Only Bets Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και αγνοούνται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Only Bets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες του παιχνιδιού στην παραπάνω διεύθυνση email. Ήμουν μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα, αλλά ευτυχώς τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης. Τα έστειλα όλα μόλις άρχισαν να κάνουν κόλπα.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εγγραφήκατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας το όνομά σας;
• Έχετε παίξει στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας;
• Έχετε κάνει κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής όταν ζητήσατε πληρωμή από το καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank">; [email protected]
• Έχετε μάθει τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Εγγράφηκα μέσω του μοντέλου MI. Αλλά έπαιζα κυρίως με τα μοντέλα HONOR ή LG. Αγόρασα τα LG και HONOR από τη Natalya Usenko. Έχει επίσης λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα παιχνιδιών. Μπορώ να σου στείλω έναν.

Τους έγραψα από το email της, αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ.

Αυτά είναι τα έγγραφά μου. Εάν χρειάζεται τέτοια επιβεβαίωση.

Αυτή ήταν η στιγμή που έκανα την εγγραφή μου. Μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση email μου εκεί.

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο: https://onlybetscasino.com/ru/app/info/ofert-policy

7. Κατάθεση χρημάτων

7.2. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό, σύστημα πληρωμών ή πιστωτική κάρτα που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σας.

Επιπλέον, παρακαλούμε ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.»

Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας, αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Η χρήση μεθόδων κατάθεσης άλλων ατόμων σε διαδικτυακά καζίνο απαγορεύεται αυστηρά και θα σας προκαλούσε τα ίδια προβλήματα σε οποιοδήποτε καζίνο όπου θα κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου. Δυστυχώς, είμαστε ανίκανοι να ζητήσουμε από το καζίνο να καταβάλει οποιοδήποτε υπόλοιπο υπό αυτές τις συνθήκες και ως εκ τούτου είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Τόμας