Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αμέσως μετά την προσπάθειά του να αποσύρει τις καταθέσεις του ύψους 1.098 δολαρίων, οι οποίες μπλοκαρίστηκαν χωρίς εξήγηση. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε κλέψει τα προσωπικά του χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και των ενδείξεων λειτουργίας χωρίς νόμιμη άδεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με πιθανότητα μελλοντικής δράσης εάν το καζίνο αποφάσιζε να απαντήσει.
OB9 Casino MY - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 213
Ποσό: 1.098 $
OB9 Casino MY
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Έπαιξα κουλοχέρηδες και στοιχημάτισα σε αθλήματα. Δεν πήρα κανένα μπόνους! Το συνολικό ποσό των 1098 $ είναι το ποσό των καταθέσεών μου. Όταν έβαλα χρήματα για ανάληψη για πρώτη φορά, αμέσως μπλοκάρω τον λογαριασμό μου και τον μπλοκάρω στην συνομιλία υποστήριξης! Έκλεψαν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου! Αυτά είναι τα προσωπικά μου κεφάλαια! Αυτά δεν είναι καν κέρδη! Αλλά οι καταθέσεις μου! Δεν έλαβα καμία εξήγηση. Μου φαίνεται ότι έχω πέσει πάνω σε απατεώνες! Αυτό δεν είναι ένα τίμιο καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε τον έκλεισατε;
- Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά την κατάθεσή σας; Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη κατάθεση στο παρελθόν;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 12 Απριλίου 2025. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στις 16 Απριλίου. Έκανα καταθέσεις σταδιακά σε τμήματα. Από τότε που έχασα τις πρώτες καταθέσεις, και κάπου στην 5η ή 6η κατάθεση, κατάφερα να κερδίσω πίσω τις χαμένες καταθέσεις και τελικά ο λογαριασμός είχε ένα ποσό που αντιστοιχούσε σε όλες τις καταθέσεις μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, η υποστήριξη στη συνομιλία ζήτησε φωτογραφίες εγγράφων, παρείχα τα πάντα. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Και μπλοκαρίστηκε επίσης στη συνομιλία υποστήριξης. Δεν έλαβα καμία εξήγηση μέσω ταχυδρομείου. Δεν μου επιστράφηκε ούτε μία κατάθεση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, xray200. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αλλά δεν έχω τίποτα να σας δώσω. Η αλληλογραφία ήταν μόνο στη συνομιλία όπου ήμουν μπλοκαρισμένος. Δεν έλαβα τίποτα από αυτούς μέσω ταχυδρομείου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, xray200, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου xray200,
Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το OB9 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό OB9 Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και η ανάληψή του δεν διεκπεραιώθηκε; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, στείλτε τις απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xray200,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς νόμιμη άδεια, όλα δείχνουν ότι διαθέτουν πλαστές άδειες και, δυστυχώς, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
