Orobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Τίτλος διαφήμισης: Orobet - Αδικαιολόγητο μπλοκάρισμα λογαριασμού και κατασχεμένα κεφάλαια βάσει ψευδών ισχυρισμών για απάτη

Πίσω από το μήνυμα:

Όνομα καζίνο: Orobet

Αμφισβητούμενο ποσό: $220.000 πέσος clp / $230 δολάρια

Μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε: MACH (Τραπεζικός λογαριασμός στη Χιλή που έχει καταχωρηθεί στο όνομά μου)

Περιγραφή του ζητήματος:

Κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου στην Orobet χρησιμοποιώντας την προσωπική μου τραπεζική μέθοδο πληρωμής (MACH). Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη των νόμιμων κερδών μου, η πλατφόρμα μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, κατηγορώντας με για «απάτη» και «πολλαπλούς λογαριασμούς» χωρίς να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή λεπτομερή εξήγηση.

Είμαι ο μοναδικός κάτοχος αυτού του λογαριασμού, ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση ανήκει αποκλειστικά σε εμένα και δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών. Έχω επανειλημμένα προσφερθεί να ολοκληρώσω οποιαδήποτε προηγμένη/βιομετρική επαλήθευση KYC (έλεγχος Liveness, ζωντανή selfie με ταυτότητα, βιντεοκλήση ή απόδειξη διεύθυνσης), αλλά η υποστήριξη της Orobet αρνείται να παράσχει σύνδεσμο επαλήθευσης ή να εξετάσει την υπόθεσή μου, επιλέγοντας αντ' αυτού να κατάσχει το υπόλοιπό μου.

Άλλες αξιόπιστες πλατφόρμες που χρησιμοποιούν αυστηρές ευρωπαϊκές πύλες πληρωμών έχουν επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Η Orobet ενεργεί κακόπιστα, παρακρατώντας τα χρήματά μου αυθαίρετα.

Ο στόχος μου:

Ζητώ από την Orobet είτε να ενεργοποιήσει την πλήρη επαλήθευση KYC ώστε να μπορέσω να αποδείξω την ταυτότητά μου, είτε να αποδεσμεύσει αμέσως το υπόλοιπο υπόλοιπό μου στην αρχική μου μέθοδο κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Orobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας