Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί χωρίς πρόσθετη επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων στοιχείων της πιστωτικής κάρτας. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε πολλά μηνύματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
NV Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΤους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά αρνούνται να τον κλείσουν εκτός αν επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που απαιτεί τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας κ.λπ. Παρακαλώ φροντίστε για το κλείσιμο. Ευχαριστώ!
Όχι, δεν έχω τίποτα να δώσω, το livechat μου το είπε αυτό και δεν υπάρχει επιλογή να σου στείλω email με τον διάλογο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ micheruff93,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Εξήγησε το καζίνο γιατί απαιτεί πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να προχωρήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Αξίζει να σημειωθεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, τα καζίνο ζητούν επαλήθευση πριν κλείσουν έναν λογαριασμό, για να βεβαιωθούν ότι το αίτημα είναι νόμιμο και για να αποτρέψουν μελλοντικές επιπλοκές (για παράδειγμα, εάν αλλάξετε γνώμη αργότερα και προσπαθήσετε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό, τα επαληθευμένα στοιχεία βοηθούν στην αποφυγή διπλότυπων εγγραφών). Ωστόσο, το να ζητάτε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας μόνο για τον σκοπό του κλεισίματος ενός λογαριασμού φαίνεται ασυνήθιστο, επομένως θα θέλαμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή micheruff93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
