NV Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru, ​Υποβάλλω καταγγελία κατά του NV Casino σχετικά με δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 300.000 HUF που δεν έχουν διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο εβδομάδες. ​Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (εγκεκριμένο από το KYC) και προηγουμένως έλαβα μια επιτυχημένη πρώτη ανάληψη στις 05.04.2026. ​Στις 31 Αυγούστου, ζήτησα δύο ξεχωριστές αναλήψεις επειδή το σύστημα δεν μου επέτρεπε να ζητήσω το πλήρες ποσό σε μία μόνο συναλλαγή: ​175.000 HUF ​125.000 HUF ​Και τα δύο αιτήματα παραμένουν σε εκκρεμότητα από τις 31 Αυγούστου χωρίς καμία σαφή εξήγηση ή επεξεργασία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. ​Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επαληθευμένης κατάστασης του προφίλ μου, των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης, των επιβεβαιώσεων μέσω email και απόδειξη της προηγούμενης επιτυχημένης πληρωμής μου. ​Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω το συνολικό μου υπόλοιπο των 300.000 HUF. ​Ευχαριστώ!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας