Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε καθυστέρηση 12 ημερών σχετικά με την κατάθεσή του σε Litecoin (LTC) ύψους 8,55 LTC, η οποία είχε κρατηθεί πλήρως από το καζίνο παρά την επιτυχή επιβεβαίωση blockchain. Παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή και ήταν απογοητευμένος από τις ασυνεπείς απαντήσεις του καζίνο και τις επανειλημμένες καθυστερήσεις στην επεξεργασία της κατάθεσής του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ανέκτησε την πρόσβαση στον λογαριασμό του και εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού για να ζητήσει πληρωμή. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι το πρόβλημα είχε λυθεί.
NV Casino - Η κατάθεση LTC του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Ł8,55
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NV Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια ή διαφορετική μέθοδο πληρωμής; Έχετε κάνει επιτυχημένες πληρωμές;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, υποσχόμενοι επιστροφή χρημάτων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Μιλένννμ
Σας ευχαριστώ για την καταγγελία.
Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής που αμφισβητείται;
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας είναι σε EUR, ποιο είναι το αναμενόμενο ποσό;
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε εθισμό στον τζόγο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι γνωρίζετε πλήρως ότι όλο το gameplay λαμβάνει χώρα υπό τη δικαιοδοσία του Κουρασάο;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 11 ΙΟΥΛΙΟΥ: Το καζίνο συνεχίζει να με παίζει και να παραβιάζει τις δικές του προθεσμίες. Σήμερα έληξε η 7ήμερη αναμονή και μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μετά τις 17:39 ώρα Βουλγαρίας. Όταν το έκανα, ο νέος χειριστής Zohan σκέφτηκε μια νέα δικαιολογία - είπε ότι η εξέταση της επιστολής ξεμπλοκαρίσματος θα διαρκούσε «από αρκετές ώρες έως αρκετές ημέρες». Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης από λίγα λεπτά πριν. Είναι σαφές ότι καθυστερούν σκόπιμα τον χρόνο και δεν έχουν καμία πρόθεση να μου επιστρέψουν τα χρήματα των 324,80 EUR. Ζητώ από τους διαμεσολαβητές επείγουσα παρέμβαση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Milennnm,
- Έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Καταφέρατε να ζητήσετε πληρωμή ή έχει γίνει επεξεργασία της πληρωμής;
Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε νέα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑκόμα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ορίστε η τελευταία αλληλογραφία με το Nv Casino...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχω ήδη πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά για να ζητήσω πληρωμή πρέπει να τοποθετήσω στοιχήματα διπλάσια από την αξία της κατάθεσής μου. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Milennnm,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
