Ο παίκτης από τη Σουηδία έχασε όλα του τα χρήματά του επειδή ήταν διαθέσιμα για να παίξει ενώ βρισκόταν σε διαδικασία εξαργύρωσης και δεν είχε απαιτηθεί επιβεβαίωση για να συνεχίσει να παίζει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Σημειώθηκε η απουσία πρόσθετων διασφαλίσεων στην πλατφόρμα του καζίνο, υποδεικνύοντας ότι αυτή η πρακτική δεν παραβίαζε κανέναν όρο ή κανονισμό.
NV Casino - Τα χρήματα του παίκτη ήταν εύκολα προσβάσιμα κατά την εξαργύρωση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 30.000 kr
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕπειδή τα χρήματα εξακολουθούσαν να είναι διαθέσιμα για να παίξω, παρόλο που ήταν στη διαδικασία «εξαργύρωσης», έχασα όλα μου τα χρήματα. Αυτό συνέβη μόνο επειδή ήταν τόσο εύκολα προσβάσιμο και να παίξετε μαζί του. Δεν απαιτήθηκε επιβεβαίωση για να συνεχίσει να παίζει με αυτό, παρόλο που βρισκόταν στη διαδικασία πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SeSir,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ολόκληρο το υπόλοιπό σας χάθηκε μέσω του παιχνιδιού, χωρίς να μείνει κανένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
- Επιπλέον, έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης του υπολοίπου και την ευκολία πρόσβασης στα κεφάλαια ενώ η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ενώ ορισμένα καζίνο ενδέχεται να εφαρμόζουν πρόσθετες διασφαλίσεις - όπως το αυτόματο κλείδωμα των εκκρεμών αναλήψεων - αυτό δεν αποτελεί τυπική απαίτηση σε όλες τις πλατφόρμες. Δυστυχώς, η απουσία τέτοιου χαρακτηριστικού δεν συνιστά παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων ή των κανονιστικών υποχρεώσεων του καζίνο.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SeSir,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
