Oro.gg Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη εδώ σε αυτό το καζίνο την Κυριακή μέσω Skrill σήμερα είναι Πέμπτη και ακόμα δεν έχω δει τα χρήματά μου να μιλάνε στο chat, δίνουν πάντα την ίδια απάντηση ότι το φροντίζουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ bombamen5,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση με την ανάληψή σας και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να λαμβάνω την ίδια απάντηση χωρίς να υπάρχει σαφής πρόοδος.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε στην έρευνά σας, θα ήθελα να σας ζητήσω μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

• Έχει αλλάξει η κατάσταση της ανάληψης σε οποιοδήποτε σημείο (π.χ., σε εκκρεμότητα, σε επεξεργασία, εγκεκριμένη);
• Έχετε ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC; Εάν ναι, πότε εγκρίθηκε;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ανάληψής σας που να δείχνει το εκκρεμές αίτημα;

Ενώ οι αναλήψεις από τη Skrill συνήθως διεκπεραιώνονται σχετικά γρήγορα, μερικές φορές ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω εσωτερικών ελέγχων ή ουρών επεξεργασίας πληρωμών. Ωστόσο, θα θέλαμε να εξετάσουμε εάν η καθυστέρηση στην περίπτωσή σας είναι δικαιολογημένη.

Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] και θα εξετάσουμε τα πάντα προσεκτικά.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα