NV Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Επικοινωνώ μαζί σας επειδή περίμενα την πληρωμή 2560,85 PLN από το NV Casino. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 02.06.2025 με αναγνωριστικό συναλλαγής στον ιστότοπο του NV casino ως „0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d" και 2 ημέρες αργότερα εγκρίθηκε. Έλαβα email επιβεβαίωσης και η κατάσταση άλλαξε σε επιτυχής.

Ωστόσο, το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα πληροφορίες ότι η επεξεργασία θα έπρεπε να γίνει εντός 72 ωρών από την έγκριση. Σήμερα έχουν περάσει 18 ημέρες από την έγκριση και δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και είχα ήδη πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο πριν από λίγο καιρό, γεγονός που προκαλεί αυτό το πρόβλημα είναι πολύ περίεργο. Παρακαλώ υποστηρίξτε με για να λάβω την ανάληψή μου.

Αγαπητέ kilku123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση στην ανάληψή σας από το NV Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία:

• Έχετε λάβει νέες ενημερώσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο από την τελευταία σας επικοινωνία μαζί τους;
• Σας παρείχε το καζίνο κάποια επιβεβαίωση ή απόδειξη της αποστολής της πληρωμής (για παράδειγμα, αριθμό αναφοράς πληρωμής ή επιβεβαίωση μεταφοράς);
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε για αυτήν την ανάληψη (π.χ. τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, επιστροφή χρημάτων μέσω κάρτας);
• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για να δείτε εάν τα χρήματα ενδέχεται να βρίσκονται σε αναμονή ή να εκκρεμούν από την πλευρά τους;

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη, της επιβεβαίωσης έγκρισης ή οποιασδήποτε επικοινωνίας μέσω email με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητή `Petronela,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την υποστήριξή σας.

Αναδιαμορφώνοντας τις ερωτήσεις σας, δείτε παρακάτω τις απαντήσεις μου:

Όχι, δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία σημαντική ενημέρωση εδώ και 2 εβδομάδες. Μετά από πολλές προσπάθειες, επικοινώνησα μέσω συνομιλίας ή email κάθε φορά που μου απάντησαν ότι έπρεπε να περιμένω, καθώς το μήνυμα προωθήθηκε στην αρμόδια ομάδα και βρίσκεται υπό διερεύνηση, καθώς ρώτησαν για την επιβεβαίωση της συναλλαγής, η δική τους ομάδα, και θα μου το κοινοποιήσουν μόλις είναι διαθέσιμο. Δεν είναι σε θέση να εξηγήσουν πότε θα παράσχουν περισσότερες πληροφορίες, κάτι που είναι πραγματικά απογοητευτικό, ειδικά μετά από τόσο καιρό. Μέχρι σήμερα δεν έλαβα κανένα email με επιβεβαίωση συναλλαγής ή άλλες εξηγήσεις. Χρησιμοποίησα τη μέθοδο πληρωμής με τραπεζική μεταφορά. Η ίδια μέθοδος χρησιμοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό όταν η πληρωμή λήφθηκε με επιτυχία, κάτι που είναι επιπλέον περίεργο. Δεν έλεγξα τίποτα με την τράπεζά μου, καθώς δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση αυτής της συναλλαγής πληρωμής από το NV Casino. Αν μου έστελναν κάποια επιβεβαίωση, τότε θα μπορούσα να το διερευνήσω με την τράπεζά μου, οπότε υποθέτω ότι δεν πληρώθηκε τίποτα.

Σας μοιράστηκα όλα τα μηνύματα επικοινωνίας και τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email .

Χαιρετισμοί,

Καμίλ

Αγαπητέ kilku123,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και πολλές ευχαριστίες στην ομάδα του καζίνο για τη βοήθειά της.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται και επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Εάν η πληρωμή δεν μπορεί να εντοπιστεί, μην ξεχάσετε να στείλετε το τραπεζικό σας αντίγραφο στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε εάν χρειαστεί.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Η μεταφορά του αναφερόμενου ποσού δεν έχει αναγνωριστεί από την τράπεζά μου. Με την παρούσα δημιουργήθηκε και στάλθηκε στην υποστήριξη ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF. Περιμένω τις ενημερώσεις τους.

Αγαπητέ kilku123,

Ελπίζω να είσαι καλά. Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σου και να σε ρωτήσω αν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την πληρωμή που έλειπε. Μπορούσαν να σου παράσχουν κάποια νέα πληροφορία μετά την υποβολή του τραπεζικού σου λογαριασμού;

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όποτε έχετε χρόνο. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά αν χρειαστεί.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Βέβαια, αφού έστειλα την τραπεζική μου κατάσταση στο Support NV Casino, έλαβα κάποιον ειδικό κωδικό ο οποίος, όπως μου εξήγησαν, θα βοηθήσει την τράπεζά μου να αναγνωρίσει αυτήν την πληρωμή. Ρώτησαν επίσης για στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλία με την τράπεζά μου σε περίπτωση που εξακολουθούσε να λείπει η πληρωμή.

Δυστυχώς, παρά ταύτα, η τράπεζά μου στο Jeton δεν μπορεί να βρει αυτήν την πληρωμή. Όπως πρότεινε η Support NV Casino, μοιράστηκα μαζί τους στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλία με την τράπεζά μου και περιμένω τις επόμενες ενημερώσεις.

Είμαι μπερδεμένος και ανήσυχος γι' αυτό. 🙁

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας.

Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι, παρά τη χρήση του ειδικού κωδικού αναφοράς που παρέχεται από την ομάδα υποστήριξής σας, η τράπεζά του στην Jeton εξακολουθεί να μην μπορεί να εντοπίσει την πληρωμή που λείπει. Έχουν ήδη κοινοποιήσει στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία τους με την τράπεζα, όπως ζητήσατε, και τώρα περιμένουν περαιτέρω οδηγίες.

• Θα μπορούσατε να μου συμβουλεύσετε ποιο θα πρέπει να είναι το επόμενο βήμα σε αυτή την περίπτωση;
• Υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να κάνει ο παίκτης από την πλευρά του ή μήπως η ομάδα πληρωμών σας θα κλιμακώσει τώρα το θέμα εσωτερικά;

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τυχόν περαιτέρω οδηγίες ή ενημερώσεις, ώστε να μπορούμε να κρατάμε τον παίκτη ενήμερο και να συνεχίσουμε να βοηθάμε όποτε χρειάζεται.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί όλοι

Οι ειδικοί μας συνεχίζουν να εργάζονται στην υπόθεση και ελπίζουμε να λάβουμε μια λύση αυτήν την εβδομάδα.

Συγγνώμη για τη διάρκεια του θέματος.

Χαιρετισμοί

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας και να ρωτήσω αν έχουν υπάρξει εξελίξεις σχετικά με την πληρωμή του Jeton που έλειπε. Ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει μια ενημέρωση και θα εκτιμούσε οποιαδήποτε νέα πληροφορία ή περαιτέρω οδηγίες για το πώς να προχωρήσει.

Εάν η ομάδα σας έχει σημειώσει κάποια πρόοδο ή χρειάζεται πρόσθετες λεπτομέρειες από τον παίκτη, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε όπου χρειαστεί.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητέ kilku123

Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με τη συναλλαγή σας από την υποστήριξή μας;

Αφού φαίνεται ότι η απόσυρση ήταν όντως επιτυχής.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!

Χαιρετισμοί

Αγαπητοί όλοι,

Πριν από λίγες μέρες, έλαβα νέους κωδικούς από την ομάδα υποστήριξης της NV, οι οποίοι, όπως μου πρότειναν, θα πρέπει να βοηθήσουν στον εντοπισμό της χαμένης πληρωμής από την τράπεζά μου. Τους προώθησα στην τράπεζά μου για έλεγχο και περιμένω ενημερώσεις. Μόλις μου απαντήσουν, θα κοινοποιήσω αυτήν την απάντηση στην ομάδα υποστήριξης της NV. Παρ' όλα αυτά, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί στον λογαριασμό μου.

Χαιρετισμοί,

Αγαπητοί όλοι,

Έλαβα απάντηση από την τράπεζά μου ότι με βάση αυτούς τους αριθμούς RRN και ARN, εξακολουθούν να μην μπορούν να εντοπίσουν καμία πληρωμή και ρώτησαν για τον αριθμό δέσμευσης και το τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF. Μετά από αυτό, προώθησα αυτήν την απάντηση στην ομάδα υποστήριξης της NV με αίτημα να μοιραστούν τον αριθμό δέσμευσης και το τραπεζικό αντίγραφο. Σήμερα, έλαβα απάντηση από την ομάδα υποστήριξης της NV και δυστυχώς πρέπει να πω ότι είμαι απογοητευμένος από το τρέχον επίπεδο υποστήριξης από την ομάδα υποστήριξης της NV, καθώς στην απάντησή τους δεν μου κοινοποίησαν τον αριθμό δέσμευσης και το τραπεζικό αντίγραφο. Δεν το ανέφεραν καν. Μου παρείχαν μόνο τους ίδιους αριθμούς RRN και ARN και μου είπαν ότι έπρεπε να το στείλω στην τράπεζά μου... αυτό με ενοχλεί και αυτό δεν αποτελεί λύση. Δεν θα φέρει καμία πρόοδο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η τράπεζά μου έχει ήδη ελέγξει αυτούς τους αριθμούς. Δεν ξέρω γιατί δεν μου κοινοποίησαν τον απαιτούμενο αριθμό δέσμευσης και το τραπεζικό αντίγραφο και δεν θα κοινοποιήσω ξανά τους ίδιους αριθμούς στην τράπεζά μου, καθώς αυτό είναι ηλίθιο. Μοιραστείτε το ξανά χωρίς λεπτομέρειες σχετικά με το πώς τους ζητήθηκαν. Ίσως αυτή η πληρωμή δεν εκτελέστηκε;

Είμαι πολύ απογοητευμένος που αυτό είναι χρονοβόρο και δεν μπορώ να λάβω τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την επίλυση του προβλήματος. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβετε τον αριθμό δέσμευσης και το τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF από την ομάδα υποστήριξης της NV.

Επισυνάπτονται παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης από αυτές τις συνομιλίες.

Χαιρετισμοί,

Καμίλ

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας σε αυτήν την υπόθεση.

Όπως γνωρίζετε, η τράπεζα του παίκτη δεν μπόρεσε να εντοπίσει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τους RRN και ARN που δόθηκαν. Έχουν ζητήσει συγκεκριμένα είτε έναν αριθμό δέσμευσης είτε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να επιβεβαιώνει την επιτυχή εκτέλεση της συναλλαγής.

Θα ήταν δυνατό για την ομάδα σας να κοινοποιήσει οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση ή επιβεβαίωση που θα μπορούσε να βοηθήσει την τράπεζα του παίκτη να εντοπίσει τα χρήματα πιο αποτελεσματικά; Εάν δεν μπορείτε να δώσετε έναν αριθμό δέσμευσης ή ένα τραπεζικό αντίγραφο, ενημερώστε μας ποιες πληροφορίες μπορείτε να κοινοποιήσετε.

Θα εκτιμούσαμε οποιεσδήποτε περαιτέρω λεπτομέρειες μπορείτε να προσφέρετε για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Χαιρετισμούς, Πετρονέλα

Παρόλο που πρόκειται αποκλειστικά για έναν παίκτη αθλητικών στοιχημάτων, θα προσπαθήσουμε να το προωθήσουμε ξανά.

Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα τελευταία 9 αιτήματα ανάληψης έφτασαν στο υπόλοιπό σας;

Χαιρετισμοί

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Ευχαριστώ, αλλά μερικές φορές παίζω και σε κουλοχέρηδες.

Ναι, οι τελευταίες 9 αναλήψεις αυτού του μήνα έφτασαν στο υπόλοιπό μου, μόνο αυτή με ποσό 2560,85 PLN από 02.06.2025 (ID 0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d) εξακολουθεί να λείπει. Είναι περίεργο, ειδικά ότι όλες ζητήθηκαν με τον ίδιο τρόπο όπως η τραπεζική μεταφορά και στο ίδιο IBAN. Παρακαλώ οργανώστε αυτήν την πληρωμή που λείπει με τον ίδιο τρόπο όπως αυτές οι 9 τελευταίες αναλήψεις.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ kilku123

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό 🙂

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό το παράπονο μέχρι να το διευθετήσουμε.

Χαιρετισμοί

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την επιβεβαίωση των συνεχιζόμενων προσπαθειών σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε την καταγγελία όπως ζητήθηκε και αναμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από την πλευρά σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με την ελλείπουσα πληρωμή των 2.560,85 PLN.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Παρακαλούμε να παρατείνετε την προθεσμία, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το PSP.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σε όλους

Έχουμε μερικά πολύ καλά νέα - η συναλλαγή επιτέλους ταυτοποιήθηκε και έχει επισημανθεί ως "απορριφθείσα" από την πλευρά του PSP, επομένως τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη.

Αγαπητέ παίκτη, μη διστάσετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα/να συνεχίσετε να παίζετε.

Με εκτίμηση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Νεβάδα,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και τα καλά νέα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα πίσω χρήματα στον λογαριασμό μου στο NV Casino. Με την παρούσα, το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε ξανά σήμερα με τα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Γνωρίζετε τι προκάλεσε την αρχική απόρριψη και γιατί χρειάστηκε τόσος χρόνος για να διευκρινιστεί; Τι σημαίνει «απορρίφθηκε» από την πλευρά του PSP; Είναι περίεργο το γεγονός ότι με τα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού δεν ολοκληρώθηκε αυτή η ανάληψη.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Παρακαλώ κρατήστε αυτό ανοιχτό μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη. Μόλις ολοκληρωθεί, θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστώ,

Χαιρετισμοί,

Καμίλ

Αγαπητέ kilku123,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και που επιβεβαιώσατε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο NV Casino.

Όπως ζητήθηκε, θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η νέα σας ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε την υπόθεση αναλόγως.

Αγαπητοί,

Σήμερα επιτέλους έλαβα την ανάληψή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Με αυτό μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ για την τεράστια υποστήριξή σας!

Χαιρετισμοί,

Καμίλ

Αγαπητέ kilku123,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ), θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα Κόντος

Casino.Guru