NV Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μόλις έκανα ανάληψη στις 10.11.2025 44.500 PLN και μου έδωσαν προθεσμία 14 εργάσιμες ημέρες. Χθες είναι η προθεσμία για την ανάληψή μου. Την τελευταία μέρα μου ζήτησαν μια selfie επιβεβαίωσης με την ταυτότητά μου και έβαλαν την ιστοσελίδα στο φόντο, κάτι που ακούγεται αστείο, επειδή τον περασμένο μήνα μόλις ολοκλήρωσα όλα τα kyc και έκανα ανάληψη 20.000+ PLN, αλλά σε αυτές τις 14 ημέρες δεν πήρα κανένα ζλότι. Θα έπρεπε να μου πληρώσουν 44.500 PLN. Υπάρχει επίσης καθυστέρηση από σήμερα και ακόμα δεν έλεγξαν καν το έγγραφό μου. Παίζω με τα δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, απλώς προσπαθούν να με καθυστερήσουν. Οι γραμμές υποστήριξης δεν βοηθούν καθόλου. Δεν νομίζω καν ότι προώθησαν το πρόβλημά μου στο οικονομικό τμήμα. Είναι αστείο που δεν έχω λάβει ούτε 1 PLN εδώ και 18 ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ cinar0.1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι έχει συμβεί και να προχωρήσουμε στην υπόθεση, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία;

• Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για το γιατί απαιτήθηκε ξαφνικά μια επιπλέον επαλήθευση selfie, παρά το γεγονός ότι ολοκληρώσατε το KYC τον περασμένο μήνα;
• Έχετε λάβει email από το καζίνο σχετικά με την αξιολόγηση, την απόρριψη ή την αποδοχή των εγγράφων σας;
• Θα μπορούσατε να μας πείτε αν χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής όπως και στην προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψή σας ύψους 20.000+ PLN;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο αφού υποβάλατε τη selfie σας με την ταυτότητά σας; Και αν ναι, επιβεβαίωσαν ότι τα έγγραφά σας παραλήφθηκαν;

Αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, email ή επικοινωνία με το καζίνο, μπορείτε να τα προωθήσετε απευθείας στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε πλήρως τις λεπτομέρειες.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

1) δεν έδωσαν καμία εξήγηση για τίποτα και ξαφνικά είπαν ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει έγγραφο οποιαδήποτε στιγμή

2) Έλαβα τόνους email. Είχα ήδη επαληθεύσει τα πάντα πριν από 1,5 μήνα για την ανάληψη των 18.000 PLN μου και μόλις που έλαβα τα χρήματά μου, αλλά αυτή τη φορά εξακολουθεί να είναι σε διαδικασία αξιολόγησης και είναι περίεργο που έχουν ήδη τη φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου και 1,5 μήνα αργότερα μου είπαν απλώς να βάλουμε τον ιστότοπό μας στο φόντο και να τραβήξουμε ξανά μια φωτογραφία.

3) Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο ανάληψης, τραπεζική μεταφορά

4) Ναι, έδωσα πληροφορίες στην ομάδα υποστήριξής τους, ανέβασα τα έγγραφά μου και είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν ώρες αλλά μπορεί να χρειαστούν και μέρες 😂 και είναι ακόμα υπό αναθεώρηση.

Στέλνω όλα τα δικαιολογητικά ταχυδρομικώς τώρα, ευχαριστώ 🙂

Αγαπητέ cinar0.1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για όλες τις πληροφορίες που έχετε μοιραστεί μέχρι στιγμής και για την αποστολή των επιπλέον αποδείξεων. Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας.

Σε αυτό το στάδιο, θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να μπορέσουμε να διευκρινίσουμε άμεσα την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα του NV Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε:

• Τι εμποδίζει αυτήν τη στιγμή την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την επεξεργασία της ανάληψης των 44.500 PLN;

Ο παίκτης αναφέρει ότι όλα τα βήματα KYC ολοκληρώθηκαν πριν από 1,5 μήνα, ότι η μέθοδος πληρωμής είναι η ίδια με αυτήν που είχε εγκριθεί προηγουμένως και ότι η νέα selfie με τον ιστότοπο στο φόντο έχει ήδη υποβληθεί.

Παρακαλούμε θερμά για την άμεση ανταπόκρισή σας, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην προώθηση αυτής της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Τώρα ενέκριναν το έγγραφό μου και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω ξανά 14 εργάσιμες ημέρες, σας είπαν ότι δεν υπάρχει λόγος για αυτό στα αποδεικτικά στοιχεία που σας έστειλα πριν, είπαν ότι τα χρήματά μου θα έρθουν την επόμενη μέρα, αφήνω τις εικόνες παρακάτω, χρειάζομαι τη βοήθεια της συλλογής του casinoguru, πραγματικά αστειεύονται.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μπορούμε πλέον να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και οι αναλήψεις έχουν προγραμματιστεί να καταβληθούν από σήμερα.

Χαιρετισμοί

Περιμένω, σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας, αλλά όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα, αν προειδοποιήσετε τον εκπρόσωπό σας για παραπληροφόρηση, θα είναι επωφελές και για τις δύο πλευρές, θα το δηλώσω εδώ μόλις λάβω την πληρωμή, γνωρίζετε επίσης την καθυστέρηση, ελπίζω ότι η πληρωμή μου θα ολοκληρωθεί εντός αυτής της εβδομάδας.

Αγαπητό NV Casino, μετά την απάντησή σας "οι αναλήψεις έχουν προγραμματιστεί να καταβάλλονται από σήμερα", η υποστήριξή σας μου λέει κάτι τέτοιο, παρακαλώ δώστε μου σαφείς πληροφορίες.

Αγαπητέ cinar0.1

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αρχίσατε να λαμβάνετε τα κέρδη.

Χαιρετισμοί

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα

Το αίτημά μου για ανάληψη 2100 ζλότι φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία στον ιστότοπο, αλλά δεν έχει φτάσει ακόμα στην τράπεζά μου. Ο εκπρόσωπός σας είπε ότι θα φτάσει εντός 72 ωρών. Λένε ότι πρέπει να περιμένω ακόμα 14 εργάσιμες ημέρες για τις υπόλοιπες αναλήψεις. Ζητώ η ανάληψή μου των 42.400 ζλότι να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Θα γράψω εδώ μόλις φτάσουν τα 2100 ζλότι στην τράπεζά μου.

Έλεγξα ξανά, 2100 ζλότι έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, θα καθορίσω τα υπόλοιπα 42.400 από εδώ καθώς θα έρχονται 😊

Γεια σου cinar0.1,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε! Χαιρόμαστε που ακούμε ότι η ανάληψή σας ύψους 2.100 ζλότι έχει φτάσει στον λογαριασμό σας. 😊

Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση σχετικά με τα υπόλοιπα 42.400 ζλότι και θα παραμείνουμε σε επαφή με το καζίνο για να διασφαλίσουμε ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις το παραλάβετε.

Δεν υπάρχει ακόμη καμία πρόοδος στα άλλα αιτήματά μου για ανάληψη και φαίνεται πραγματικά ότι θα με αφήσουν να περιμένω άλλες 14 εργάσιμες ημέρες επειδή οι εκπρόσωποί τους μου το λένε αυτό, εκτός από τους εκπροσώπους, αν και ρώτησα από εδώ, δεν έλαβα κανένα σχόλιο, κανείς δεν μου λέει ανοιχτά πότε θα λάβω τα χρήματά μου, άρχισε να είναι ενοχλητικό. Πριν από τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, οι εκπρόσωποι μου είπαν πολλές φορές ότι δεν θα χρειαστεί ποτέ να περιμένω. Θα είναι σχεδόν 1 μήνας. Το NV Casino είναι μια ιστοσελίδα που μου αρέσει ως διεπαφή, αλλά δεν θα περίμενα αυτή την καθυστέρηση από αυτούς. Ελπίζω η διαδικασία να μην πάρει περισσότερο χρόνο.

απλώς απέρριψαν όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη

Αγαπητή ομάδα του NV Casino και ομάδα του Casino Guru

Μου παρουσιάστηκε αυτός ως λόγος και μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω ξανά 14 εργάσιμες ημέρες. Σας παρακαλώ να μην σιωπήσετε και να με βοηθήσετε.

*Εκσυγχρονίζω*

Έλαβα 10600 PLN επιπλέον

Απομένουν 31800 PLN

Γεια σου cinar0.1,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση — χαίρομαι που ακούω ότι έχουν φτάσει στον λογαριασμό σας επιπλέον 10.600 PLN. 😊

Καταλαβαίνουμε πλέον ότι 31.800 PLN εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την υπόθεσή σας και θα παραμείνουμε σε επαφή με το καζίνο σχετικά με το υπόλοιπο. Η κατάσταση με τις απορριφθείσες αναλήψεις και την πρόσθετη περίοδο αναμονής έχει καταγραφεί και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την εξέλιξη της διαδικασίας όπως πρέπει.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω πληρωμές που λαμβάνετε, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε από κοινού την πρόοδό τους.

Γεια σας, έλαβα όλο το ποσό, ευχαριστώ, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ cinar0.1,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru