Nummus Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, το καζίνο κατάσχεσε τη νίκη μου, ο λόγος είναι παραβίαση μπόνους. Όπως έμαθα από την υποστήριξή τους: "Τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν λόγω παραβίασης του μπόνους. Διεκδικήσατε επαναφόρτωση της Δευτέρας και χρησιμοποιήσατε τα χρήματά σας για το παιχνίδι που δεν ανήκει στη δημοφιλή κατηγορία που έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους." Θα ήθελα να εξηγήσω ότι ακόμη και εγώ ζήτησα το μπόνους, τα κέρδη κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν έπαιξα ποτέ με μπόνους. Άρα δεν υπήρξε παραβίαση μπόνους από την πλευρά μου στην πραγματικότητα. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτήν την υπόθεση και να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητή irianmariaelena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nummus Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;
• Πότε κάνατε την κατάθεση στο καζίνο, πότε διεκδικήσατε μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεχτήκατε αυτό το μπόνους κατά την κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή irianmariaelena,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Tomas,

Βρείτε πληροφορίες παρακάτω:

• 2 Μαρτίου 2025 έκανα κατάθεση και την ίδια μέρα ζήτησα ανάληψη.
• Πήρα τα κέρδη μου με τα πραγματικά μου χρήματα και έπαιξα τον κουλοχέρη Eye of Horus. Δεν έπαιξα με τα χρήματα του μπόνους, οπότε ακύρωσα το μπόνους και έπαιξα ξανά το Eye of Horus Rise of Egypt ΧΩΡΙΣ κανένα μπόνους.
• Ως αποτέλεσμα, η νίκη μου κατασχέθηκε, αλλά νεότερα έπαιξα με χρήματα μπόνους
• Προώθησα email που έστειλαν σχετικά με παραβίαση μπόνους.

Λάβετε υπόψη σας ότι το ποσό κατάθεσης που υποσχέθηκαν να επιστρέψουν εξακολουθεί να μην έχει καταβληθεί.

ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ακυρώσετε το μπόνους σας πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αποδεχόμαστε την περίπτωση κατά την οποία αφαιρούνται τα κέρδη σας.

Αυτή η κατάσταση προσδιορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις εδώ:

9.7. Οι παίκτες μπορούν να ακυρώσουν τα μη κολλώδη μπόνους από τον λογαριασμό τους, κάτι που θα ακυρώσει επίσης τυχόν σχετικά κέρδη. Για σταθερά μπόνους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών

Παρόλο που ο λόγος για την κατάσχεση των κερδών σας φαίνεται να είναι διαφορετικός, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν ούτως ή άλλως λόγω της ακύρωσης του μπόνους.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Αγαπητέ Tomas

Το καζίνο έχει ξεχωριστά υπόλοιπα - πραγματικό και μπόνους. Τα κέρδη μου δεν σχετίζονταν με το μπόνους, καθώς ήταν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων. Και όταν το μπόνους ακυρώθηκε, αφαιρέθηκε μόνο το αρχικό υπόλοιπο μπόνους. Τα κέρδη ακυρώθηκαν αργότερα λόγω της χρήσης απαγορευμένων παιχνιδιών - με τα οποία δεν συμφωνώ.

Ευχαριστώ πολύ irianmariaelena για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή irianmariaelena,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Αγαπητέ παίχτη,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτική μπορεί να ήταν αυτή η κατάσταση για εσάς.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, εντοπίσαμε δύο ζητήματα:

Καταφέρατε να διεκδικήσετε το μπόνους επαναφόρτωσης της Δευτέρας δύο φορές την ίδια μέρα. Το σύστημα δεν έπρεπε να το επιτρέψει, αλλά λόγω τεχνικού προβλήματος, μπορέσατε να το διεκδικήσετε δύο φορές. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε πώς συνέβη αυτό για να αποτρέψουμε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Ως μέρος της διαδικασίας μας, ανακοινώνουμε ότι εάν διεκδικήσετε ένα μπόνους, μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο τα πραγματικά σας χρήματα και τα χρήματα μπόνους στην κατηγορία "Δημοφιλή". Αυτές οι πληροφορίες θα έπρεπε να περιλαμβάνονται στο email που λάβατε κατά τη διεκδίκηση του μπόνους σας.

Για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα, αποφασίσαμε να αφαιρέσουμε τα κέρδη μπόνους και να σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα της κατάθεσής σας χωρίς να επιβάλλουμε διοικητικά τέλη.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την εμπειρία που είχατε. Εκτιμούμε πραγματικά την υποστήριξη σας και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το χρόνο σας μαζί μας στο Nummus, όπου πιστεύουμε ότι η καλή τύχη είναι πάντα στη γωνία!

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή irianmariaelena,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Γειά σου,

Η πρώτη κατάσχεση έγινε τον Ιανουάριο, λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το Casino μου εξήγησε ότι πόνταρα τα κέρδη μπόνους σε ένα παιχνίδι που δεν ανήκει στην κατηγορία "Δημοφιλές".

Ακολουθεί η εξήγηση: "Αυτό το μπόνους ισχύει μόνο για παιχνίδια καζίνο στην κατηγορία "Δημοφιλή" και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο αθλητικό στοίχημα ή στο ζωντανό καζίνο. (Λάβετε υπόψη ότι εάν διεκδικήσετε αυτό το μπόνους, τα πραγματικά χρήματά σας δεν μπορούν να στοιχηματιστούν ούτε στο Sports ή στο Live Casino.) Ως αποτέλεσμα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι όλα τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό το μπόνους πρέπει να αφαιρεθούν. Επομένως, το υπόλοιπο σας παραμένει διαθέσιμο για να συνεχίσετε ή να κάνετε ανάληψη."

Συμφώνησα εκείνη τη στιγμή, δεν ξεκίνησα μια καταγγελία, ακόμη και λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι τα κεφάλαια μπόνους ήταν διαθέσιμα για χρήση στο παιχνίδι, κάτι που ήταν ενάντια στους κανόνες μπόνους.

Αυτή τη φορά, ξεκάθαρα κέρδισα χρησιμοποιώντας μόνο πραγματικά κεφάλαια. δεν χρησιμοποιήθηκαν κεφάλαια μπόνους.

Από το προηγούμενο μήνυμα σε αυτήν τη συνομιλία:

Ως μέρος της διαδικασίας μας, ανακοινώνουμε ότι εάν διεκδικήσετε ένα μπόνους, μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο τα πραγματικά σας χρήματα και τα χρήματα μπόνους στην κατηγορία "Δημοφιλή". Αυτές οι πληροφορίες θα έπρεπε να περιλαμβάνονται στο email που λάβατε κατά τη διεκδίκηση του μπόνους σας.

Δεν ενημερώθηκα μέσω email ότι έλαβα μπόνους.

Στην πρώτη περίπτωση, όταν κατασχέσατε τα κέρδη μου με το μπόνους τον Ιανουάριο (με το οποίο συμφώνησα, όπως ανέφερα προηγουμένως), δεν αναφέρατε αυτό: "και τα πραγματικά σας χρήματα και τα χρήματα μπόνους στην κατηγορία "Δημοφιλή"".

Για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα, αποφασίσαμε να αφαιρέσουμε τα κέρδη μπόνους και να σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα της κατάθεσής σας χωρίς να επιβάλλουμε διοικητικά τέλη.

Η απόσυρση εκκρεμεί από τις 3 Μαρτίου, ακόμη και αυτά τα κεφάλαια δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα.

Πραγματικά δεν είμαι ικανοποιημένος, φαίνεται ότι έχουν νέους κανόνες για κάθε περίπτωση. Ενημερώστε με εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες/διευκρίνιση.

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του παίκτη ότι έπαιξε στην αποκλεισμένη κατηγορία χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και όχι κεφάλαια μπόνους; Επιπλέον, μπορείτε να μου δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την διευκρίνιση των ανησυχιών σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για άλλη μια φορά για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που προκλήθηκε.

Για να διευκρινίσουμε, το μπόνους Monday Reload που διεκδικήσατε είναι μια στοχευμένη προσφορά που στέλνουμε μέσω email σε επιλέξιμους παίκτες. Οι όροι και οι προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων περιορισμών παιχνιδιού, περιγράφονται με σαφήνεια τόσο στο email όσο και στον ιστότοπό μας. Επιπλέον, το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί για να περιορίζει την πρόσβαση σε αυτό το μπόνους, εκτός εάν ένας παίκτης έχει λάβει απευθείας το email.

Κατανοούμε ότι η διαχείριση πολλαπλών μπόνους μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει σύγχυση, γι' αυτό και στοχεύουμε να κάνουμε τους όρους όσο το δυνατόν πιο σαφέστερους.

Στην περίπτωσή σας, προηγουμένως επιτρέψαμε να περάσει μια παραβίαση μπόνους και παρείχαμε επιστροφή χρημάτων ως ένδειξη καλής θέλησης. Ωστόσο, σε αυτήν την πιο πρόσφατη περίπτωση, αφού εξετάσαμε το ιστορικό παιχνιδιών σας, διαπιστώσαμε και πάλι παραβίαση των όρων μπόνους — συγκεκριμένα του κανόνα ότι τόσο τα πραγματικά όσο και τα μπόνους κεφάλαια πρέπει να στοιχηματίζονται στην κατηγορία «Δημοφιλή» όταν είναι ενεργό ένα μπόνους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν.

Έχετε επιβεβαιώσει ότι συμφωνείτε με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας διεκπεραιώνεται αναλόγως.

Επιπλέον, έχω ζητήσει ένα πλήρες αρχείο καταγραφής δραστηριότητας παιχνιδιού και θα το κοινοποιήσω στην ομάδα του Casino Guru μόλις είναι διαθέσιμο, πιθανώς μέχρι το πρωί της Τρίτης.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτά τα ζητήματα.

Με εκτίμηση,

Γειά σου

Τζόζεφ, σου έχω προωθήσει μερικά email.

Η μία είναι από τις 28 Ιανουαρίου, όταν κατασχέθηκαν για πρώτη φορά τα κέρδη μου (κάτι που συμφώνησα).

Και μερικά ακόμη με παραδείγματα της προωθητικής ενέργειας στόχευσης μπόνους Monday Reload.

Σύμφωνα με τα μηνύματα από το καζίνο Nummus σε αυτό το νήμα, θα πρέπει να υπάρχουν πληροφορίες ότι τόσο τα πραγματικά όσο και τα μπόνους κεφάλαια πρέπει να χρησιμοποιούνται στην κατηγορία Δημοφιλή, αλλά, δυστυχώς, ακόμη και μετά την πρώτη κατάσχεση, δεν ανέφεραν πραγματικά κεφάλαια στα email τους. Μόνο μπόνους κεφάλαια.

Η σημείωση «Λάβετε υπόψη ότι εάν διεκδικήσετε αυτό το μπόνους, τα πραγματικά σας χρήματα δεν μπορούν να στοιχηματιστούν ούτε σε αθλητικά ούτε σε ζωντανά καζίνο» δεν ανταποκρίνεται στις πληροφορίες που παρέχει το καζίνο Nummus.

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino,

Έχω λάβει τα διαφημιστικά email που μου έστειλε ο παίκτης, αλλά δεν μπόρεσα να βρω καμία αναφορά σε εξαιρούμενους τύπους παιχνιδιών σε σχέση με το μπόνους. Εάν ορισμένα παιχνίδια όντως εξαιρούνται από το στοιχηματισμό του μπόνους, ιδανικά το σύστημα θα πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να τα ξεκινήσουν ή να τα παίξουν. Αυτό βοηθά στην αποφυγή καταστάσεων όπου οι παίκτες παραβιάζουν εν αγνοία τους τους όρους και ενδεχομένως χάνουν τα κέρδη τους. Πολλά καζίνο εφαρμόζουν επίσης τουλάχιστον ένα αναδυόμενο παράθυρο προειδοποίησης για τέτοιες περιπτώσεις.

Ωστόσο, εάν ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν και είχε ενημερωθεί σαφώς ότι το μπόνους δεν μπορεί να στοιχηματιστεί σε αυτήν την κατηγορία παιχνιδιού, το εν λόγω πλαίσιο θα μπορούσε να θεωρηθεί έγκυρος παράγοντας στην τρέχουσα αξιολόγηση.

Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν ενημερώθηκε ότι ο περιορισμός ισχύει και για παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι ακριβές; Από όσο καταλαβαίνω, το μπόνους πονταρίστηκε σύμφωνα με τους αναφερόμενους όρους, αλλά χρησιμοποιήθηκαν πραγματικά χρήματα σε μια εξαιρούμενη κατηγορία παιχνιδιού. Θα εκτιμούσα οποιοδήποτε πρόσθετο πλαίσιο ή διευκρίνιση μπορείτε να παρέχετε για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Μια σύντομη σημείωση για να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία στο email σας για την αξιολόγησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Μια σύντομη σημείωση για να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία στο email σας για την αξιολόγησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino,

Έχω απαντήσει, σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Irianmariaelena,

Για να σας κρατάμε ενήμερους — η επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο συνεχίζεται, αλλά αναμένω να επικοινωνήσω μαζί σας πολύ σύντομα με το τελικό αποτέλεσμα. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Απαντήσαμε στο email σας.

Για να κρατάμε τον irianmariaelena ενήμερο, έχουμε παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών του στην ομάδα για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή Irianmariaelena,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Με βάση το ιστορικό του παιχνιδιού, φαίνεται ότι έχετε περάσει τον περισσότερο χρόνο σας παίζοντας το παιχνίδι Eye of Horus. Δυστυχώς, αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν περιλαμβάνεται στην κατηγορία "Δημοφιλή", η οποία είναι αποκλειστική για σκοπούς στοιχηματισμού.

Ενώ συνιστούμε ανεπιφύλακτα στο καζίνο να εφαρμόσει καλύτερες δικλείδες ασφαλείας — όπως ο περιορισμός της πρόσβασης σε εξαιρούμενα παιχνίδια ή τουλάχιστον η εμφάνιση μιας αναδυόμενης προειδοποίησης κατά την εκκίνηση ενός τέτοιου παιχνιδιού — πρέπει να επιβεβαιώσω ότι, σε αυτήν την περίπτωση, η ευθύνη εξακολουθεί να βαρύνει τον παίκτη. Ήσασταν ήδη σαφώς ενημερωμένος για αυτήν την προϋπόθεση στο παρελθόν σε σχέση με ένα προηγούμενο μπόνους, γεγονός που καθιστά την κατάσταση πιο περίπλοκη.

Αν δεν είχε υπάρξει προηγούμενη επικοινωνία σχετικά με αυτόν τον περιορισμό, η γνώμη μου μπορεί να ήταν διαφορετική. Καταλαβαίνω απόλυτα ότι μπορεί να έχετε ξεχάσει αυτήν τη λεπτομέρεια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού — είναι ένα πολύ ανθρώπινο λάθος — αλλά δεδομένων των συνθηκών, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω ή να εγκρίνω την επιστροφή χρημάτων.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

Jozef, όπως βλέπεις από αυτό το νήμα και από πληροφορίες από το καζίνο Nummus, μόλις κατάσχεσαν τα χρήματά μου και με ενημέρωσαν ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες. Το παραδέχομαι.

Αυτή η κατάσχεση έγινε πριν από 3 μήνες, αν ελέγξετε το ιστορικό και την ημερομηνία έναρξης αυτού του νήματος. Άλλαξαν εντελώς τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας καθώς και των παιχνιδιών στην κατηγορία Δημοφιλή. Μπόρεσαν να το αλλάξουν εκείνη την εποχή; Λοιπόν, η απάντηση είναι πολύ προφανής.

Ήσασταν ήδη σαφώς ενημερωμένοι για αυτήν την προϋπόθεση στο παρελθόν σε σχέση με ένα προηγούμενο μπόνους, γεγονός που καθιστά την κατάσταση πιο περίπλοκη.

Το έχεις δει στα email που σου έχω στείλει;

Ωστόσο, βλέπω ότι σε αυτή την περίπτωση υιοθετείς τη θέση του καζίνο Nummus.

Επίσης, όπως αναφέρεται στο μήνυμα από το καζίνο Nummus σε αυτό το νήμα: « Έχετε επιβεβαιώσει ότι συμφωνείτε με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας διεκπεραιώνεται αναλόγως ».

Η συναλλαγή ανάληψής μου εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση «Εκκρεμής» από τις 3 Μαρτίου, δεν έχει αλλάξει τίποτα.

Θα διεκπεραιωθεί, τουλάχιστον, αυτή η συναλλαγή;

Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε θα διεκπεραιωθεί η συναλλαγή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια,

Μια γρήγορη ενημέρωση—ζητήσαμε από τον παίκτη να μας δώσει τη διεύθυνση του πορτοφολιού του, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την ανάληψη.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή Irianmariaelena,

μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;

Γεια,

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι απάντησα και παρείχα τα στοιχεία του αιτήματος στο καζίνο.

Αγαπητή Irianmariaelena,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει το ποσό;

Γεια,

Περιμένουμε ακόμη από τον παίκτη να μας δώσει τα στοιχεία του πορτοφολιού του. Του στείλαμε ένα ακόμη email.

Σας ευχαριστώ

Γειά σου,

Αρχικά, απάντησα με τις λεπτομέρειες στο πρώτο email.

Σας ενημερώνω ότι μόλις τώρα έστειλα ξανά τις λεπτομέρειες.

Αγαπητή Irianmariaelena,

Παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες, παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το ποσό.

Αγαπητέ Παίκτη,

Λάβαμε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας και η συναλλαγή σας θα διεκπεραιωθεί τη Δευτέρα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Αυτό θέλω να σας ενημερώσω ότι μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή; Μπορούμε να μοιραστούμε την επιβεβαίωση μαζί σας εάν χρειάζεστε απόδειξη.

Ναι, έλαβα 250 USDT.

Αγαπητέ Ιωσήφ,

Ήσασταν ήδη σαφώς ενημερωμένοι για αυτήν την προϋπόθεση στο παρελθόν σε σχέση με ένα προηγούμενο μπόνους, γεγονός που καθιστά την κατάσταση πιο περίπλοκη.

Μοιράστηκα email μαζί σας. Βρήκατε κάποια πληροφορία από πού πληροφορήθηκα;

Με βάση το ιστορικό του παιχνιδιού, φαίνεται ότι έχετε περάσει τον περισσότερο χρόνο σας παίζοντας το παιχνίδι Eye of Horus. Δυστυχώς, αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι δεν περιλαμβάνεται στην κατηγορία "Δημοφιλή", η οποία είναι αποκλειστική για σκοπούς στοιχηματισμού.

Φυσικά, δεν είναι πλέον στην κατηγορία "Δημοφιλές", το έπαιξα πριν από περισσότερους από 4 μήνες. Έχετε λάβει κάποια στοιχεία σχετικά με αυτό; Ότι δεν ήταν στην κατηγορία "Δημοφιλές";

Καταλαβαίνω ότι θέλετε απλώς να κλείσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά τουλάχιστον κοιτάξτε την ώρα. Ξεκίνησε στις 2 Μαρτίου. Απλώς άλλαξαν τα δεδομένα στην κατηγορία των δημοφιλών, και άλλαξαν ακόμη και τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας.

Αγαπητή Irianmariaelena,

Λάβετε υπόψη ότι στο τέταρτο σχόλιό σας σε αυτήν την καταγγελία, αναφέρατε ρητά την ίδια κατάσταση που έλαβε χώρα τον Ιανουάριο και αναφέρατε συγκεκριμένα την κατηγορία Δημοφιλή Παιχνίδια. Αυτό υποστηρίζει το συμπέρασμα ότι γνωρίζατε τον περιορισμό που σχετίζεται με αυτήν την κατηγορία.

Ενώ έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία και από τις δύο πλευρές και εμπιστεύομαι τις προθέσεις σας, οι πληροφορίες που παρείχατε είναι επαρκείς για να πιστέψω ότι ενημερωθήκατε για τον περιορισμό των Δημοφιλών Παιχνιδιών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το εν λόγω παιχνίδι περιλαμβανόταν σε αυτήν την κατηγορία.

Καθώς κάνετε μια κατηγορία, πρέπει να υποστηρίζεται από αδιάσειστα στοιχεία. Χωρίς αυτά, δεν έχω κανένα λόγο να αναγκάσω το καζίνο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να καταβάλει τα αμφισβητούμενα κέρδη.

Αυτή η υπόθεση είναι ανοιχτή από τον Μάρτιο και έχω κάνει ό,τι καλύτερο μπορούσα για να σας βοηθήσω πλήρως. Θέλω να τονίσω ότι έλαβα σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας και δεν ήθελα να κλείσω την υπόθεση χωρίς μια δίκαιη αξιολόγηση. Ωστόσο, με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι δεν δικαιούστε τα κέρδη και, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο σε αυτό το στάδιο.

Έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτήν την απόφαση. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να κλιμακώσετε το ζήτημα υποβάλλοντας επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license

https://casino.guru/licensing-authorithies/comoros-license

Με εκτίμηση, Τζόζεφ