OCL8 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, έκανα ανάληψη του ποσού των 9800$, η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι θα γινόταν μέχρι το απόγευμα. Περίμενα 5 ώρες και δεν έλαβα καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών και μετά με αποσύνδεσαν από τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή Petaalynn91,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Πριν προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;

Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

https://www.ocl8aus.com/

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Petaalynn91. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σωστά, δεν έχω καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Έπαιζα παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Ναι, πέρασα την επαλήθευση πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Υπάρχει κάποια πιθανότητα να πάρω τα κέρδη μου; Παρατήρησα ότι ο δείκτης ασφαλείας του καζίνο είχε αλλάξει σε πολύ χαμηλό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Petaalynn91. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ανέβασα φωτογραφίες όταν υπέβαλα για πρώτη φορά καταγγελία, θα έπρεπε να είναι στο αρχείο με τη χρήση

Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που έχουν ανεβάσει δεν περιέχουν καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας. Μπορείτε να μου τα προωθήσετε;

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email

Σας ευχαριστώ πολύ, Petaalynn91, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Petaalynn91 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το OCL8 Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω να ακούσω την απάντησή σας με όσα έχουν να πουν. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Και αν δεν απαντήσουν, αυτό σημαίνει ότι δεν θα πάρω τα 9000 δολάρια μου;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος