Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι το OnlyWin Casino είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, αρχικά ισχυριζόμενος ότι είχε κατατεθεί σε τρίτο μέρος, το οποίο επιλύθηκε αφού προσκόμισε τραπεζική απόδειξη. Μετά από επιτυχημένες αναλήψεις, αντιμετώπισε περαιτέρω μπλοκαρίσματα λογαριασμού λόγω κατηγοριών για χρήση απαγορευμένης στρατηγικής και υπέρβαση των ορίων των Όρων και Προϋποθέσεων, παρά την τήρηση των πρακτικών υπεύθυνου παιχνιδιού. Ζήτησε καθοδήγηση για την επίλυση αυτού του ασυνεπούς χειρισμού του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι η αρχική κατηγορία του καζίνο για καταθέσεις τρίτων διαψεύστηκε από τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης και η χρήση της στρατηγικής στοιχηματισμού Martingale δεν θεωρήθηκε έγκυρος λόγος για την κατάσχεση χρημάτων, καθώς δεν παρείχε αθέμιτο πλεονέκτημα και δεν αναφερόταν στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά ταύτα, το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τα αμφισβητούμενα κέρδη, γεγονός που οδήγησε την Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την καταγγελία ως ανεπίλυτη, να αφαιρέσει το σήμα Δίκαιης και Ασφαλούς του καζίνο και να μειώσει σημαντικά τον Δείκτη Ασφαλείας του, ώστε να αντικατοπτρίζει την αδυναμία του καζίνο να τηρήσει δίκαιες πρακτικές.
Onlywin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης
Αρνητικοί πόντοι: 27.233
Ποσό: C$38.225
Onlywin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα με το OnlyWin Casino σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου. Ακολουθούν τα βασικά σημεία:
Έπαιζα μπλακτζάκ «σύμφωνα με το βιβλίο» για ένα μήνα, διπλασιάζοντας μόνο όταν έχανα, τηρώντας όλα τα όρια των παρόχων. Το παιχνίδι ανακατεύει τις κάρτες μετά από κάθε χέρι, καθιστώντας αδύνατη την απάτη. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ σενάρια ή μπόνους. Κάποιες μέρες έχανα μεγάλα ποσά, συμπεριλαμβανομένων 20.000 δολαρίων σε μία μόνο μέρα.
Ο λογαριασμός μου αρχικά μπλοκαρίστηκε στις 3 Οκτωβρίου για φερόμενη κατάθεση σε τρίτο μέρος. Αφού προσκόμισα αποδεικτικό τραπεζικού λογαριασμού, άνοιξε ξανά.
Έκανα επιτυχή ανάληψη ~10.000$ σε διάστημα 4 ημερών. Οι αναλήψεις στη συνέχεια μπλοκαρίστηκαν, επικαλούμενη έρευνα παρόχου.
Αργότερα, το καζίνο με κατηγόρησε ότι χρησιμοποίησα μια απαγορευμένη στρατηγική και ότι υπερέβηκα τα όρια των Όρων και Προϋποθέσεων. Δεν έλαβα ποτέ καμία προειδοποίηση ή ειδοποίηση.
Το καζίνο έδωσε αντιφατικές πληροφορίες: με το καταχωρημένο email μου, ισχυρίζονται ότι είναι ευθύνη του παίκτη να σέβεται τα όρια. με ένα μη καταχωρημένο email, ισχυρίζονται ότι ο ιστότοπος αποτρέπει την υπέρβαση των ορίων.
Χρησιμοποίησα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και το καζίνο μου είπε ρητά να συνεχίσω να παίζω «ως συνήθως», δείχνοντας την έγκρισή τους.
Περίληψη:
Οι ενέργειες του καζίνο είναι ασαφείς, ασυνεπείς και τιμωρούν τους παίκτες για νόμιμο παιχνίδι. Έχω πλήρη απόδειξη της δραστηριότητάς μου, των επικοινωνιών και των συναλλαγών μου.
Ζητώ την καθοδήγηση και την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email από το καζίνο σχετικά με τη χρήση απαγορευμένης στρατηγικής και την υπέρβαση των ορίων των Όρων και Προϋποθέσεων; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Έχετε ενεργοποιήσει κάποια μπόνους κατά τη διάρκεια του πιο πρόσφατου παιχνιδιού σας; Αν ναι, έχετε βεβαιωθεί ότι δεν έχετε υπερβεί τα μέγιστα όρια στοιχηματισμού όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;
Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν σας μπλόκαρε το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα σας προωθήσω τα email που έλαβα από το καζίνο — το πρώτο με κατηγορεί ότι χρησιμοποιώ μια απαγορευμένη στρατηγική και το δεύτερο αναφέρει ότι έχω υπερβεί τα όρια στοιχηματισμού.
Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι ποτέ δεν δέχτηκα ή έπαιξα με κανένα μπόνους — έχω παίξει μόνο με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου.
Δεν είμαι σίγουρος πότε η Onlywin πρόσθεσε όρια στοιχηματισμού που ισχύουν ακόμη και χωρίς ενεργό μπόνους. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα μαζί τους μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, μου είπαν ότι είναι ευθύνη του παίκτη να μην υπερβαίνει αυτά τα όρια και ότι το πρόβλημα ήταν αποκλειστικά δικό μου λάθος.
Επικοινώνησα επίσης μαζί τους χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email και σε αυτήν την περίπτωση, μου απάντησαν ότι ακόμα κι αν προσπαθούσα να υπερβώ τα όρια, το σύστημα δεν θα με άφηνε — κάτι που σαφώς δεν ίσχυε στην περίπτωσή μου.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, στις 3 Οκτωβρίου, το καζίνο μου είπε να συνεχίσω να παίζω ως συνήθως, χωρίς να αναφέρει καμία ανησυχία σχετικά με τη στρατηγική ή τα όρια στοιχηματισμού εκείνη την εποχή.
Αυτό δείχνει ότι το καζίνο δεν προστατεύει τους παίκτες — αντίθετα, στην περίπτωσή μου, με άφησαν να πέσω σε μια παγίδα.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Το ακριβές υπόλοιπο είναι: 38225,75 CAD
Σας ευχαριστώ πολύ, Rorox36, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό Onlywin Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Γεια σας Pavel και Rorox36!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας!
Έχουμε στείλει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας δώσατε.
Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα OnlyWin
Ευχαριστώ που βοήθησες Παύλο, αν χρειαστείς οποιαδήποτε πληροφορία πες μου.
Ελπίζω πραγματικά να ξαναδώ τα χρήματά μου.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Πρέπει να παρατείνουμε το χρονόμετρο, καθώς ακόμα συζητάμε το θέμα με το καζίνο.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Γεια σας, μπορώ να έχω κάποια ενημέρωση παρακαλώ; Νόμιζα ότι ο Πάβελ είχε επιστρέψει στη δουλειά την περασμένη εβδομάδα.
Μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει μαζί μου για την κατάσταση;
Γεια σου, Rorox36, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου, αλλά ξαφνικά με κυρίευσαν άλλες ευθύνες. Επίσης, επικοινωνούσα με το καζίνο και μου πήρε λίγο χρόνο.
Λοιπόν, η κατάσταση έχει ως εξής: το καζίνο μας παρείχε μια εξήγηση όπου ανέφερε δύο λόγους για την κατάσχεση των χρημάτων σας: αδυναμία να περάσετε την επαλήθευση και χρήση μοτίβων στοιχηματισμού. Τώρα θα εξηγήσω αυτούς τους λόγους και τη στάση μας με περισσότερες λεπτομέρειες.
- Η πρώτη κατηγορία είναι ότι έχετε χρησιμοποιήσει τις μεθόδους πληρωμής άλλου ατόμου για κατάθεση στο καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν την κατηγορία. Με βάση αυτά, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
- Η δεύτερη κατηγορία είναι ότι χρησιμοποιήσατε στρατηγική στοιχηματισμού Martingale. Δεν θεωρούμε ότι το παιχνίδι Martingale αποτελεί αθέμιτο πρότυπο στοιχηματισμού, επομένως δεν αποτελεί βάσιμο λόγο για την κατάσχεση των χρημάτων. Εάν δεν είχε παρασχεθεί η πρώτη κατηγορία, θα είχαμε ζητήσει από το καζίνο να σας καταβάλει το αμφισβητούμενο ποσό στο ακέραιο. Ωστόσο, εδώ προέκυψε ένα ακόμη πρόβλημα: το καζίνο είχε ένα Δίκαιο και Ασφαλές Σήμα και για τέτοια καζίνο είναι απαράδεκτο να δικαιολογείται η κατάσχεση χρημάτων με πρότυπα στοιχηματισμού που δεν παρέχουν στον παίκτη κανένα πλεονέκτημα. Ως εκ τούτου, έχει ληφθεί η απόφαση να αφαιρεθεί το Σήμα από το καζίνο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Γεια σου Πάβελ,
Διαφωνώ με το Καζίνο — απλώς προσπαθούν να αποφύγουν την πληρωμή. Καταρχάς, ναι, αρχικά με κατηγόρησαν ότι έκανα κατάθεση από λογαριασμό τρίτου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου στις 4 Οκτωβρίου. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, εξηγώντας ότι έπρεπε να περιμένω την τράπεζα. Παρείχα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, απόδειξη ότι ο λογαριασμός μου ανήκει (αφού είναι επαγγελματικός λογαριασμός) και αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση.
Λοιπόν, όσον αφορά την πρώτη κατηγορία, δεν είναι βάσιμη — ακόμη και οι ίδιοι το παραδέχτηκαν ξεμπλοκάροντας τον λογαριασμό μου και ζητώντας συγγνώμη. Πώς θα μπορούσαν να μπλοκάρουν και στη συνέχεια να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αν δεν είχα αποδείξει τα πάντα; Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τώρα προσπαθούν απλώς να βασιστούν στην ίδια πρώτη κατηγορία, για την οποία έχουν ήδη ζητήσει συγγνώμη και μάλιστα μου έχουν πιστώσει ξανά τα κέρδη. Ορίστε η απόδειξη.
Τώρα απλώς με κατηγορούν ότι χρησιμοποιώ στρατηγική Martingale — αυτό είναι όλο.
Εδώ είναι τα στοιχεία.
Μπορείτε να δείτε ότι στις 5:03 της 3ης Οκτωβρίου το έκλεισαν και μετά από έλεγχο στις 7:45 άνοιξαν τον λογαριασμό μου, μου επέστρεψαν τα χρήματά μου και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 10.000$.
Οπότε, παρακαλώ, αν μπορείτε να ελέγξετε τα αποδεικτικά στοιχεία, δεν καταλαβαίνω γιατί μιλάνε για τρίτους, αφού έχουν ήδη ελέγξει τα πάντα.
ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ευχαριστώ!
Λυπάμαι που ήταν 3 Οκτωβρίου, όχι 4.
Ακόμα και αυτοί γνωρίζουν ότι έχουν αποδεχτεί τα έγγραφά μου, γι' αυτό και στη συνομιλία δεν μιλάνε ποτέ για τρίτους.
Μπορεί να σας έχουν μεταφέρει όλες τις αποφάσεις από αυτούς, αλλά η πρώτη κατηγορία είναι μια παρεξήγηση και το ξέρουν αυτό!
Τους πρότεινα μάλιστα να τηλεφωνήσουν στην τράπεζα, και γι' αυτό μου επέστρεψαν τα χρήματά μου εκείνη την ημέρα!
προς το παρόν απλώς κατηγορούμαι για τη στρατηγική
Παρακαλώ, αν μπορείτε να ελέγξετε ξανά, μπορώ να σας στείλω απόδειξη ιδιοκτησίας μέσω email (η Onlywin το δέχτηκε ως απόδειξη), έκλεισαν και άνοιξαν και ζήτησαν συγγνώμη, ενώ παράλληλα με άφησαν να κάνω ανάληψη από τις 3 Οκτωβρίου έως τις 7 Οκτωβρίου, όταν ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποίησα μια στρατηγική, δεν βγάζει νόημα.
Αν δεν τους έστειλα αποδείξεις, πώς εξηγούν το άνοιγμα, τη συγγνώμη και την επιστροφή όλων των χρημάτων μου εκείνη τη στιγμή;
Ένα τελευταίο πράγμα, έχω κάνει μόνο 2 καταθέσεις στον λογαριασμό μου και ήταν 3 Σεπτεμβρίου, και αυτό έλεγξαν, δεν μπορούν καν να πουν ότι έκανα άλλη μία μετά την επαλήθευση.
Εντάξει, παρακαλώ, στείλτε μου όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση και θα τα εξετάσω. Το email μου είναι [email protected] .
Γεια σου Πάβελ, σου έστειλα δύο email με τα έγγραφα, μπορώ επίσης να σου στείλω ένα τρίτο email με την ανταλλαγή μεταξύ εμού και του Onlywin στις 3 Οκτωβρίου, λέγοντας ξεκάθαρα ότι ναι, ισχυρίστηκαν ότι έγινε κατάθεση από τρίτο μέρος, αλλά στη συνέχεια είδαν το λάθος τους, ενέκριναν τα πάντα και άνοιξαν τον λογαριασμό μου.
Συνεπώς, ο ισχυρισμός είναι παλαιός, έχει αντιμετωπιστεί και δεν μπορεί να δικαιολογηθεί.
4 ημέρες αργότερα, και 4 αναλήψεις μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου, αυτός είναι ο λόγος που το Καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, και επομένως ο μόνος λόγος είναι η Στρατηγική, η οποία είναι το Martingale.
Περιμένουμε τώρα την εξήγηση του καζίνο, καθώς έχουμε επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπό τους. Επομένως, πρέπει να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για 7 ακόμη ημέρες.
Γεια σου Πάβελ,
Έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες, θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για την πρόοδο των συζητήσεων με το καζίνο;
Οι κατηγορίες σχετικά με την κατάθεση τρίτου μέρους αποδείχθηκαν αβάσιμες, το KYC και ο λογαριασμός επαληθεύτηκαν πλήρως με τις καταθέσεις. Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές αυτά τα πράγματα χρειάζονται χρόνο, αλλά πιστεύω ότι δεδομένων των συνθηκών, η καθυστέρηση καθίσταται παράλογη.
Δεδομένου αυτού, και δεδομένου ότι έχετε ήδη δηλώσει ότι η στρατηγική Martingale δεν θεωρείται αθέμιτο πλεονέκτημα και δεν θα πρέπει να δικαιολογεί δήμευση.
Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν είναι δυνατόν να ζητήσω από το καζίνο να μου επιστρέψει τα χρήματά μου, όπως θα αναμενόταν κανονικά σε τέτοιες περιπτώσεις.
Σας ευχαριστώ.
Γεια σας, το καζίνο μας έδωσε πληροφορίες ότι αφού χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό της εταιρείας για κατάθεση, η εν λόγω μέθοδος πληρωμής μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός άνοιξε ξανά. Στη συνέχεια, έκλεισε ξανά με τον λόγο ότι απαγορεύτηκαν οι στρατηγικές στοιχηματισμού. Δεδομένου ότι γνωρίζουμε ότι ήταν martingale, θα ζητήσω από το καζίνο να σας επιστρέψει το πλήρες ποσό.
Γεια σου Πάβελ,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Εκτιμώ την διευκρίνισή σας και
Χαίρομαι που ακούω ότι θα ζητήσετε από το καζίνο να μου επιστρέψει το πλήρες ποσό.
Είμαι βέβαιος ότι η Onlywin θα συνεργαστεί με το αίτημα του CasinoGuru και θα επιλύσει αυτό το ζήτημα. Αποδέχομαι πλήρως ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να παραμείνει οριστικά κλειστός.
Ωστόσο, σας παρακαλώ να μου καταβληθεί το υπόλοιπο ποσό μέσω της Interac, η οποία είναι η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποίησα αρχικά για τις καταθέσεις μου.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητό Onlywin Casino, Επικοινώνησα μαζί σας για άλλη μια φορά μέσω του Teams, καθώς δεν έχω λάβει κανένα σχόλιο σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας Pavel & Rorox36!
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Έχουμε ήδη κοινοποιήσει την τεκμηρίωση που σχετίζεται με αυτήν την καταγγελία νωρίτερα. Έλαβα επίσης το μήνυμά σας στο Teams και έχω διαβιβάσει τα πάντα στην ομάδα.
Θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας με τα σχόλιά σας. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, λόγω των διακοπών, οι απαντήσεις αργούν λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, αλλά να είστε σίγουροι ότι αυτό το θέμα δεν έχει ξεχαστεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα OnlyWin
Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες από τότε που ο Παύλος ζήτησε να μου επιστραφεί το υπόλοιπο ποσό.
Ακόμα και αν λάβουμε υπόψη την περίοδο των διακοπών, είναι πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα για να επιστρέψω χρήματα που μου ανήκουν ήδη. Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή η διαδικασία διαρκεί τόσο πολύ, ειδικά δεδομένου ότι η Onlywin έχει αυτήν τη στιγμή μόνο ένα ενεργό παράπονο στο CasinoGuru.
Με σεβασμό, ζητώ από την Onlywin να προχωρήσει με την πληρωμή χωρίς περαιτέρω περιττή αναμονή.
Αγαπητό Onlywin Casino, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια πρόοδος!
Αγαπητέ Rorox36, το καζίνο έχει δηλώσει ξεκάθαρα ότι δεν θα καταβάλει το αμφισβητούμενο ποσό. Θα πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με όλη μου την ομάδα σχετικά με την ταξινόμηση και την ποινή, αλλά αυτό το παράπονο είναι πολύ πιθανό να καταλήξει ως ανεπίλυτο και, λόγω αυτού, ο Δείκτης Ασφάλειας του καζίνο θα μειωθεί σημαντικά. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι λύση για εσάς, αλλά το να παρακινήσουμε το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του μειώνοντας τον Δείκτη Ασφάλειας είναι το μέγιστο που μπορούμε να κάνουμε.
Θα επανέλθω αργότερα (ελπίζω την επόμενη Τρίτη) με την απόφαση και θα την δημοσιεύσω εδώ.
Ελπίζω η ποινή που θα επιβληθεί στο OnlyWin Casino να είναι όσο το δυνατόν πιο αυστηρή.
Με βάση την εμπειρία μου και σε πολλές παρόμοιες περιπτώσεις, το OnlyWin Casino έχει παραπλανήσει τους παίκτες σε αρκετές περιπτώσεις. Το μοτίβο φαίνεται συνεπές: μπορούν να καταβληθούν μικρότερα ποσά, αλλά τα μεγαλύτερα κέρδη κατάσχονται τακτικά, πάντα δικαιολογημένα με επιχειρήματα που φαίνεται να έχουν σχεδιαστεί για να αποφύγουν τις πληρωμές.
Η τρέχουσα βαθμολογία του OnlyWin Casino στο CasinoGuru δεν αντικατοπτρίζει καθόλου την πραγματικότητα των πρακτικών τους.
ΚΑΝΕΝΑΣ ΠΑΙΚΤΗΣ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΡΙΣΚΟΠΗΣΕΙ ΠΑΙΖΟΝΤΑΣ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ.
Ελπίζω ειλικρινά ότι η μείωση του Δείκτη Ασφάλειας θα ενθαρρύνει το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του και να επεξεργαστεί επιτέλους την νόμιμη πληρωμή.
Το OnlyWin Casino λειτουργεί με τρόπο που μπορεί εύλογα να χαρακτηριστεί ως δόλιος και είναι σημαντικό αυτό να είναι σαφώς ορατό για την προστασία των άλλων παικτών.
Η Onlywin μου είπε ότι η ομάδα διοίκησής τους αξιολογεί την υπόθεση, ελπίζω να δεχτούν να πληρώσουν και να διατηρήσουν καθαρό μητρώο στο Casinoguru.
Ενημέρωσέ με αν έχεις νέα από αυτούς Παύλο, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Αν ο εκπρόσωπος μπορεί να επιβεβαιώσει την κατάσταση, ευχαριστώ.
Γεια σας, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο χθες. Εξετάζουν την υπόθεση, ωστόσο, επειδή είναι αργίες, χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο, οπότε παρατείνω το χρονοδιάγραμμα. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω νεότερα.
Γεια σας, υπάρχει κάποια ενημέρωση με εκπρόσωπο της Onlywin;
Γεια σας, η Onlywin μου είπε ότι θα υπάρξει απάντηση, αν ο εκπρόσωπος μπορεί να επιβεβαιώσει.
Η εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε ότι θα επιστρέψει σύντομα με απάντηση από την ομάδα του καζίνο.
Αγαπητοί Πάβελ και Ρόροξ36!
Καταρχάς, σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας όσο οι ομάδες μας εξέταζαν την υπόθεσή σας.
Κατανοούμε πλήρως τη θέση σας. Ωστόσο, όπως έχουμε αναφέρει προηγουμένως, όλοι οι Όροι και Προϋποθέσεις περιγράφονται με σαφήνεια και διαφάνεια και κάθε χρήστης έχει την ευκαιρία να τους εξετάσει λεπτομερώς.
Σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση, ο χρήστης παραβίασε τους κανόνες. Ενώ τους επιτρέψαμε να συνεχίσουν να παίζουν με το υπόλοιπο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι η στρατηγική που χρησιμοποίησαν αργότερα δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον χρόνο που χρειάστηκε για την εξέταση αυτής της υπόθεσης. Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Ουάου, ουάου, πρώτη φορά βλέπω καζίνο να ρισκάρει με υψηλό δείκτη ασφαλείας.
Καταρχάς, δεν υπάρχει ούτε μία αναφορά στο martingale στους όρους και προϋποθέσεις, δεύτερον, νόμιζα ότι ήσασταν ένα ασφαλές καζίνο με τον καλό δείκτη ασφαλείας στο Casinoguru.
Αυτή η περίπτωση θα πρέπει να ληφθεί ως παράδειγμα κατά την αξιολόγηση του Δείκτη Ασφάλειας ολόκληρου του ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των έξι καζίνο που λειτουργούν υπό την ίδια ιδιοκτησία.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο υπολόγισε και παρακράτησε 38.225 $, δείχνοντας ξεκάθαρα ότι έλαβε μια συνειδητή απόφαση ότι η διατήρηση αυτών των χρημάτων άξιζε περισσότερο από τη συμμόρφωση με την προειδοποίησή σας ή την προστασία των παικτών. Αυτό δεν ήταν λάθος ή παρεξήγηση, αλλά μια σκόπιμη επιλογή.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό καταδεικνύει ότι η τρέχουσα προειδοποίηση δεν είναι αρκετά ισχυρή για να αποτρέψει αυτήν τη συμπεριφορά και δεν αντικατοπτρίζει επαρκώς τον πραγματικό κίνδυνο για τους παίκτες σε ολόκληρη την ομάδα.
Πιστεύω ότι αυτό θα πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη κατά την αξιολόγηση του Δείκτη Ασφάλειας όλων των συνδεδεμένων καζίνο.
Λυπάμαι που άκουσα για την απόφαση του καζίνο.
Για όλους τους ενδιαφερόμενους, ο παίκτης κατηγορήθηκε αρχικά για την παροχή πλαστών εγγράφων ή εγγράφων στο όνομα άλλου προσώπου, τα οποία ο παίκτης διέψευσε παρέχοντας δηλώσεις που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έγιναν οι καταθέσεις είναι ο λογαριασμός της εταιρείας, της οποίας ο παίκτης είναι συνιδιοκτήτης. Στη συνέχεια, το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να συνεχίσει να στοιχηματίζει τα χρήματά του.
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός έκλεισε ξανά και ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι χρησιμοποίησε το Martingale, κάτι που δεν θεωρούμε έγκυρη βάση για την κατάσχεση οποιωνδήποτε χρημάτων, καθώς δεν παρέχει σε κανέναν παίκτη κανένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και αποτελεί μια νόμιμη στρατηγική που είναι λογική και διαισθητική. Επιπλέον, το Martingale δεν αναφέρεται πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, κάτι που έχει ακόμη λιγότερο νόημα.
Τελική σημείωση: το καζίνο είχε λάβει το σήμα Δίκαιης και Ασφαλούς από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι τους θεωρούμε υψηλού επιπέδου μεταξύ όλων των άλλων καζίνο, και είχε επίσης κερδίσει τα βραβεία Casino Guru για τους πιο δίκαιους όρους και προϋποθέσεις, πράγμα που σημαίνει ότι εμπιστευόμαστε το γεγονός ότι οποιοσδήποτε κανόνας θα χρησιμοποιηθεί άδικα εναντίον των παικτών. Πρόσφατα, όχι μόνο βρήκαμε νέους άδικους κανόνες στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά λάβαμε και αυτό το παράπονο που δείχνει την αδιαφορία του καζίνο για την προηγούμενη συμφωνία, η οποία μας οδήγησε σε ένα ατυχές και ανεπιθύμητο συμπέρασμα, το οποίο είναι το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως ανεπίλυτου, η περαιτέρω μείωση του Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο και η απώλεια του σήματος. Ελπίζω ότι αυτές οι συνέπειες θα παρακινήσουν το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του.
Αγαπητέ Rorox36, Συνήθως θα σας συνιστούσα να υποβάλετε καταγγελία στην ρυθμιστική αρχή και μπορείτε να το κάνετε μέσω αυτού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η Επιτροπή Παιγνίων του Κουρασάο δηλώνει ότι δεν δέχεται παράπονα μεμονωμένων παικτών, επομένως πιθανότατα δεν θα υπάρξει απάντηση. Σε περίπτωση που λάβετε κάποια, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email: [email protected] .
Με εκτίμηση,
Πάβελ Κ.
Ομάδα Casino Guru
