NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το nv casino. Πιστεύω ότι με εξαπάτησαν. Δημιούργησα τον πρώτο μου λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Κατάθεση 200€, οπότε δεν είναι πολλά χρήματα και κέρδισα συνολικά 600€. Ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε πλήρως από το KYC και τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Αρχικά, έλαβα email ότι η πληρωμή μου ακυρώθηκε και έπρεπε να συνδεθώ για να δω γιατί. Ταυτόχρονα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και στη συνομιλία είπαν ότι τον μπλόκαραν για πολλαπλούς λογαριασμούς ή για χρήση δημόσιου δικτύου(!), οπότε αυτό σημαίνει ότι όταν περνούσα από εμπορικό κέντρο ή ήμουν στο τοπικό μου καζίνο και το τηλέφωνό μου ήταν συνδεδεμένο στο WiFi, ήταν αρκετός λόγος για να πάρουν τα χρήματά μου. Δεν συμφωνώ με αυτό. Δεν είχα ποτέ άλλο λογαριασμό στο nv casino, δεν υπάρχει λογαριασμός με το όνομά μου, το επώνυμό μου, τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας, το email ή οτιδήποτε άλλο. Επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, ως απόδειξη, έχω μόνο email στα πολωνικά. (Είμαι Πολωνός και μένω στην Ιρλανδία). Ευχαριστώ που εξετάσατε την περίπτωσή μου!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φίλιππο-1990,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Μπορείτε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία που επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα