NV Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Μου ζητούν ξανά και ξανά αποδεικτικά μισθού, τους έδωσα ένα τραπεζικό αντίγραφο με 32 σελίδες. Για την απόδειξη εισοδήματος δεν κάνω τίποτα. Προσπαθούν να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Lafi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Χαιρετίσματα,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το KYC έχει ολοκληρωθεί πλήρως.

Με εκτίμηση

Βγάλασα 9.000 ευρώ, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με το σκεπτικό ότι είχα 2 λογαριασμούς και, για καλή θέληση, μου επέστρεψαν 500 ευρώ. Αυτοί είναι μια ομάδα κλεφτών.

Αγαπητέ Λάφι

Μπορείτε να διευκρινίσετε το θέμα της καταγγελίας; Πρόκειται για ζήτημα επαλήθευσης ή για διπλότυπο λογαριασμό;

Χαιρετισμοί

Άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό κατά λάθος, και εσείς επιλέξατε να με δυσκολέψετε και ξαφνικά θυμηθήκατε όταν κέρδισα 9.000 ευρώ και ποτέ δεν θυμήθηκα ότι έχω δύο λογαριασμούς ενώ έχω καταθέσει πάνω από 4.000 ευρώ. Θα απευθυνθώ στις αρμόδιες αρχές για αυτό.

Και αυτό θα λυθεί αφού μου επιστραφούν όλα τα χρήματα που έχω καταθέσει, όχι μόνο 500 ευρώ.

Αγαπητέ Λάφι

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειαστείτε κάτι άλλο από την πλευρά μας, είμαστε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση

Τίποτα άλλο, θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω. Μπορείς να κρατήσεις τα 9.000.

Αγαπητέ Lafi,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Πήρα πίσω 1600 ευρώ από τα κατασχεμένα 9000

Χαιρετίσματα,

Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

Το υπόλοιπο είναι μηδέν (0)

Με εκτίμηση

Ναι, επειδή εσείς επιλέξατε να μου κατασχέσετε τα 9.000 ευρώ!

Αγαπητέ Lafi, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Έχω καταθέσει πολλά χρήματα. Κατασχέθηκαν 9.000 πραγματικά μετρητά, τα οποία δεν χρειάζομαι απλώς ένα μέρος των χρημάτων μου που κατέθεσα.

Έχω περάσει τα πάντα, αλλά αυτό το καζίνο συνεχίζει να βρίσκει δικαιολογίες για να μην πληρώσει τα χρήματά μου!

Παρακαλώ το καζίνο να πιστώσει τα κέρδη μου και μπορούμε να κλείσουμε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Λάφι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητέ Λάφι,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το NV Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Μου κατάσχεσαν 9.000 ευρώ!

Αγαπητέ Χάντι

« Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.»

---> δεν παρατηρούμε καθυστερήσεις στην έγκριση ή/και την επεξεργασία της ανάληψης.

Με εκτίμηση

Το θέμα είναι ότι θέλω τα χρήματά μου που κέρδισα, όχι 1600 ευρώ. Κέρδισα 9000 ευρώ και εσείς τα αφαιρέσατε από τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Λάφι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

Πότε δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό και ποιος ήταν ο λόγος που το κάνατε; Ήταν σκόπιμο ή συνέβη τυχαία, για παράδειγμα, επειδή εγγραφήκατε με διαφορετική διεύθυνση email;

Χρησιμοποιήθηκε ενεργά ο δεύτερος λογαριασμός για καταθέσεις και παιχνίδι ή ήταν σε μεγάλο βαθμό ανενεργός;

Ποιον λογαριασμό χρησιμοποιήσατε όταν κερδίσατε τα 9.000€;

Επικοινώνησε ποτέ το καζίνο μαζί σας σχετικά με το να έχετε δύο λογαριασμούς πριν μπλοκάρει την ανάληψή σας;

Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Ελέγξαμε τους Όρους και Προϋποθέσεις σας σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς και θα θέλαμε να σας κάνουμε μερικές ερωτήσεις πριν καταλήξουμε σε οποιαδήποτε συμπεράσματα.

Πότε ακριβώς αντιλήφθηκες ότι ο παίκτης είχε δύο λογαριασμούς;

Ήταν και οι δύο λογαριασμοί ενεργοί και χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις και παιχνίδι ή ο ένας ήταν σε μεγάλο βαθμό ανενεργός;

Έγινε κάποια ενέργεια σχετικά με τον διπλότυπο λογαριασμό πριν από το αίτημα ανάληψης του παίκτη ή αυτό επισημάνθηκε μόνο κατά τη στιγμή της ανάληψης;

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε τα συνολικά ποσά κατάθεσης και στους δύο λογαριασμούς και να δώσετε μια ανάλυση του γιατί επιστράφηκαν συγκεκριμένα 1.600 € από 9.000 €;

Αναμένουμε με ενδιαφέρον τις απαντήσεις σας και από τις δύο πλευρές.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Ενημερώθηκαν για το διπλότυπο αφού είχα καταθέσει περισσότερες από 100 φορές και όταν κέρδισα τα 9000, ο άλλος λογαριασμός ήταν κατά λάθος ανενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα. Χρησιμοποιούσα αυτόν που έπαιζα συνέχεια. Το καζίνο δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου για αυτό.

Γεια σου Χάντι,

Πότε ακριβώς αντιλήφθηκες ότι ο παίκτης είχε δύο λογαριασμούς;

--> 30.03.2026 14:52:43 (UTC) ;

Ήταν και οι δύο λογαριασμοί ενεργοί και χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις και παιχνίδι ή ο ένας ήταν σε μεγάλο βαθμό ανενεργός;

-- και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί, και οι δύο επέλεξαν μπόνους·

Έγινε κάποια ενέργεια σχετικά με τον διπλότυπο λογαριασμό πριν από το αίτημα ανάληψης του παίκτη ή αυτό επισημάνθηκε μόνο κατά τη στιγμή της ανάληψης;

-- επισημάνθηκε κατά το αίτημα ανάκλησης·

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε τα συνολικά ποσά κατάθεσης και στους δύο λογαριασμούς και να δώσετε μια ανάλυση του γιατί επιστράφηκαν συγκεκριμένα 1.600 € από 9.000 €;

--> Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, το καζίνο μπορούσε να χάσει ολόκληρο το ποσό. Αλλά ως ένδειξη καλής χειρονομίας - τα 500 ευρώ παρέμειναν στον λογαριασμό.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει

Χαιρετισμοί

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοώ τη θέση σας σχετικά με τον διπλότυπο λογαριασμό. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι μου επετράπη να κάνω κατάθεση και να παίζω για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς καμία προειδοποίηση και το ζήτημα τέθηκε μόνο στο στάδιο της ανάληψης.

Πιστεύω ακράδαντα ότι μια υψηλότερη επιστροφή χρημάτων θα ήταν δίκαιη, λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες.

Σας παρακαλούμε να το ξανασκεφτείτε και να αυξήσετε το προσφερόμενο ποσό, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα ακόλουθα:

Τα συνολικά ποσά κατάθεσης και στους δύο λογαριασμούς ξεχωριστά, μαζί με τα συνολικά ποσά μπόνους που ζητήθηκαν σε κάθε λογαριασμό. Παρακαλούμε στείλτε τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση [email protected] .

Το ακριβές ποσό που έχει επιστραφεί στον παίκτη μέχρι στιγμής, καθώς φαίνεται να υπάρχει απόκλιση μεταξύ των 500 ευρώ που αναφέρονται στην απάντησή σας και των 1.600 ευρώ που δηλώνει ο παίκτης ότι έλαβε.

Για πόσο χρονικό διάστημα ήταν ενεργός ο δεύτερος λογαριασμός πριν επισημανθεί και η ημερομηνία δημιουργίας του.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι

Τα συνολικά ποσά κατάθεσης και στους δύο λογαριασμούς ξεχωριστά, μαζί με τα συνολικά ποσά μπόνους που ζητήθηκαν σε κάθε λογαριασμό. Παρακαλούμε στείλτε τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση [email protected] .

-- > θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς σχετίζεται αυτό; Δεδομένου ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάζονται και το καζίνο ενήργησε αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες, τους οποίους ο παίκτης αποδέχτηκε κατά την εγγραφή (και στους δύο λογαριασμούς)

Το ακριβές ποσό που έχει επιστραφεί στον παίκτη μέχρι στιγμής, καθώς φαίνεται να υπάρχει απόκλιση μεταξύ των 500 ευρώ που αναφέρονται στην απάντησή σας και των 1.600 ευρώ που δηλώνει ο παίκτης ότι έλαβε.

--> στον παίκτη χορηγήθηκαν 500 ευρώ.

Για πόσο χρονικό διάστημα ήταν ενεργός ο δεύτερος λογαριασμός πριν επισημανθεί και η ημερομηνία δημιουργίας του.

--> εγγραφή: 29.01.2026 23:48:04 (UTC), μπλοκάρισμα λογαριασμού: 30.03.2026 14:51:48 (UTC)

Κάνει 59 ημέρες, 15 ώρες, 3 λεπτά, 44 δευτερόλεπτα

Ελπίζω να βοηθήσει

Με εκτίμηση

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω λάβει συνολικά 1600€, όχι 500€.

Επιπλέον, μου επιτράπηκε να κάνω κατάθεση και να παίζω για σχεδόν δύο μήνες χωρίς καμία προειδοποίηση για διπλούς λογαριασμούς.

Πιστεύω ότι αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την αξιολόγηση μιας δίκαιης λύσης.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Λάφι

Σε αυτή την περίπτωση - είναι καλά νέα, σωστά;

Χαιρετισμοί

Γεια σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι ακριβώς έχει επιλυθεί; Από την πλευρά μου, το πρόβλημα δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως. Θα επιβεβαιώσω μόλις οριστικοποιηθούν όλα. Ευχαριστώ.

Πάρντον Λάφι

Δεν σε καταλαβαίνουμε απόλυτα.

Το καζίνο προσέφερε 500 ευρώ για πίστωση στο υπόλοιπό σας, εσείς αποδεχτήκατε την προσφορά και ταυτόχρονα ισχυριστήκατε ότι λάβατε 1600 ευρώ (αντί για 500). Είναι σωστό αυτό;

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να διευκρινίσω, έχω λάβει συνολικά 2100€ από το καζίνο (1600€ + 500€). Φαίνεται να υπάρχει κάποια σύγχυση σχετικά με τα ποσά που αναφέρονται.

Ωστόσο, θα ήθελα να προσθέσω ότι μου επιτράπηκε να κάνω κατάθεση και να παίζω για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς καμία προειδοποίηση για διπλούς λογαριασμούς και το ζήτημα τέθηκε μόνο όταν ζήτησα ανάληψη.

Για αυτόν τον λόγο, πιστεύω ότι το τρέχον ποσό δεν αποτελεί δίκαιη λύση και ζητώ υψηλότερη επιστροφή των καταθέσεών μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια!

Η τελική απόφαση του καζίνο ήταν να αφήσει 500 ευρώ στον λογαριασμό σας, αφού λάβατε ακόμη περισσότερα κατά λάθος ή οτιδήποτε άλλο - αυτό, κατά την πεποίθησή μας, είναι πιο δίκαιο.

Χαιρετισμοί

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοώ τη θέση σας. Ωστόσο, θα ήθελα με σεβασμό να ζητήσω επανεξέταση σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά μου.

Μου επετράπη να κάνω κατάθεση και να παίζω για σημαντικό χρονικό διάστημα χωρίς καμία προειδοποίηση για διπλούς λογαριασμούς. Αν είχα ενημερωθεί νωρίτερα, θα είχα διορθώσει το πρόβλημα αμέσως.

Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλώ αν θα ήταν δυνατόν να επιστραφεί μεγαλύτερο μέρος των καταθέσεών μου, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το θέμα δίκαια και για τις δύο πλευρές.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Αναγνωρίζουμε ότι η κατοχή διπλότυπων λογαριασμών αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σας και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα αξιολογήσουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια και για τις δύο πλευρές.

Για να μας βοηθήσετε να το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή κάθε λογαριασμού και να μας δώσετε τυχόν στοιχεία που να δείχνουν πώς αναγνωρίστηκε το αντίγραφο;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Χάντι,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Λογαριασμός #1.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: lafiti** [email protected]

Όνομα: A**nd

Επώνυμο: Μπάσα

Λογαριασμός #2.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: tilaf53**@gmail.com

Όνομα: A***and

Επώνυμο: Μπάσα 11

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει το θέμα

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Λάφι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Αφού εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό σας. Οι δύο λογαριασμοί ήταν καταχωρημένοι με διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαφορετικά ονόματα, γεγονός που υποδηλώνει ότι το διπλότυπο δεν ήταν τυχαίο. Και οι δύο λογαριασμοί είχαν επίσης ενεργά μπόνους, γεγονός που περιπλέκει περαιτέρω την κατάσταση.

Η ύπαρξη δύο λογαριασμών αποτελεί σαφή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και, βάσει αυτού, το καζίνο είχε το δικαίωμα να χάσει τα κέρδη. Αναγνωρίζουμε ότι το αντίγραφο επισημάνθηκε μόνο κατά την ανάληψη μετά από σχεδόν δύο μήνες δραστηριότητας και κατανοούμε γιατί αυτό φαίνεται άδικο. Ωστόσο, δεδομένου του τρόπου με τον οποίο δημιουργήθηκε ο δεύτερος λογαριασμός, αυτός ο χρόνος από μόνος του δεν αρκεί για να παρακάμψει την παραβίαση.

Το καζίνο επέστρεψε 2.100€ και ήταν συνεργάσιμο και ανταποκρινόμενο σε όλη τη διάρκεια αυτού του νήματος. Θεωρούμε ότι αυτό είναι ένα λογικό αποτέλεσμα υπό τις περιστάσεις και για αυτούς τους λόγους θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Αγαπητό Καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη διαφάνεια σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Ο τρόπος με τον οποίο ασχοληθήκατε με αυτήν την υπόθεση κατέστησε δυνατή μια δίκαιη αξιολόγηση και το εκτιμούμε αυτό.

Με εκτίμηση,

Χάντι