Odinfortune Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε κατά την ανάληψη.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο odinfortune. Έπαιξα περίπου 200 £. Μετά κέρδισα περίπου 1000 £ και προσπάθησα να τα κάνω ανάληψη.

Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης της ίδιας της νίκης, καθώς ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως κατά τη διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, έχω απόδειξη του ακριβούς υπολοίπου (£1.062,20 επειδή έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" στον καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου μου που περιείχε το ακριβές ποσό αμέσως μετά τον αποκλεισμό. Αυτό αποδεικνύει ότι η νίκη καταγράφηκε στο σύστημα του καζίνο.

Με μπλόκαραν και με έδιωξαν ενώ έκανα την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου. Τώρα, όσο κι αν προσπαθώ να μπω στο live chat, με αναγκάζει να βγω από αυτόματο μήνυμα που λέει ότι δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος και δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Βόγιο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας