NV Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω ζητήσει επανειλημμένα από το NV Casino να κλείσει τον λογαριασμό μου! (Μόνιμος αυτοαποκλεισμός σε αυτόν τον ιστότοπο)

Απλώς δεν απαντούν και αγνοούν τα email μου!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kwleon,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Η μη απάντηση σε ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού αποτελεί σοβαρή ανησυχία, επομένως θα θέλαμε να εξετάσουμε το θέμα αυτό πιο προσεκτικά.

Για να προχωρήσω, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πότε ζητήσατε για πρώτη φορά μόνιμο αυτοαποκλεισμό;
• Αναφέρατε ρητά όρους όπως «πρόβλημα με τον τζόγο», «αυτοαποκλεισμό» ή «μόνιμο κλείσιμο» στα αιτήματά σας;
• Πόσες φορές έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και μέσω ποιας επικοινωνίας (email, ζωντανή συνομιλία κ.λπ.);
• Όλα τα αιτήματα που στάλθηκαν από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας συνδέθηκαν με τον λογαριασμό καζίνο σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε ή να προωθήσετε τα email που στείλατε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων πλήρων συζητήσεων, εάν είναι δυνατόν, στη διεύθυνση: [email protected] ;

Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε εάν το καζίνο δεν ενήργησε βάσει ενός έγκυρου αιτήματος αυτοαποκλεισμού και εάν απαιτούνται περαιτέρω βήματα.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα