NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 1200pl, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου.

Αγαπητέ 666yuhas666,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι δεν στοιχηματίσατε μετά την κατάθεσή σας;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους επιπλέον της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους στοιχηματικής εταιρείας σε ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους. Από το πραγματικό υπόλοιπο έκανα τζίρο στο καζίνο και έβαλα στοιχήματα. Ένα από τα στοιχήματα τοποθετήθηκε από τον λογαριασμό μπόνους. Αφού διευθετήθηκε, έλαβα ένα μήνυμα ότι παραβίαζε τους κανόνες της ελάχιστης απόδοσης του 1,50 και ότι το μπόνους μου αποσύρθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Αλλά είχα ακόμα πάνω από 1200PLN. Έγραψα ότι καταλαβαίνω ότι το μπόνους αφαιρέθηκε, αλλά ότι θα έπρεπε να επιστρέψουν τα πραγματικά μου χρήματα που παρέμειναν στον λογαριασμό. Αρνήθηκαν...

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 666yuhas666. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή 666yuhas666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το έγραψα αυτό μέσω email.

Μίλησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου επανέλαβαν μόνο ότι θα απαντούσαν στο email.

Και αυτή είναι η απάντησή τους, και η απάντηση στο email που έγραψα.

Αγαπητέ 666yuhas666

Η διοίκηση κατέληξε στο συμπέρασμα ότι θα ξεκλειδώσει τον λογαριασμό σας και θα σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων.

Μετά από αυτό - ο λογαριασμός θα αποκλειστεί οριστικά.

Χαιρετισμοί

Αγαπητό NVCasino,

Βλέπω ότι ο λογαριασμός μου έχει ξεμπλοκαριστεί, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου μου (1.228,90 PLN) ή της κατάθεσης που έκανα (1.212,78 PLN), επειδή περιορίζεται στα 1.024,09 PLN. Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. Για να κάνετε ανάληψη, καταργήστε αυτό το όριο. Στη συνέχεια, θα διατάξω ανάληψη και, εάν την λάβω, θα λύσουμε την υπόθεση και θα κλείσετε τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ 666yuhas666

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Χαιρετισμοί

Αγαπητό NVCasino,

Έλαβα τα χρήματα, τώρα όλα είναι καλά.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ 666yuhas666,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru