Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 4221 ευρώ, μετά το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του λόγω σφάλματος στην ημερομηνία γέννησής του, την οποία είχε καταχωρίσει σωστά κατά την εγγραφή. Το καζίνο προσφέρει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων 200 ευρώ αντί για το πλήρες ποσό.
NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 17h 55m 29s
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Έκανα 2 καταθέσεις στο NV Casino στις 13.02.2025.
1x 600 ευρώ και 1x 590 ευρώ
Στη συνέχεια κέρδισα 4221 ευρώ από αθλητικά στοιχήματα χωρίς να διεκδικήσω κανένα μπόνους.
Το Σαββατοκύριακο πραγματοποίησαν την επαλήθευση KYC και σήμερα μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι η ημερομηνία γέννησής μου ήταν λανθασμένη, παρόλο που την είχα εισαγάγει σωστά κατά την εγγραφή.
Στη συνέχεια, έλεγξα το προφίλ μου και έδειχνε 01.01.1989 αντί για 23.03.1989.
Αυτό φαίνεται να είναι κοινή πρακτική, όπως συνέβη και με την καταγγελία για το Shishaflo πριν από 10 μήνες.
Το καζίνο με έχει μπλοκάρει και προσφέρει να μου επιστρέψει 200 ευρώ από τα 4200 ευρώ ως ένδειξη καλής θέλησης.
Αυτό είναι γελοίο και απάτη!
Σας ζητώ να το τακτοποιήσετε αυτό για μένα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Βολκάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε εγγραφήκατε στο online καζίνο;
- Εισαγάγατε τα προσωπικά στοιχεία χειροκίνητα ή βασιστήκατε σε αυτόματα εργαλεία για την εισαγωγή των πληροφοριών;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να έχει επίσης καταχωρήσει λογαριασμό στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά,
Δεν έχω δύο λογαριασμούς, ούτε έβαλα ψευδή ημερομηνία γέννησης.
Το καζίνο απλώς ψάχνει για λόγους για να μην πληρώσει τα κέρδη μου και να κρατήσει τα κατατεθειμένα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του NV Casino.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στοιχεία που σας οδήγησαν στα συμπεράσματα που παρουσιάσατε εναντίον του παίκτη;
Μοιραστείτε τα μαζί μου στο [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας, vgedik61
Υπάρχουν μερικές πτυχές που θα θέλαμε να επισημάνουμε:
1) Κύριος Το vgedik61 είναι αποκλειστικά παίκτης αθλητικών στοιχημάτων.
2) Ο υπεύθυνος διασφάλισης ποιότητας (QA) μας έχει πραγματοποιήσει περίπου 10 δοκιμές, επιβεβαιώνοντας ότι δεν υπάρχει σφάλμα στην τοποθέτηση ημερομηνίας γέννησης κατά την εγγραφή. (Μπορείτε να φανταστείτε πόσες χιλιάδες παράπονα θα υπήρχαν, αν το σφάλμα υπήρχε πραγματικά;)
3) Ο λόγος που η υποστήριξη ανέφερε τον δεύτερο λογαριασμό είναι επειδή μπορούμε να δούμε καθαρά την εγγραφή από το ίδιο νοικοκυριό, την ίδια διεύθυνση IP και την ίδια συσκευή Android.
Ως εκ τούτου, το KYC δεν μπορεί να ολοκληρωθεί και ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα " 5.4. Βεβαιώνετε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες για τον εαυτό σας κατά την εγγραφή και θα ενημερώσετε άμεσα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που ενδέχεται να έχουν αλλάξει για να διατηρήσετε την ακρίβειά τους. Όταν οι πληροφορίες δεν παρέχονται ή θεωρούνται ελλιπείς, ανακριβείς ή παρωχημένες ανά πάσα στιγμή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την εγγραφή του λογαριασμού και να θεωρήσει τυχόν επακόλουθες καταθέσεις στον λογαριασμό του Παίκτη ως άκυρες, με τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τέτοιες καταθέσεις να είναι άκυρα και μπορεί να οδηγήσουν σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς ή ακύρωση συναλλαγών. ", το μέγιστο που μπορεί να κάνει το καζίνο είναι να επιστρέψει τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν (μείον διοικητικό τέλος 15%), αλλά σε αυτήν την περίπτωση ο παίκτης δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει ξανά τις υπηρεσίες μας. Αυτή είναι η τελική προσφορά.
Αγαπητέ vgedik61 , παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν επιθυμείτε να αποδεχτείτε την προσφορά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ που προωθήσατε την ανακοίνωση του καζίνο. Θα ήθελα να διευκρινίσω τους ισχυρισμούς και να αποκαλύψω τις χειριστικές τακτικές του παρόχου:
1. Χειραγώγηση της ημερομηνίας γέννησης:
Επιβεβαιώνω ότι εισήγαγα σωστά την ημερομηνία γέννησής μου (23 Μαρτίου 1989) κατά την εγγραφή. Το καζίνο άλλαξε αυτήν την ημερομηνία στο σύστημά του σε 1η Ιανουαρίου 1989 μόνο αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC και κέρδισα €4.221. Αυτό έγινε σαφώς για να κατασκευαστεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Το γεγονός ότι τα επίσημα έγγραφά μου (ταυτότητα) αποδεικνύουν τη σωστή ηλικία μου αγνοείται από το καζίνο.
2. Διευκρίνιση σχετικά με τον ισχυρισμό της δεύτερης εκδοχής:
Ο δεύτερος λογαριασμός που ανέφερε το καζίνο δεν υπήρχε τη στιγμή που έλαβα τα κέρδη μου. Δημιουργήθηκε μόνο αφού ο λογαριασμός μου είχε ήδη μπλοκαριστεί και η ανάληψή μου είχε απορριφθεί. Ένας γνωστός προσπάθησε να αναπαραστήσει, χρησιμοποιώντας τη συσκευή/Wi-Fi μου, τον τρόπο με τον οποίο η φόρμα εγγραφής του καζίνο επεξεργάζεται τα δεδομένα προκειμένου να αποδείξει το σφάλμα σχετικά με την ημερομηνία γέννησης. Εγώ ο ίδιος δεν γνωρίζω τον αριθμό λογαριασμού, δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν και δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για κανένα τζόγο. Το καζίνο μπορεί να δει ξεκάθαρα από τις χρονικές σημάνσεις ότι αυτός ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μόνο μετά τη διαφωνία και επομένως δεν έχει καμία σχέση με τη νομιμότητα των κερδών μου.
3. Η «προσφορά καλής θέλησης» ως ομολογία ενοχής:
Το καζίνο προσφέρθηκε επανειλημμένα να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου αν έχανα 4.000€ και δεχόταν μόνο 200€. Αργότερα, προσφέρθηκαν να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου μείον μια αυθαίρετη χρέωση 15%.
Λογικός έλεγχος: Αν είχα πραγματικά παραβιάσει τους κανόνες πολλαπλών λογαριασμών, το καζίνο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, θα αρνούνταν να πληρώσει οτιδήποτε. Το γεγονός ότι προτείνουν «συμφωνίες» αποδεικνύει ότι δεν έχουν καμία νομική βάση για την παρακράτηση των 4.221 € και απλώς προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν το ποσό πληρωμής όσο το δυνατόν περισσότερο.
4. Συμπέρασμα:
Είναι μια συνηθισμένη αλλά άδικη πρακτική να κατηγορούνται οι παίκτες για «τυπογραφικά λάθη» ή «διπλότυπους λογαριασμούς» μόλις κερδίσουν ένα μεγάλο τετραψήφιο ποσό. Κατέθεσα 1.190€ σε πραγματικά χρήματα και κέρδισα δίκαια. Απορρίπτω κατηγορηματικά την προσφορά να λάβω μόνο την κατάθεσή μου πίσω (μείον 15%).
Απαιτώ από το καζίνο να καταβάλει το πλήρες ποσό των 4.221 €. Ζητώ από το Casino Guru να χαρακτηρίσει αυτήν την προφανή τακτική καθυστέρησης ως «αθέμιτη πρακτική» εάν το καζίνο δεν συμμορφωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas, μόλις σου έστειλα ένα email με σημαντικά νέα στοιχεία. Περιλαμβάνει δύο άμεσες επικοινωνίες από την υποστήριξη του καζίνο όπου προσφέρουν «διακανονισμούς» (δωροδοκίες) ύψους 200€ και 500€ αντίστοιχα για να ακυρώσουν τα κέρδη μου των 4.221€. Ζητούν επίσης ρητά τη συγκατάθεσή μου για να αλλάξουν τα δεδομένα του προφίλ μου, γεγονός που αποδεικνύει ότι ενεργούν κακόπιστα. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ vgedik61,
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης είναι υπεύθυνος για την εισαγωγή των σωστών δεδομένων κατά την εγγραφή. Είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει την ορθότητα των πληροφοριών και να προσπαθήσει να τις διορθώσει εάν διαπιστωθεί κάτι τέτοιο. Αυτό δεν είναι το μόνο καζίνο με καταγγελία όπου σημειώθηκε περιστατικό με λανθασμένη ημερομηνία γέννησης. Το γεγονός ότι συνέβη ένα άλλο περιστατικό σε αυτό το online καζίνο δεν αποτελεί απόδειξη ότι συμβαίνει κάτι συστηματικό ή δόλιο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,
Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου τα στοιχεία σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς που βρέθηκαν σε σχέση με τα δεδομένα του παίκτη.
Μοιραστείτε αυτά τα στοιχεία μαζί μου στο [email protected]
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
