Onlywin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Είμαι σε αυτό το καζίνο σχεδόν ένα χρόνο τώρα και έχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο τον τελευταίο χρόνο, ενώ έχω κάνει και πολλές αναλήψεις τον τελευταίο χρόνο.

Τον τελευταίο καιρό κέρδιζα περισσότερα από όσα έχανα και παρατήρησα ότι καθώς συνέχιζα να κερδίζω, ο χρόνος ανάληψης μεγάλωνε όλο και περισσότερο. Από μισή ώρα σε μιάμιση ώρα και τρεις ώρες, και απόψε ήταν 7 ώρες, αλλά αυτό που ήταν διαφορετικό απόψε ήταν ότι όταν πήγα να συνδεθώ για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής μου, ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών.

Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί στο όνομά μου και ότι έχουν καταπέσει τα χρήματά μου από ανάληψη και έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου. Μου είπαν επίσης ότι αυτή είναι μια μη αναστρέψιμη απόφαση, να έχετε μια υπέροχη μέρα.

Τότε είπα σε κάποιον τι μπορώ να πω, μπορώ να το εξετάσω αυτό, επειδή αν έχω διπλότυπο λογαριασμό, δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάτε και αν υπάρχει διπλότυπος λογαριασμός, δεν είναι ενεργός, δεν ήταν ποτέ ενεργός και τους είπα επίσης ότι μένω σε μια πολυκατοικία και μοιράζουμε ξανά το διαδίκτυο, μου είπαν ότι δεν είναι αναστρέψιμο και δεν θα μου κοινοποιούσαν καμία πληροφορία.

Τους είπα πολλές φορές ότι αν είχα διπλότυπο λογαριασμό, γιατί εγκρίνατε τις προηγούμενες εκατό αναλήψεις; Είπα ότι δεν έχει καμία σχέση με το σερί που έχω κάνει; Όχι, κύριε, πάλι δεν θα μου πείτε τίποτα, αλλά έχω ξοδέψει την κατάθεσή μου, τα 900$ μου και όλους τους πόντους επιβράβευσης και τους VIP πόντους που έχω βάλει στο καζίνο τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Habby6725, Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, πριν το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, κατά την καλύτερη γνώση σας, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχει επαληθευτεί προηγουμένως ο λογαριασμός σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Ναι, επαληθεύτηκα πλήρως και το κάνω εδώ και καιρό. Έχω κάνει πάνω από 100 αναλήψεις, θα έλεγα, κανένα πρόβλημα. Αυτό που συνέβη ήταν ότι άρχισα να κερδίζω και κέρδιζα αρκετά τελευταία και την ημέρα της ανάληψής μου, την 1η Σεπτεμβρίου, το όριό μου έφτασε στο μέγιστο, οπότε έκλεισα τον λογαριασμό μου για 12 ώρες μέχρι να επαναφέρω το όριό μου. Στη συνέχεια, συνδέθηκα και ζήτησα ανάληψη 900$ χωρίς κανένα μπόνους, δεν χρησιμοποίησα καθόλου αυτήν την κατάθεση με μπόνους.

Τέλος πάντων, παρατήρησα ότι καθώς συνέχιζα να κερδίζω, οι χρόνοι ανάληψης μεγάλωναν όλο και περισσότερο. Παλιά ήταν μισή ώρα, μετά μιάμιση ώρα, μετά 3 ώρες. Πριν από δύο νύχτες φτάσαμε τις επτά ή οκτώ ώρες και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν κάποιες γενικές δηλώσεις που κάνουν πάντα. Ήμουν αναστατωμένος επειδή ήξερα τι έκαναν, οπότε τους το είπα και λίγο αργότερα ξανασυνδέθηκα για να ελέγξω, αλλά κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου.

Είχα κάνει ανάληψη 900$ και όταν κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου, μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών όταν προσπάθησα να συνδεθώ. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν όχι, έχετε πολλούς λογαριασμούς και κατάσχουμε τα 900$ σας και ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος, δεν μπορείτε να ασκήσετε έφεση, δεν μπορείτε να συζητήσετε γι' αυτό, η απόφαση είναι οριστική. Σκέφτηκα ότι θα ήθελα να μάθω τι λογαριασμός είναι αυτός, επειδή αν έχω δευτερεύοντα λογαριασμό, είναι από πολύ παλιά και δεν το γνωρίζω καν και επίσης μοιράζομαι το διαδίκτυο με τους γείτονές μου, οπότε υπάρχουν πολλά άτομα στην IP μου, δεν τους ένοιαζε που ακόμα δεν μου έχουν δείξει ή δεν μου έχουν πει τι είναι αυτός ο άλλος λογαριασμός. Αν υπάρχει άλλος λογαριασμός, δεν έχει γίνει ποτέ κατάθεση ή επαλήθευση σε αυτόν τον λογαριασμό.

Αυτό που συνέβη ήταν ότι αντιμετώπιζα τις τυπικές συμπεριφορές τους στα καζίνο, καθώς δυσκολεύοντας την ανάληψη, αυτό που προσπαθούσαν να κάνουν ήταν να με κάνουν να ξοδέψω τα κέρδη μου αντί να περιμένω να επαναφέρω τα όριά μου και αυτό τους τσάντιζε, επειδή πιθανότατα ήμουν αρκετά θετικός για τα κέρδη σε αυτό το καζίνο.

Έχω πολλά email από αυτούς και όλα λένε το ίδιο πράγμα: είχες πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν το συζητάμε, να έχεις μια υπέροχη μέρα, αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που λαμβάνω.

Όταν τους ρώτησα γιατί οι προηγούμενες 100 περίπου αναλήψεις μου δεν είχαν κανένα απολύτως πρόβλημα, και πάλι καμία απάντηση όταν τους ζήτησα να επιδείξουν απόδειξη του άλλου λογαριασμού και την επαλήθευση του άλλου λογαριασμού, τίποτα, απλώς δεν με ήθελαν πλέον ως πελάτη επειδή κέρδιζα, όχι έχανα.

Και μιλάω για έναν από τους καλύτερους πελάτες τους, αν κοιτάξετε πόσες καταθέσεις έχω κάνει, ήμουν VIP δεύτερου ή τρίτου επιπέδου στο καζίνο τους.

Ζήτησα επίσης, και δεν μου απάντησαν, έναν ανεξάρτητο πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και δεν μου απάντησαν ούτε σε αυτόν. Αυτό λέει ο πάροχος αδειοδότησης ότι πρέπει να παράσχει εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί.

Τους είπα μάλιστα να μου δώσουν τα 900$ και θα φύγω, θα κρατήσουμε τον λογαριασμό μου κλειστό, αλλά είναι ενοχλητικό το γεγονός ότι δεν μου στείλατε ποτέ email πριν με μπλοκάρετε, δεν με ρωτήσατε ποτέ για άλλους λογαριασμούς σε όλες τις προηγούμενες αναλήψεις και μιλάμε για 2 αναλήψεις των 2000$ την τελευταία εβδομάδα και δεν κατάθεσα κανένα πρόβλημα στον λογαριασμό μου σε λιγότερο από 5 ώρες.

Τέλος πάντων, ξέρω τι έκαναν, επειδή μου είχαν στείλει email στο παρελθόν λέγοντας ότι συγχαρητήρια, είσαι σίγουρος για τη νίκη, οπότε παρακολουθούν αυτά τα πράγματα. Στα καζίνο δεν αρέσει όταν κερδίζεις περισσότερα από όσα χάνεις ή όταν δείχνεις πειθαρχημένη συμπεριφορά όταν κερδίζεις, ούτε αυτό τους αρέσει.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο από εμένα, επικοινωνήστε μαζί μου στο email μου ή μέσω αυτού του νήματος ξανά. Έχω όλα τα email που ανταλλάξαμε μαζί τους, αλλά είναι γενικά με απλά λόγια, όχι, δεν ασχολούμαστε με αυτό.

Ειλικρινά

Ντέιβ

Παρακαλώ βοηθήστε με, είμαι συνταξιούχος και ζω με σύνταξη και αυτά τα 900 δολάρια θα με είχαν βοηθήσει πολύ.

Τί ευγενικά

Αγαπητέ/ή Habby6725,

Σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή εξήγησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά επιπλέον σημεία σχετικά με τον ισχυρισμό του καζίνο για πολλαπλούς λογαριασμούς:

• Έχετε ποτέ δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει προσωπικά άλλον λογαριασμό στο Onlywin Casino, συμπεριλαμβανομένου και με διαφορετική διεύθυνση email, ακόμα κι αν δημιουργήθηκε πριν από πολύ καιρό και δεν είναι πλέον ενεργός;
• Έχει ποτέ κάποιος άλλος πρόσβαση στο Onlywin Casino χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή/συσκευές που χρησιμοποιείτε για τον λογαριασμό σας;
• Έχετε ποτέ διεκδικήσει ή χρησιμοποιήσει μπόνους σε πιθανό προηγούμενο λογαριασμό στο Onlywin Casino;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, proxy ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που θα μπορούσε να έχει αλλάξει ή να έχει αποκρύψει τη διεύθυνση IP σας κατά την πρόσβαση στο Onlywin Casino;

Καθώς έχετε ήδη επιβεβαιώσει ότι ο τρέχων λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη των 900 καναδικών δολαρίων συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους, δεν χρειάζεται να δώσετε ξανά αυτές τις πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.