Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ότι παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα στοίχημα live blackjack, το υπόλοιπό του έδειχνε 0 PLN αντί για τα αναμενόμενα 180 PLN. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη τόσο του NV Casino όσο και του Pragmatic, έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την NV, ενώ η Pragmatic προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
NV Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατούνται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 180 zł
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από δύο ημέρες, παρά το γεγονός ότι κέρδισα ένα στοίχημα live blackjack (Pragmatic), το υπόλοιπό μου ήταν 0 αντί για 180 PLN παρά τη νίκη. Αμέσως μετά από αυτό το περιστατικό, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, τόσο με την υποστήριξη του NV Casino όσο και με την υποστήριξη του Pragmatic. Η υποστήριξη του NV μου στέλνει τα ίδια αλγοριθμικά μηνύματα εδώ και δύο ημέρες. Η υποστήριξη του Pragmatic προσπάθησε να βοηθήσει και ανέφερε το θέμα στο NV Casino - το πρόβλημα αφορά την είσπραξη των οφειλόμενων χρημάτων. Έχω επίσης επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω που δείχνουν όλες τις λεπτομέρειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει κάποιο αρχείο για το ποιο ήταν το χέρι σας κατά τη διάρκεια του επηρεαζόμενου γύρου, ή ότι το συγκεκριμένο ποντάρισμά σας θα έπρεπε να είχε οδηγήσει σε νίκη;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στοιχεία για το πώς το ποντάρισμα επηρέασε το υπόλοιπό σας με βάση τα αρχεία από το ιστορικό παιχνιδιών του καζίνο;
- Δημοσιεύστε αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Όπως μπορούμε να δούμε, το αναφέρατε στην υποστήριξη και έστειλαν ένα αίτημα στο PragmaticPlay για να ελέγξει τον γύρο.
Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο. Μόλις το καζίνο λάβει μια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε αναλόγως.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ sven11
Παρακαλούμε ελέγξτε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας και επιβεβαιώστε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sven11,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
