Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 4221 ευρώ, μετά το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του λόγω σφάλματος στην ημερομηνία γέννησής του, την οποία είχε καταχωρίσει σωστά κατά την εγγραφή. Το καζίνο προσφέρει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων 200 ευρώ αντί για το πλήρες ποσό.
NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 58m 52s
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας,
Έκανα 2 καταθέσεις στο NV Casino στις 13.02.2025.
1x 600 ευρώ και 1x 590 ευρώ
Στη συνέχεια κέρδισα 4221 ευρώ από αθλητικά στοιχήματα χωρίς να διεκδικήσω κανένα μπόνους.
Το Σαββατοκύριακο πραγματοποίησαν την επαλήθευση KYC και σήμερα μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι η ημερομηνία γέννησής μου ήταν λανθασμένη, παρόλο που την είχα εισαγάγει σωστά κατά την εγγραφή.
Στη συνέχεια, έλεγξα το προφίλ μου και έδειχνε 01.01.1989 αντί για 23.03.1989.
Αυτό φαίνεται να είναι κοινή πρακτική, όπως συνέβη και με την καταγγελία για το Shishaflo πριν από 10 μήνες.
Το καζίνο με έχει μπλοκάρει και προσφέρει να μου επιστρέψει 200 ευρώ από τα 4200 ευρώ ως ένδειξη καλής θέλησης.
Αυτό είναι γελοίο και απάτη!
Σας ζητώ να το τακτοποιήσετε αυτό για μένα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Βολκάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε εγγραφήκατε στο online καζίνο;
- Εισαγάγατε τα προσωπικά στοιχεία χειροκίνητα ή βασιστήκατε σε αυτόματα εργαλεία για την εισαγωγή των πληροφοριών;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
