Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 200 ευρώ από τις 4 Μαρτίου 2026 και αντιμετώπισε δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με τεχνικά προβλήματα και ελέγχους πληρωμών. Είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις με μια άλλη πληρωμή στο παρελθόν και στη συνέχεια υπέβαλε καταγγελία λόγω της παρατεταμένης αναμονής άνω των 15 ημερών. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν προσδιορίστηκαν, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση μέσω του συστήματος παραπόνων. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.
Oro.gg Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
Oro.gg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino-Guru, δυστυχώς περιμένω την πληρωμή των 200 ευρώ από τις 4 Μαρτίου 2026.
Για πάνω από μια εβδομάδα, με βασανίζουν με δικαιολογίες όπως τεχνικά προβλήματα, έλεγχος της πληρωμής και τα συναφή. Δυστυχώς, είχα την ίδια εμπειρία με αυτό το καζίνο και στο παρελθόν, όπου έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους εδώ για να λάβω επιτέλους την πληρωμή μου άνω των 2.000 € μετά από περισσότερους από τρεις μήνες. Δεν πρόκειται να το ανεχτώ ξανά. Επομένως, υποβάλλω τώρα καταγγελία. Μετά από περισσότερες από 15 ημέρες, τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό μου. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας. Αυτό αφορά το αναγνωριστικό πληρωμής 64723.
Με εκτίμηση
Πάτρικ Π.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ padde89,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει επιπρόσθετες επιτυχημένες αναλήψεις από τότε που μας υποβλήθηκε το πρώτο σας παράπονο;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Σας έχει ζητηθεί να υποβάλετε νέα έγγραφα ταυτοποίησης για περαιτέρω επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Σχετικά με το σημείο 1: Όχι, δεν έχω κάνει καμία περαιτέρω ανάληψη, επειδή αυτό δεν είναι δυνατό κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας μιας ανάληψης.
Σχετικά με το σημείο 2: Έπαιξα κυρίως τον Blas the Bast.
Σχετικά με το σημείο 3: Δεν είχα ενεργό μπόνους κατά τη στιγμή της ανάληψής μου, διαφορετικά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Σχετικά με το σημείο 4: Όχι, δεν ήμουν.
Έχω ήδη δει όλο το παιχνίδι του καζίνο. Σταλινγκ, κ.λπ.
Τον Δεκέμβριο είχα μια πληρωμή 2000 ευρώ, η οποία συνεχίστηκε μέχρι τα μέσα Φεβρουαρίου, και αυτό συνέβη μόνο και μόνο επειδή επικοινώνησα μαζί σας.
Γι' αυτό κάνουμε αυτό το βήμα τώρα.
Με εκτίμηση
Πατρίκιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή padde89,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
