Odinfortune Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.

Κέρδισα το μεγαλύτερο ποσό που είχα ποτέ παίζοντας £15.000 GBP, πέτυχα το μέγιστο ποσό στο Hacksaws Le fisherman, επαληθεύτηκα πλήρως, όλες οι επιταγές για λογαριασμό τους επέστρεψαν εντάξει, χωρίς προβλήματα, είχα κάνει μερικές μικρές αναλήψεις πριν από αυτή τη νίκη και δεν είχα κανένα πρόβλημα, τη στιγμή που κέρδισα μεγάλο ποσό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, υπήρξε πρόβλημα, την Κυριακή το βράδυ ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός και έπαιζα, τη Δευτέρα το πρωί ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή στο πορτοφόλι και τα χρήματά μου. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορούσε να μου δώσει απαντήσεις εκτός από το ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν μπορούσαν ή δεν ήθελαν να μου πουν ποιο ή γιατί... Απλώς πήραν τα κέρδη μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου... Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν πολύ ευπρόσδεκτη, οποιαδήποτε συμβουλή για το πώς να ανακτήσω τα κέρδη μου. Έχω παραπονεθεί για αυτό σε τόσες πολλές διαφορετικές αρχές, αλλά δεν λαμβάνω πολλή βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μόλις έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Ενημερώθηκα μέσω της «ζωντανής συνομιλίας» ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων και ότι η εξυπηρέτηση πελατών θα επικοινωνούσε μαζί μου. Τους έστειλα email 10 φορές ζητώντας μια πλήρη εξήγηση, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Είχα επαληθευτεί πλήρως πριν χάσω την πρόσβαση, ναι, ό,τι μου ζήτησαν το έλαβαν. Είχα κάνει 3 αναλήψεις και πολλές καταθέσεις χωρίς προβλήματα.

Τα προβλήματα ήρθαν μετά τη μέγιστη νίκη μου.

ΔΕΝ υπάρχουν ενεργά μπόνους. Η νίκη ήρθε με κατάθεση μετρητών £250. Σίγουρα δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους.

Θα ήθελα απλώς να πω ότι η Hacksaw gaming αναγνώρισε το "max win" ως νόμιμο και μου έστειλε ένα φούτερ Max Win ως έπαθλο για τη νίκη.

Το καζίνο προφανώς δεν θέλει να πληρώσει αυτό το κέρδος. Προσπάθησα πολύ να επικοινωνήσω μαζί τους, είναι κρίμα που μια εταιρεία/καζίνο χαίρεται να φέρεται στους ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

με εκτίμηση [Απαλλαγμένο].

Θα ήθελα να προσθέσω κάτι σημαντικό!!!

το εν λόγω καζίνο ονομάζεται

odinfortune2.com ή Odin fortune.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πρώτο email που τους έστειλα. Υπάρχουν και πολλά άλλα, αλλά όλα ίδια με αυτό.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Μρχάζα,

Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να αντιμετωπίσω και να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Odinfortune Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Odinfortune,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να κοινοποιήσετε την δήλωσή σας και τυχόν υποστηρικτικά έγγραφα εδώ ή μη διστάσετε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ εκ των προτέρων τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, τους έχω στείλει πάνω από 20 email μέχρι στιγμής και δεν έχω πάρει καμία απάντηση. Λυπάμαι πολύ που ένα μεγάλο καζίνο σαν αυτό μπορεί απλώς να αγνοήσει κάποιον.

Αγαπητέ/ή Μρχάζα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με τις ανησυχίες σας σχετικά με το καζίνο. Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δυστυχώς, δεν είχα καμία επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, καθίσταται αρκετά δύσκολο να επιλυθεί η κατάσταση. Επιπλέον, δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν απευθύνεται σε καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορούμε να παραπέμψουμε αυτό το ζήτημα.

Ως αποτέλεσμα, θα πρέπει να επισημάνω το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, πιστεύω ότι ο αντίκτυπος των μη επιλυμένων παραπόνων στην αξιολόγηση του καζίνο μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεξετάσουν τη στάση τους. Σε περίπτωση που επιλέξουν να απαντήσουν, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα ειδοποιηθείτε άμεσα μέσω email.

Στο μέλλον, σας συνιστώ να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους, για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια καλύτερη λύση σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα