NV Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με κατασχεμένα χρήματα.

Η εμπειρία μου με το NV Casino ήταν πολύ απογοητευτική.

Κατάθεσα περίπου 200€ και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 4500€ παίζοντας κανονικά. Ωστόσο, μόλις ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά.

Η μόνη εξήγηση που έλαβα ήταν «κατάχρηση μπόνους», κάτι που ειλικρινά δεν βγάζει νόημα στην περίπτωσή μου. Έπαιζα ένα παιχνίδι που δεν επιτρέπεται καν το ποντάρισμα μπόνους, οπότε χρησιμοποιούσα πραγματικά χρήματα όλη την ώρα.

Παρά το γεγονός ότι ρώτησα επανειλημμένα, δεν μου δόθηκε καμία σαφής εξήγηση, κανένας συγκεκριμένος κανόνας και κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό τους.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού και η ανάληψη του υπολοίπου χωρίς κατάλληλη αιτιολόγηση δεν είναι δίκαιο.

Έχω αποδείξεις για το gameplay μου και είμαι έτοιμος να τις προσφέρω αν χρειαστεί.

Ελπίζω το NV Casino να εξετάσει σωστά αυτήν την υπόθεση και να την επιλύσει δίκαια.

Έχω αποσπάσματα από το gameplay μου που κέρδισα τα 4500€, αλλά το μέγιστο upload είναι 5mb.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ przybysz44,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε και αν έχετε κάποια απόδειξη ότι παίζατε μόνο με πραγματικά χρήματα;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη;
• Έχετε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις από το καζίνο από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Συναντήσατε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις σχετικά με το στοίχημα μπόνους που ενδέχεται να ισχύουν για το gameplay σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα