιτήματα είχαν αγνοηθεί, γεγονός που οδήγησε σε σημαντική οικονομική ζημία καθώς ο παίκτης συνέχισε να παίζει. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να βοηθήσουμε, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
OXI Casino DE - Το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
OXI Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω κάνει ήδη 10 αιτήματα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού (οριστικά).
Ωστόσο, το καζίνο δεν συμμορφώνεται με το αίτημα και μπόρεσα να στοιχηματίζω πολλά χρήματα ξανά και ξανά.
Θέλω ο λογαριασμός να διαγραφεί αμετάκλητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ norcoryder012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού για πρώτη και τελευταία φορά;
- Ποιος ήταν ο λόγος πίσω από αυτό το αίτημα;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω ζητήσει το κλείσιμο αρκετές φορές με το αίτημα ότι δεν μπορώ πλέον να ανοίξω τον λογαριασμό.
Αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται καθόλου να επιτρέψει στους παίκτες να περιορίσουν τη συμπεριφορά τους στο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, norcoryder012. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή norcoryder012,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
