NV Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας. Ζήτησα να κάνω ανάληψη 10000 ευρώ στις 27.12.2025. Το KYC μου είχε ήδη επαληθευτεί. Το καζίνο ζήτησε να ανεβάσει επιπλέον έγγραφο, το οποίο εγκρίθηκε στις 02.01.2026. Την ίδια μέρα μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι όλες οι αναλήψεις μου θα εγκριθούν σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα έγκρισης των εγγράφων, ενώ 14 εργάσιμες ημέρες θα έπρεπε να έχουν περάσει μέχρι τις 23.01.2026.

2026.01.2020 οι περισσότερες από τις αναλήψεις μου (5100 ευρώ) απορρίφθηκαν μετά από 11 εργάσιμες ημέρες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλαβα απάντηση ότι οι συναλλαγές απορρίφθηκαν λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά τους. Όταν ρώτησα τι πρέπει να κάνω, η υποστήριξη μου είπε να ζητήσω ξανά αναλήψεις και να περιμένω ξανά 14 εργάσιμες ημέρες...

Τους ζήτησα ξανά, αλλά θεωρώ ότι δεν είναι δίκαιο να πρέπει να περιμένω ξανά 14 εργάσιμες ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Σίμασελ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila. Σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου που προσπάθησες να με βοηθήσεις να λύσω αυτό το πρόβλημα.

1. Ναι, υπήρξαν δύο επιτυχημένες αναλήψεις στις 2025.10.18, 450 ευρώ και 50 ευρώ.

2. Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους

3. Σήμερα ζήτησα ξανά ανάληψη επειδή η υποστήριξη της NV μου το είπε. Επομένως, θα επισυνάψω μόνο εκκρεμείς αναλήψεις. Οι προηγούμενες αναλήψεις μου ήταν σε κατάσταση εκκρεμότητας για 11 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση των πρόσθετων εγγράφων μου για KYC. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης αυτών, αν τα χρειάζεστε.

Υ.Γ. Δεν είναι όλες οι αναλήψεις, επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω περισσότερα αρχεία, τα έχω αν τα χρειαστείτε.

Καλημέρα Αττίλα.

Ενημέρωση: 23.01.2026 εγκρίθηκαν δύο αναλήψεις (900 ευρώ). Δεν έλαβα ακόμη χρήματα. Θα ενημερώσω όταν συμβεί κάτι. Ευχαριστώ.

Επιβεβαιώθηκαν δύο ακόμη αποχωρήσεις

2026.01.23 (900 ευρώ)

Επιβεβαιωμένο σύνολο 1800 ευρώ.

Γεια σου Attila. Φαίνεται ότι εγκρίνουν δύο αναλήψεις κάθε μέρα, δεν καταλαβαίνω γιατί, επειδή ζήτησα όλο το ποσό ταυτόχρονα, αλλά είναι καλύτερο από το τίποτα.

24.01.2026 δύο ακόμη επιβεβαιωμένα (900 ευρώ) συνολικά επιβεβαιωμένα 2700 ευρώ. Δεν έλαβα τίποτα από αυτά ακόμα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Σίμασελ,

Φαίνεται ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν χωρίς προβλήματα.

Θα συμφωνούσατε να επισημανθεί αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;

Φυσικά, εάν προκύψουν περαιτέρω επιπλοκές, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας—είτε για να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση είτε για να υποβάλετε νέα καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αττίλας