Oddze Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χθες λίγο πριν τις 5 μ.μ. Κατέθεσα 25€ και χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους κατάθεσης 200%. Έπαιξα ολόκληρο το υπόλοιπο και μετά έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές μου. Συνέχισα να παίζω με τα κέρδη μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές και αύξησα το υπόλοιπό μου στα 4850€. Ζήτησα ανάληψη 4000€ στις 8:13 μ.μ. και υπέβαλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Κέρδισα άλλες 150 δωρεάν περιστροφές, οπότε έπαιξα αυτές και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε ξανά σε λίγο πάνω από 3000€. Γύρω στις 11 μ.μ. ο ιστότοπος πάγωσε, οπότε τον ανανέωσα στο τηλέφωνό μου και αποσυνδέθηκα. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, αλλά έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος. Είχα παίξει μερικά διαφορετικά slots όλο το βράδυ - Big Bass Halloween, Big Bass Christmas, Big Bass Amazon, Book of Irish, Starburst Galaxy, John Hunter & the Book of Tut, Elvis Frog in Vegas, αυτά είναι που θυμάμαι να παίζω. Έστειλα 3 μηνύματα στην υποστήριξη για να ρωτήσω γιατί ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την πρώτη σας κατάθεση και το αντίστοιχο μπόνους κατάθεσης, αλλά πριν χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν περιστροφές;
• Υπόκεινταν τα κέρδη σας από το μπόνους κατάθεσης ή τις δωρεάν περιστροφές σε κάποιο μέγιστο όριο εξαργύρωσης μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού;
• Ποια έγγραφα ταυτοποίησης έχετε προσκομίσει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εξετάστηκαν κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;
• Ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και να ρωτήσετε για τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας; Επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα