Ο παίκτης από την Ισπανία υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά του OneCasino για μη εφαρμογή των υποσχεθέντων μπόνους καλωσορίσματος μετά από τέσσερις καταθέσεις συνολικού ύψους 450€. Παρά τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο μετά από 48 ώρες.
One Casino ES - Η αξίωση μπόνους του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 1h 36m 27s
One Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της OneCasino / FPOOCL SA για μη εφαρμογή των μπόνους καλωσορίσματος που έχουν υποσχεθεί στην πλατφόρμα τους.
Κατά την εγγραφή μου και τις αρχικές μου καταθέσεις, η προσφορά έδειχνε μπόνους 100% έως 100€ ανά κατάθεση. Πραγματοποίησα τέσσερις καταθέσεις συνολικού ύψους 450€. Σύμφωνα με την προσφορά, οι καταθέσεις εντός του ορίου της προσφοράς θα έπρεπε να έχουν αποφέρει έως και 400€ σε συσσωρευμένα μπόνους.
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:
Κατά την επιλογή του PayPal ως μεθόδου κατάθεσης, το σύστημα υπέδειξε ένα μπόνους €100, χωρίς καμία προειδοποίηση για αποκλεισμό αυτής της μεθόδου.
Οι τέσσερις χρεώσεις PayPal που αντιστοιχούν στις καταθέσεις μου.
Αφού έστειλα αυτές τις πληροφορίες στο καζίνο, μου είπαν ότι θα λάβω απάντηση εντός 24 ωρών, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες χωρίς απάντηση.
Σας παρακαλώ να εξετάσετε την υπόθεσή μου και να εφαρμόσετε την αντίστοιχη αποζημίωση σύμφωνα με την διαφημιζόμενη προσφορά, καθώς οι πληροφορίες στην πλατφόρμα ήταν παραπλανητικές και η διαφημιζόμενη προσφορά δεν έχει τηρηθεί.
Περιμένω την κριτική και την απάντησή σας.
Ειλικρινά,
Έκτορας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ξεκινήσατε να παίζετε με τα κατατεθειμένα σας χρήματα παρά το γεγονός ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αμέσως μόλις παρατηρήσατε ότι το μπόνους δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό σας ή μόνο αργότερα;
- Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
