Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού της λόγω τυπογραφικού λάθους στο επώνυμό της, παρά το γεγονός ότι το όνομά της αναγράφεται στο σωστό έγγραφο ταυτοποίησής της. Κατέθεσε 10€ και κέρδισε 250€, αλλά το καζίνο αρνείται να πληρώσει 200€, επικαλούμενη την ασυμφωνία στο όνομα.
NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω τυπογραφικού λάθους ονόματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 11h 26m 15s
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΤο επώνυμό μου είχε γραφτεί λάθος στο προφίλ μου στο καζίνο λόγω ακούσιου τυπογραφικού λάθους. Ήταν απλώς τυπογραφικό λάθος. Το σωστό όνομα και το επώνυμό μου είναι ευδιάκριτα στην ταυτότητά μου. Δεν παρείχα σκόπιμα ψευδή προσωπικά στοιχεία.
Κατέθεσα 10€ από τα δικά μου χρήματα και μετά έπαιξα με αυτά, κερδίζοντας συνολικά 250€. Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αρνείται να καταβάλει 200€, παρόλο που ήταν απλώς ένα ακούσιο τυπογραφικό λάθος στο επώνυμό μου.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτής της υπόθεσης και το καζίνο να επανεξετάσει την πληρωμή των νόμιμα αποκτηθέντων χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το τυπογραφικό λάθος που κάνατε κατά την εισαγωγή των προσωπικών σας στοιχείων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Κάνατε άλλα τυπογραφικά λάθη ή λάθη εκτός από αυτό στο επώνυμό σας;
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά το τυπογραφικό λάθος στο όνομά σας; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να το διορθώσετε πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
