Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να αποκλειστούν οι λογαριασμοί του σε όλους τους ιστότοπους της Nixxe BV εφ' όρου ζωής, επικαλούμενος ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές της εταιρείας και την υγεία του. Είχε υποβάλει πολλά αιτήματα για την αποτροπή οποιουδήποτε μελλοντικού παιχνιδιού. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονό του είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως «Επιλυμένη» στο σύστημά της, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη του παίκτη για τη συνεργασία.
NV Casino - Ο παίκτης ζητά οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει από την πλατφόρμα αρκετές φορές να μπλοκάρει τον λογαριασμό παιχνιδιού μου σε όλους τους ιστότοπους της Nixxe BV εφ' όρου ζωής.
η εταιρεία σηκώνει κάθε γύρο
και είναι ένα από τα πιο επικίνδυνα που έχω παίξει
Είμαι πολύ άρρωστος και ζητώ από την εταιρεία να μπλοκάρει όλους τους λογαριασμούς παιχνιδιού μου εφ' όρου ζωής, χωρίς τη δυνατότητα να ξαναπαίξω με την εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Έλβισουιτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε σχετικά με το αίτημά σας για οριστικό αποκλεισμό των λογαριασμών σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Σε ποιους ιστότοπους που ανήκουν στην Nixxe BV έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς αυτήν τη στιγμή;
- Πότε υποβάλατε για πρώτη φορά αίτημα οριστικής αυτοαποκλεισμού και με ποια μέθοδο (π.χ., ζωντανή συνομιλία, email, ρυθμίσεις λογαριασμού);
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο στα αιτήματά σας; Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τι είπαν;
- Έχετε κάποια γραπτή επιβεβαίωση, στιγμιότυπα οθόνης ή email από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα αποκλεισμού σας;
Αν προτιμάτε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το αναθεωρήσουμε.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elvissweet,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
