Ossebet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει διαγραφεί.

Διέγραψαν τον λογαριασμό μου προσποιούμενοι ότι δεν έχω λογαριασμό εκεί. Κέρδισα 1000€ αφού πόνταρα το μπόνους τους με κατάθεση 100€. Υπάρχει μια μακρά συζήτηση στο livechat, πέρασα από το KYC. Έπρεπε να στείλω ακόμη και μια selfie κρατώντας χαρτί με το όνομα της ιστοσελίδας τους. Έχω μια πλήρη καταγραφή οθόνης της συνομιλίας μου μαζί τους από την ημέρα που άνοιξα τον λογαριασμό που δείχνει απόδειξη της απάτης τους. Απέρριψαν τις αναλήψεις μου λέγοντας ότι κάτι δεν πήγαινε καλά, επινοώντας δικαιολογίες ότι ενημερώνουν την ιστοσελίδα τους κ.λπ. κ.λπ. Έχω το αντίγραφο του πλήρους ιστορικού συνομιλίας που μπορεί να παρασχεθεί αν χρειαστεί, καθώς και μια καταγραφή οθόνης της ανάληψης ενώ ήμουν συνδεδεμένος και μιλούσα στη ζωντανή συνομιλία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάποια email μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσαν να επιβεβαιώσουν ότι είχατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Για παράδειγμα, ένα email επιβεβαίωσης εγγραφής ή οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Πόσο καιρό παίζεις σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Παρακαλώ προωθήστε μου τα πρωτότυπα, μη λογοκριμένα email από το καζίνο που θα επιβεβαιώνουν την κατοχή του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Τι εννοείς χωρίς λογοκρισία; Μόλις έλεγξα τη λίστα email στο email του Outlook, καθώς είναι ιδιωτικά email που σχετίζονται με άλλα πράγματα εκτός από το καζίνο. Εννοείς πού έλεγξα ένα μέρος του email μου; Σίγουρα, θα σου το στείλω τώρα. Θα σου στείλω επίσης ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών.

Αγαπητέ/ή karoflow

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή karoflow,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Ossebet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Ossebet Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου karoflow,

Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους δώσω επιπλέον χρόνο για να απαντήσουν, το Ossebet Casino δεν έχει συμμετάσχει στη διαδικασία επίλυσης παραπόνων ούτε έχει παράσχει καμία εξήγηση σχετικά με την υπόθεσή σας.

Καθώς δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαμεσολάβηση χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στο Casino Guru.

Ως επόμενο βήμα, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να παραπέμψετε το ζήτημα απευθείας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Το Ossebet Casino λειτουργεί με άδεια Anjouan και μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω του επίσημου φορέα επικύρωσης αδειών Anjouan.

Εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπο του καζίνο, θα πρέπει να βρείτε το λογότυπο ή τον σύνδεσμο του εργαλείου επικύρωσης Anjouan στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας (υποσέλιδο). Ανοίγοντας αυτήν τη σελίδα εργαλείου επικύρωσης, θα πρέπει να έχετε την επιλογή να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή αδειοδότησης ή στο καθορισμένο κανάλι επίλυσης διαφορών. Σας συνιστώ να συμπεριλάβετε μια λεπτομερή περιγραφή της υπόθεσής σας μαζί με τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, email και άλλα υποστηρικτικά στοιχεία.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περαιτέρω στην επίλυση αυτού του ζητήματος μέσω της διαδικασίας διαμεσολάβησής μας. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει στο μέλλον, μπορούμε πάντα να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να συνεχίσουμε την έρευνα.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο