Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες, καθώς το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα αιτήματά του, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να καταθέτει χρήματα. Θεωρεί αυτό παραβίαση των πολιτικών προστασίας των παικτών και απαιτεί μπλοκάρισμα του λογαριασμού του και επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων του.
NV Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού, αλλά παραμένει ανοιχτός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 12h 57m 28s
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο αρνείται κατηγορηματικά να κλείσει τον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή. Τα αιτήματά μου αγνοούνται και το προφίλ μου παραμένει ανοιχτό, ώστε να μπορώ να καταθέσω περισσότερα χρήματα. Πρόκειται για μια κατάφωρη και κραυγαλέα παραβίαση των πολιτικών προστασίας των παικτών. Απαιτώ να αναγκαστεί ο διαχειριστής να μπλοκάρει αμέσως και να επιστρέψει τα χρήματα που κατατέθηκαν, ενώ το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει το προφίλ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε ενημερώσατε για πρώτη φορά το καζίνο για προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
