NV Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατούνται.

Γεια σας, πριν από δύο ημέρες, παρά το γεγονός ότι κέρδισα ένα στοίχημα live blackjack (Pragmatic), το υπόλοιπό μου ήταν 0 αντί για 180 PLN παρά τη νίκη. Αμέσως μετά από αυτό το περιστατικό, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, τόσο με την υποστήριξη του NV Casino όσο και με την υποστήριξη του Pragmatic. Η υποστήριξη του NV μου στέλνει τα ίδια αλγοριθμικά μηνύματα εδώ και δύο ημέρες. Η υποστήριξη του Pragmatic προσπάθησε να βοηθήσει και ανέφερε το θέμα στο NV Casino - το πρόβλημα αφορά την είσπραξη των οφειλόμενων χρημάτων. Έχω επίσης επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω που δείχνουν όλες τις λεπτομέρειες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει κάποιο αρχείο για το ποιο ήταν το χέρι σας κατά τη διάρκεια του επηρεαζόμενου γύρου, ή ότι το συγκεκριμένο ποντάρισμά σας θα έπρεπε να είχε οδηγήσει σε νίκη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στοιχεία για το πώς το ποντάρισμα επηρέασε το υπόλοιπό σας με βάση τα αρχεία από το ιστορικό παιχνιδιών του καζίνο;
• Δημοσιεύστε αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας