NV Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Αφού στοιχηματίστηκα ένα σημαντικό ποσό, μπόρεσα να κερδίσω περίπου 4 φορές το ποσό που στοιχηματίστηκα, όλα καλά μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζητήθηκε να κάνω KYC. Έκανα το KYC και επαληθεύτηκα σε όλα τα ζητούμενα / id / τρόπο πληρωμής / selfie με ταυτότητα και κάρτα / απόδειξη διεύθυνσης , μετά από μερικές ώρες η ανάληψη απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε ξανά να ανεβάσω μια selfie με καλύτερη ποιότητα , το έκανα και εκκρεμούσε έγκριση για αυτό

Αγαπητέ υστερικό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Πότε ακριβώς έστειλες τη selfie;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Αυτή είναι η πρώτη φορά που αλληλεπιδρώ με αυτόν τον ιστότοπο

Ως ενημέρωση, η 2η selfie εγκρίθηκε τη 2η μέρα και αποσύρθηκε ξανά.

Το συνολικό ποσό χωρίστηκε σε 10 αιτήματα (δεν ξέρω γιατί), 9 από 2000lei και 1 από 1500lei.

Λήψη επί του παρόντος:

2 παρτίδες 2000lei στις 12

1x 1500lei παρτίδα του 13ου

1x 2000lei παρτίδα σήμερα.

Και το καθένα έλειπε περίπου 50 λέι (10 ευρώ) υποθέτω ότι υπάρχει χρέωση για κάθε συναλλαγή

Αναμένονται ακόμη 6 συναλλαγές που είναι προς το παρόν ημιτελείς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας, η απάντηση ήταν ότι μετά το KYC υπάρχει χρόνος επεξεργασίας 5 λεπτών-48 ωρών για αναλήψεις και όχι πλέον 5 ημέρες για ποσά μεταξύ 500-5000 ευρώ και ότι τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες μπορεί να επηρεάσουν τη διαδικασία, αυτό δεν έχει νόημα καθώς 3 από τα 4 ληφθέντα ποσά ήρθαν το Σαββατοκύριακο.

Επίσης, εικάζω ότι οι αναλήψεις καθυστερούν σκόπιμα με κάθε δυνατό τρόπο, με αυτόν τον τρόπο προσπαθούν να σας κάνουν να σπαταλήσετε περισσότερα χρήματα καθώς το υπόλοιπο δεν είναι επίσης κλειδωμένο και μπορείτε ακόμα να παίξετε με αυτό.

Αγαπητέ υστερικό, για να βεβαιωθώ ότι καταλαβαίνω σωστά την κατάστασή σου:

Εγκρίθηκε πλήρως η επαλήθευσή σας (KYC) τώρα;

Και πόσα χρήματα έχετε λάβει συνολικά μέχρι στιγμής από τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Αγαπητέ/-ή hysteric,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.