Η παίκτρια από την Αυστρία αναφέρει ότι ο λογαριασμός της στο Oddze Casino μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε €8.564,52 με νόμιμο παιχνίδι. Δηλώνει ότι δεν της ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης πριν από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και δεν έχει λάβει απάντηση στα έγγραφα που υπέβαλε μέσω email.
Oddze Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 46m 59s
Oddze Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου στο Oddze Casino μπλοκαρίστηκε εντελώς αμέσως μετά από μια νόμιμη νίκη συνολικού ύψους 8.564,52 €. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Εδώ είναι η ακριβής διαδικασία:
Κατέθεσα 20€ και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος 200% (συνολικό υπόλοιπο 60€).
Ενώ έπαιζα, κέρδισα ένα τυχαίο τζάκποτ εντός του παιχνιδιού ύψους 430€ και ένα άλλο 43€.
Αφού εξαντλήθηκε το υπόλοιπο μπόνους, έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές από αυτήν την προσφορά. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, κέρδισα ένα άλλο μεσαίο τζάκποτ.
Μόλις εξαντλήθηκε το υπόλοιπο των δωρεάν περιστροφών, μόνο τα κέρδη από το τζάκποτ παρέμειναν στον λογαριασμό μου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αυτά τα κέρδη πιστώθηκαν αμέσως ως πραγματικά χρήματα χωρίς στοιχήματα (λίγο πάνω από 900€).
Με αυτήν την επίσημη πίστωση πραγματικών χρημάτων, συνέχισα να παίζω τα φρουτάκια "Fruit Zen", "Aloha! Cluster Pays" και "Blood Suckers 2" ως συνήθως.
Η επίσημη γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG) των παιχνιδιών ενεργοποίησε τα μικρά και μεσαία τζάκποτ πολλές φορές κατά τη διάρκεια των κανονικών περιστροφών. Αυτό μου επέτρεψε να αυξήσω αρκετά το υπόλοιπό μου σε συνολικά 8.564,52 €.
Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντελώς. Δεν μου ζητήθηκαν ποτέ έγγραφα εκ των προτέρων, ούτε είχα την ευκαιρία να τα ανεβάσω. Εφόσον τα στοιχεία σύνδεσης είναι μπλοκαρισμένα, δεν έχω πρόσβαση στην περιοχή επαλήθευσης. Το προσωπικό υποστήριξης μέσω συνομιλίας απλώς μου δίνει δικαιολογίες και δεν με παίρνει στα σοβαρά.
Δεν έκανα απολύτως τίποτα κακό. Έπαιξα κανονικά κουλοχέρηδες με πραγματικά χρήματα που το ίδιο το καζίνο πίστωσε στον λογαριασμό μου. Για λόγους ασφαλείας, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου ύψους 8.564,52 €. Έστειλα προληπτικά τα έγγραφα επαλήθευσης στην υποστήριξη μέσω email, αλλά μέχρι στιγμής έχουν αγνοηθεί.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου και να καταβληθούν τα νόμιμα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Oddze Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πότε σας ενημέρωσε το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει προσωρινά αποκλειστεί;
- Έχετε παίξει το ίδιο παιχνίδι όσο ποντάρατε το μπόνους και αφού τα χρήματα μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία που μπορείτε να μοιραστείτε, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
