Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις των αιτημάτων πληρωμής του, έχοντας απορριφθεί 12 φορές παρά την υποβολή και λήψη έγκρισης για όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για το συνεχιζόμενο πρόβλημα. Διερευνήσαμε την υπόθεση και επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και δεν είχε υπόλοιπο εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι είχε μειώσει το υπόλοιπό του στο μηδέν μετά από πολλαπλές αρνήσεις ανάληψης. Δεδομένου ότι δεν παρέμεναν κέρδη στον λογαριασμό και δεν υπήρχαν εκκρεμείς αναλήψεις, κλείσαμε την καταγγελία, σημειώνοντας ότι οι καθυστερήσεις στην ανάληψη δεν θα έπρεπε να είχαν οδηγήσει σε εξάντληση του υπολοίπου.
NV Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν επανειλημμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 750 €
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ατιλάτο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε αναλήψεις;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα KYC έχετε ήδη υποβάλει και πότε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Atilato,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ατιλάτο
Σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής, οι συναλλαγές απορρίφθηκαν λόγω αιτήματος για έγγραφα.
Προς το παρόν - ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕιλικρινά, έστειλα όλα τα έγγραφα και για κάποιο λόγο δεν έγιναν δεκτά ως σωστά. Και τώρα ξαφνικά είναι σωστά;;; Τα έστειλα τουλάχιστον τρεις φορές και κάθε φορά απορρίπτονταν ως ελλιπή. Τώρα, ξαφνικά, αφού δήλωσα ότι παραπονιόμουν, τα έγγραφα είναι καλά;;; Τότε, όταν τα μείωσα όλα στο μηδέν ευρώ, όταν δεν επέστρεφαν τίποτα, τα έγγραφα ήταν καλά. Αλλά όταν είχα αρκετά κέρδη, τα έγγραφα δεν ήταν καλά. Αυτό μου φαίνεται πραγματικά περίεργο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Atilato , για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα ήθελα να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους για την απόρριψη των αιτημάτων πληρωμής σας;
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Atilato,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Atilato.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ατιλάτο
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του NV Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητήΡόμι
Θα χαρούμε να βοηθήσουμε, απλώς δεν καταλαβαίνουμε περί τίνος πρόκειται η καταγγελία.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο παίκτης δεν έχει ενεργό/εκκρεμές υπόλοιπο.
Αναμένω με ανυπομονησία τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρόμι
Έτσι, ακόμα και όταν είχα ακόμα υπόλοιπο, οι αναλήψεις μου απορρίπτονταν κάθε φορά. Γι' αυτό τελικά εξαφάνισα ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Ξέρω σίγουρα ότι είχα πάνω από 1950€ στο υπόλοιπό μου. Και κάθε φορά που ζητούσα ανάληψη, απορρίπτονταν. Πάνω από 12 φορές. Παραδόξως, όταν έπαιζα σε άλλα καζίνο, λάμβανα πάντα τις πληρωμές μου. Για παράδειγμα, στη Novoline ή σε άλλα καζίνο.
Γι' αυτό δεν έχω ξαναεγγραφεί ή παίξει στο NV Casino και δεν θα ξαναβάλω ποτέ χρήματα σε αυτό. Προτιμώ να παίζω σε άλλα καζίνο τώρα, όπου ξέρω σίγουρα ότι αν κερδίσω, θα πληρωθώ.
Με εκτίμηση
Ατίλα Τοκγκόζ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Ρίμο,
Θέλουν απόδειξη, κανένα πρόβλημα. Μπορώ να αποδείξω ότι είχα πιστωτικό ιστορικό. Και κάθε φορά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου αρνούνταν.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κατάφερα ακόμη και να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 1950€ και μετά ήθελα να κάνω ανάληψη 750€, αλλά δυστυχώς, και αυτό απορρίφθηκε. Περίμενα τέσσερις μέρες και προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη 750€, αλλά και αυτό απορρίφθηκε. Αυτό με θύμωσε πολύ, οπότε έχασα ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Επειδή ορκίστηκα στον εαυτό μου ότι δεν θα επένδυα ποτέ ξανά ούτε θα έπαιζα στο NV Casino. Έχω και άλλα καζίνο όπου λειτουργεί. Αν έχω υπόλοιπο και θέλω να το κάνω ανάληψη, μπορώ να το πάρω και από αυτά τα καζίνο.
Με εκτίμηση
Ατίλα Τοκγκόζ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, NV Casino, για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ χρήστη,
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το παράπονό σας αυτή τη στιγμή, καθώς δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό.
Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις με μια ανάληψη, είναι σημαντικό να μην μειώσετε το υπόλοιπό σας.
Αυτή τη στιγμή, θα προχωρήσω στην περάτωση αυτής της καταγγελίας. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
