Orbit Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία εγγραφής σας σε αυτό το καζίνο;
• Όσον αφορά την πρόσβαση στο καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή με την αδερφή σας;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Μπορείτε να μας δώσετε την ημερομηνία εγγραφής σας σε αυτό το καζίνο; Η εγγραφή έγινε στις 4 Νοεμβρίου 2025.

Όσον αφορά την πρόσβαση στο καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή με την αδερφή σας; Η εκλιπούσα αδερφή μου πιθανώς χρησιμοποίησε τη συσκευή μου ενώ ήμουν στη δουλειά, αλλά σίγουρα γνωρίζω ότι χρησιμοποιούσε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης στο διαδίκτυο .

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Δεν ξεκίνησα εγώ τη διαδικασία επαλήθευσης. Προχώρησα στον έλεγχο του πώς λειτουργεί η διαδικασία πριν ξεκινήσω τη διαδικασία KYC, όταν ο εκπρόσωπος με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Συγκεντρώθηκαν μετά την εκπλήρωση του μπόνους. Το μπόνους ήταν 50 δωρεάν περιστροφές, από τις οποίες κέρδισα 17$ και έπρεπε να εκπληρώσω το παιχνίδι των 176$, το οποίο εκπληρώθηκε και μου άφησε 50$ και από αυτό συνέχισα να παίζω για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου των 1014,00$.

Σας ευχαριστώ πολύ που το εξετάσατε, το εκτιμώ πραγματικά. Έμεινα έκπληκτος όταν με ενημέρωσαν ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν για κάτι που δεν είχα κανέναν έλεγχο. Η πολιτική που θέλουν να δικαιολογήσουν τις πράξεις τους είναι γελοία και άδικη. Πρέπει να τιμωρηθώ επειδή ζούμε στο ίδιο σπίτι και χρησιμοποιούμε το ίδιο διαδίκτυο. Απλώς δεν βλέπω πώς αυτός ο λόγος είναι δικαιολογημένος.

Αγαπητέ/ή ταμπιέ,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Καλημέρα Κατερίνα,

Όπως ευγενικά ζητήσατε, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μόλις σας έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε στο email σας. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και για την εξέταση όλων των πλευρών προκειμένου να λάβουμε αιτιολόγηση και να κλείσουμε το θέμα.

Τάμπι

Αγαπητέ/ή ταμπιέ,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.

Έχω εξετάσει προσεκτικά όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ευγενικά μας παρείχατε. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η χρήση της ίδιας σύνδεσης στο διαδίκτυο ή διεύθυνσης IP γενικά δεν αποτελεί βάσιμο λόγο για να κατάσχει ένα online καζίνο κέρδη ή να μπλοκάρει λογαριασμούς παικτών. Ωστόσο, η χρήση της ίδιας συσκευής για πρόσβαση σε πολλαπλούς λογαριασμούς παικτών θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων των περισσότερων καζίνο.

Καταλαβαίνω πλήρως ότι μπορεί να είχατε έναν ουσιαστικό λόγο για να μοιραστείτε τη συσκευή σας με την αδερφή σας. Δυστυχώς, τα διαδικτυακά καζίνο δεν έχουν τη δυνατότητα να επαληθεύσουν αυτοπροσώπως ότι πολλά άτομα χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή για ξεχωριστούς λογαριασμούς. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία πρέπει να κλείσει ως απορριφθείσα.

Λάβετε υπόψη αυτό ως μια χρήσιμη υπενθύμιση για οποιαδήποτε μελλοντική δραστηριότητα σε διαδικτυακό καζίνο: να χρησιμοποιείτε πάντα τη δική σας συσκευή και να αποφεύγετε να την μοιράζεστε με άλλους για σκοπούς τζόγου. Αυτό θα βοηθήσει στην αποτροπή εμφάνισης παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα