One2bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το καζίνο.

Η One2bet δεν θα μου πληρώσει 2 αναλήψεις που έκανα και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, αλλά επειδή κέρδισα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Wavy1979,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα, τα ίδια και με αυτήν την εταιρεία, έπαιζα το παιχνίδι Jim Hou Wang στην πλατφόρμα pussy888.

Συγγνώμη που το μπέρδεψα αυτό που έπαιζα

Και ήταν δικά μου χρήματα που κατέθεσα και απλά δεν ήθελαν να με πληρώσουν 2 φορές, που συνολικά ήταν 2200

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Wavy1979.

• Έχετε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Wavy1979,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη που διπλασίασα την καταγγελία μου, οπότε αν μπορείτε να μεταφέρετε όλες τις πληροφορίες από την άλλη καταγγελία με το ίδιο ποσό, αμφισβητώ αυτήν την υπόθεση, καθώς σε αυτήν την περίπτωση πρόκειται για τη σωστή εταιρεία.

Αγαπητέ Wavy1979,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την υπόθεσή σας με ακρίβεια, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια καταγγελία υποβλήθηκε λανθασμένα (παρακαλώ δώστε τον κωδικό καταγγελίας και το όνομα της εταιρείας) και ποια καταγγελία θα πρέπει να παραμείνει ενεργή;
• Πότε κάνατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψή σας; Ήταν η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας. Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την υπόθεσή σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητέ/-ή Wavy1979,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πού βρίσκεστε με το παράπονό μου, πόσο καιρό θα χρειαστεί για να υπάρξει αποτέλεσμα ή απάντηση;

Γεια σας, ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα και τις πληροφορίες που ζητούνται παραπάνω, θα προωθήσουμε το παράπονό σας στον συνάδελφό μας που χειρίζεται αυτές τις υποθέσεις. Ωστόσο, χρειάζεται αυτές τις λεπτομέρειες για να αξιολογήσει και να αξιολογήσει σωστά την υπόθεσή σας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό αναλήψεών σας και να επιβεβαιώσετε την κατάσταση επαλήθευσης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.