Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 250€ στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία πίστωση. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, του ζητήθηκε να περιμένει 72 ώρες, αλλά δεν έλαβε περαιτέρω απάντηση, γεγονός που τον οδήγησε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού παρείχε λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο κατάθεσης και επιβεβαίωση ότι τα χρήματα είχαν χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό χωρίς να πιστωθούν στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» μετά την επιβεβαίωσή του.
NV Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 €
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δημιούργησα έναν λογαριασμό, έκανα κατάθεση 250€ και δεν έχω λάβει πίστωση. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν να περιμένω 72 ώρες και όταν ρώτησα τι θα συμβεί στη συνέχεια, δεν έλαβα καμία απάντηση.
Εφόσον κατέβασα μια εφαρμογή Betovo και έχω μπερδευτεί ούτως ή άλλως, ζητώ επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Tom6005,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την κατάθεση και την έλλειψη επικοινωνίας από την υποστήριξη.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Λάβατε κάποιο email επιβεβαίωσης από το καζίνο μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Έχετε ελέγξει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας για να δείτε αν πιστώθηκαν καθόλου τα χρήματα;
- Πότε ακριβώς έκανες την κατάθεση;
- Αντιμετωπίσατε τυχόν σφάλματα κατά την προσπάθεια κατάθεσης;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
1. Όχι, δεν έχω μόνο τη χρεωστική.
2. Είχα επιλέξει την Klarna Sofortüberweisung
3. Δεν πιστώθηκε τίποτα στον λογαριασμό του καζίνο, αλλά χρεώθηκαν χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
4. Στις 17.05.2025 περίπου στις 7:30 π.μ.
5. Όχι, δεν υπήρχαν σφάλματα και μετά την ολοκλήρωση, ανακατευθύνθηκα πίσω στον ιστότοπο του καζίνο.
Με εκτίμηση
Κάποιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tom6005,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν μπορούμε πλέον να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «Επιλυμένη»; Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, ενημερώστε μας. Διαφορετικά, θα προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της καταγγελίας σας.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Tom6005,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
