OKBet Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με το KYC.

Δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη και συνεχίζει να στέλνει ανεπιθύμητα μηνύματα επαλήθευσης KYC, παρόλο που είχα επαληθεύσει πριν από ένα χρόνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να υποβάλετε ξανά μετά από ένα χρόνο;

Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή αιτήματος για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης μετά από μεγαλύτερο χρονικό διάστημα αποτελεί τυπική απαίτηση στα online καζίνο, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουν ότι οι πληροφορίες λογαριασμού εξακολουθούν να είναι ενημερωμένες.

• Έχετε υποβάλει ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης; Εάν ναι, πότε ακριβώς τα παρείχατε στο καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Siegrain,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.