Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ανέφερε ότι τα έγγραφα KYC του είχαν ήδη ανεβάσει και επιβεβαιωθεί, αλλά το καζίνο συνέχιζε να ζητάει μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους της πιστωτικής του κάρτας, την οποία δεν μπορούσε να παράσχει επειδή είχε χρησιμοποιήσει μια εικονική κάρτα PayPal. Εξηγήσαμε ότι η επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής ήταν ένα τυπικό βήμα KYC, αλλά επειδή συνέχισε να παίζει με το αμφισβητούμενο υπόλοιπο και έχασε τα χρήματα, δεν υπήρχε υπόλοιπο προς διεκδίκηση, επομένως η καταγγελία έκλεισε.
NV Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 80 €
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα στο καζίνο και κέρδισα πάνω από 100€!
Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω έγγραφα.
Το έκανα αυτό, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω ένα μήνυμα που μου λέει ότι μου λείπουν κάποια έγγραφα.
Αυτό είναι τόσο εξοργιστικό και γι' αυτό θα κινηθώ νομικά!
Γι' αυτό να είστε προσεκτικοί και μην σπαταλάτε τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ RealGangsta7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα για την επαλήθευση KYC και αυτό έχει επιβεβαιωθεί!
Αλλά τώρα λένε ότι πρέπει να φωτογραφίσω και το μπροστινό και το πίσω μέρος της πιστωτικής μου κάρτας.
Αυτό δεν λειτουργεί επειδή έχω μια εικονική πιστωτική κάρτα από το PayPal. Έστειλα ακόμη και μια φωτογραφία της, αλλά δεν την δέχονται, οπότε δεν μπορώ να συνεχίσω! Με κοροϊδεύουν εντελώς, παρόλο που ξέρουν πολύ καλά ποια είμαι επειδή υπέβαλα όλα τα έγγραφα: διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ταυτότητα, τραπεζική κάρτα – τα πάντα!
Και γι' αυτό ζητώ τη βοήθειά σας για να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου. Μου οφείλονται τώρα 230€!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ RealGangsta7
Παρακαλούμε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα που λείπουν και η ανάληψη θα εγκριθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω υποβάλει τα πάντα, όσο το δυνατόν περισσότερο!!!! (δείτε το συνημμένο)
Όλα επιβεβαιώθηκαν και εγκρίθηκαν εκεί.
Θέλεις απλώς να κρατήσεις τα λεφτά και να με κλέψεις, αυτό είναι απαράδεκτο!
Παρά ταύτα, εξακολουθείτε να αρνείστε να με πληρώσετε, κάτι που αποτελεί απάτη εκ μέρους μου!
Τώρα θέλω να μου κατατεθούν 220€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση@CasinoGuru αυτό το καζίνο ισχυρίζεται το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά εδώ και περίπου μια εβδομάδα τώρα με την αηδιαστική ζωντανή συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη.
Σε κάνει να νιώθεις ηλίθιος όταν δεν μπορείς να πας πουθενά επειδή σε πειράζουν έτσι.
Τα email μου δεν απαντώνται ποτέ ούτως ή άλλως!
Έχω ήδη υποβάλει τα πάντα: την τραπεζική μου κάρτα μπροστά και πίσω, την ταυτότητά μου μπροστά και πίσω, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας PayPal (χρεωστική/πιστωτική κάρτα)!
Εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν, παρόλο που οι ίδιοι το έχουν ήδη εγκρίνει, όπως μπορούμε να δούμε στις φωτογραφίες!
Σας ικετεύω, Casino Guru, παρακαλώ βοηθήστε με για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤώρα κοστίζει ακόμη και 370€!!
Χρειάζομαι βοήθεια από το @CasinoGuru!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο τελευταίο αίτημα από την υποστήριξη:
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠάντα η ίδια ανοησία!!!
Δεν υπάρχει άλλη επιλογή από αυτό που σας έχω ήδη στείλει, άτιμοι άθλιοι!!!!!!!
Πόσες φορές ακόμα πρέπει να το πω; Θέλεις απλώς να με ΕΞΑΠΑΤΗΣΕΙΣ και να με ΑΠΑΤΗΣΕΙΣ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤώρα είναι ακόμη και 400€ που δεν έχουν καταβληθεί ακόμα!!!!!
Το καλύτερο είναι ότι μπορείς να σε αποκαλούν ακόμη και Ιησού Χριστό όταν κάνεις κατάθεση!! Δεν θα τους ένοιαζε καθόλου! 💯💯🤦🏻
Αλλά αλίμονό σου αν θέλεις να κάνεις ανάληψη χρημάτων!!!!!!!!!!!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛοιπόν παιδιά, ΟΛΑ τα λεφτά χάθηκαν επειδή το έστησαν έτσι που τα έχασα όλα!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ RealGangsta7
Μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητά σας στα τυχερά παιχνίδια; Έχετε πρόβλημα με τον τζόγο;
Σε πίεσε κάποιος να συνεχίσεις να παίζεις;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ RealGangsta7,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Τζιν,
Όχι, δεν πληρώθηκε τίποτα!!
Από απογοήτευση, συνέχισα να παίζω και όλα τα χρήματά μου έπεσαν στο 0€!
Υποψιάζομαι ότι το έχουν στήσει έτσι.
Πάνω από το μήνυμά σου μπορείς να δεις τις κατηγορίες για το αν πιέστηκα και αν έχω κάποιο παιχνίδι/πρόβλημα!
Το να γράφεις κάτι τόσο θρασύ είναι κάτω από κάθε κριτήριο!!
Δεν μου πλήρωσαν σχεδόν 500€ παρόλο που υπέβαλα όλα τα έγγραφα, και μετά έλαβα μια τόσο ντροπιαστική απάντηση!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή RealGangsta7,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αυτή η κατάσταση σας προκάλεσε τόση απογοήτευση.
Δυστυχώς, επειδή αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε με το αμφισβητούμενο υπόλοιπο και τα χρήματα έχουν πλέον χαθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, δεν υπάρχει πλέον οφειλόμενο υπόλοιπο που μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πληρώσει. Ενώ κατανοούμε ότι η παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης συνέβαλε στην απογοήτευσή σας, η απόφαση να συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματα τελικά παραμένει στον παίκτη.
Κατανοούμε τη δυσαρέσκειά σας με την επικοινωνία του καζίνο και τα επανειλημμένα αιτήματά σας σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής σας. Παρ' όλα αυτά, η επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής αποτελεί τυπικό μέρος των διαδικασιών KYC και τα καζίνο ενδέχεται να απαιτούν επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται πριν από την έγκριση μιας ανάληψης.
Καθώς τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν ήδη παιχτεί και χαθεί, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία ή να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Συνεπώς, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
