Nummus Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Καλησπέρα, στο παρελθόν έχω κάνει συνολικά τρεις αναλήψεις που χρειάστηκαν από τρεις μέρες έως δέκα, αλλά αυτή τη φορά έχω κάνει άλλες δύο αναλήψεις στις 12/04/2024 1500 ευρώ και 07/12/2024 2500 ευρώ και ακόμα δεν έχουν καμία πρόοδο στην απόσυρσή τους. κάθε φορά που τους μιλάω μου δίνουν την ίδια δικαιολογία ότι το επεξεργάζεται το οικονομικό τους τμήμα. Θα σας στείλω όλες τις συνομιλίες μας καθώς και φωτογραφίες από τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ joker126,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

γεια σου tomas, σε ευχαριστώ πολύ που ασχολήθηκες με το πρόβλημά μου, πέρασα το KYC verification στην πρώτη ανάληψη που έκανα, μου ζήτησαν τα στοιχεία μου, τα οποία έστειλα, όχι, δεν έλαβα κανένα bonus. όλα κύλησαν ομαλά μέχρι τη στιγμή που αποφάσισαν να μην μου στείλουν τις επερχόμενες αναλήψεις που ζήτησα.

όταν ζήτησα να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο μίλησα αλλά έλαβα την ίδια απάντηση ότι το οικονομικό τμήμα διεκπεραιώνει τις αναλήψεις μου.

Επίσης, δεν μου έχουν πει ποτέ ότι έχω παραβιάσει κάποιους όρους της εταιρείας, κάτι που προφανώς δεν έχω κάνει.

Έχω αποδείξεις που μπορώ να σας στείλω σε email αν χρειαστεί, καθώς το καζίνο μετά από κάθε συνομιλία μου στέλνει ένα email ολόκληρης της συνομιλίας μας

Αγαπητέ joker126,

Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.

• Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις σε μένα μαζί με τις μεταγραφές συνομιλίας, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων.
• Το email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Θωμά, σου έχω στείλει επτά email συνολικά. Σας τα διαβίβασα ακριβώς όπως ήταν οι συζητήσεις μας.

μόλις τώρα είχα μια συζήτηση μαζί τους. Σας στέλνω και αυτό, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Ευχαριστώ πολύ, joker126, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου joker126, χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τις πληρωμές που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Nummus Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί τα αιτήματα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνονται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Γεια,

Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε πολύ για την κατάσταση που βιώνετε. Παρατηρήσαμε ότι ενώ τα στοιχήματά σας διευθετήθηκαν ως χαμένα, έχετε κερδίσει από αυτά τα στοιχήματα. Αυτό μπορεί απλώς να είναι ένα σφάλμα στο σύστημά μας, αλλά διερευνούμε επίσης εάν κάποια ρομπότ ή συστήματα ενδέχεται να έχουν χρησιμοποιηθεί για τον χειρισμό του. Θα μοιραστούμε τα στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης με τον εκπρόσωπο του CasinoGuru για περαιτέρω διαφάνεια.

Προς το παρόν, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα. Ωστόσο, εάν προτιμάτε να μην περιμένετε, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και θα σας κρατάμε ενήμερους.

Με εκτίμηση,

Γεια σας, έχοντας μιλήσει περισσότερες από επτά ή οκτώ φορές και ενώ έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες, δεν μου είπατε ποτέ τι πρόβλημα έχετε στο σύστημά σας, ούτε ότι έχει χρησιμοποιηθεί κάποιο σύστημα ρομπότ, όπως λέτε, αυτή είναι η πρώτη φορά Το έχω ακούσει και είμαι πραγματικά έκπληκτος. παρακαλώ, θα ήθελα πολύ να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα μαζί μου για περαιτέρω διαφάνεια, ευχαριστώ εκ των προτέρων

Ευχαριστώ για την απάντηση!

Ας ελπίσουμε ότι η έρευνα θα ολοκληρωθεί σύντομα και, παρακαλώ, οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία ή/και αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να σταλεί απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου joker126 ,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για άλλη μια φορά για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε. Για πλήρη διαφάνεια, έχουμε παράσχει αποδείξεις σχετικά με την υπόθεσή σας.

Ο λόγος που αρχικά δεν σας αναφέραμε αυτό το ζήτημα ήταν ότι πιστεύαμε ότι προήλθε από εμάς και θα επιλυόταν γρήγορα. Δεν θέλαμε να προκαλέσουμε περιττές ανησυχίες κατά τη διερεύνηση του λογαριασμού σας. Ωστόσο, καθώς τώρα διεξάγουμε πλήρη έρευνα, θέλουμε να σας κρατάμε ενήμερους.

Εργαζόμαστε σκληρά για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό. Στο μεταξύ, εάν προτιμάτε να μην περιμένετε, θα χαρούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Γειά σου

Θα ήθελα αν είχατε την καλοσύνη να μου στείλετε τις αποδείξεις που έχετε, καθώς δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. αν υπάρχουν στοιχήματα που έχω χάσει και τα έχετε πληρώσει λόγω κάποιου λάθους στο σύστημά σας, πραγματικά δεν θέλω τέτοια χρήματα, απλά πρέπει να μου στείλετε τις αποδείξεις για να το ελέγξω κι εγώ, ευχαριστώ .

Όταν εννοείς επιστροφή χρημάτων μου τι ακριβώς εννοείς;

γιατί για αυτό περιμένω δύο μήνες τώρα για τα χρήματα των αναλήψεών μου

EDIT: Φαίνεται ότι το joker126 απάντησε ενώ έψαχνα την ανάρτηση του καζίνο :)

Nummus Casino - δείτε το παραπάνω αίτημα.

Γεια σου Matej, αυτό ακριβώς ρωτάω, ίσως δεν κατάλαβα καλά, είναι προφανές και θέλω να μου στείλουν τα χρήματα, ευχαριστώ

Αγαπητέ joker126,

Έχουμε ήδη μοιραστεί τα εμπιστευτικά στιγμιότυπα οθόνης του back-office με την ομάδα του Casino Guru.

Σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε δημόσια αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι ιδανικό, αλλά σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη και τη θέση μας. Προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του συστήματός μας και να αποτρέψουμε τυχόν εξωτερικές παρεμβολές.

Λάβετε υπόψη ότι είστε ο μόνος παίκτης που έχουμε παρατηρήσει ότι αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα. Επιπλέον, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σημαίνει ότι θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό όλων των κατατεθειμένων χρημάτων και ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Γεια σου joker126 ,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα στοιχεία της έρευνας από το Nummus Casino και τα εξέτασα λεπτομερώς.

Όπως φαίνεται, τα κέρδη που διερευνήθηκαν συνδέονται με αθλητικά στοιχήματα - κάτι που δεν ασχολούμαστε με το Casino.Guru αυτή τη στιγμή - επομένως αμφιβάλλω αν θα μπορούσα να βοηθήσω πολύ σε αυτή την περίπτωση. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο εργάζεται για την επίλυσή του, αλλά αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο.

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω σχετικά με την επιλογή επιστροφής των καταθέσεων σας που έχει προσφέρει το Nummus Casino στην παραπάνω ανάρτηση. Σε περίπτωση που θέλετε να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα, φοβάμαι ότι αυτή η υπόθεση θα πρέπει να απορριφθεί από την πλευρά μας, γιατί είναι συνδεδεμένη με τα αθλητικά στοιχήματα, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Παρακαλώ, ενημερώστε μας πώς αποφασίσατε και θα πάμε από εκεί.

Εντάξει, καταλαβαίνω, θα ήθελα να μου επιστραφούν οι καταθέσεις και να κλείσει η υπόθεση, ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση!

Αγαπητή ομάδα του Nummus Casino , δείτε το παραπάνω αίτημα.

Αγαπητέ joker126 ,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για άλλη μια φορά για την πρόσφατη εμπειρία σας.

Σας ευχαριστούμε που αποδεχτήκατε την προσφορά επιστροφής χρημάτων κατάθεσης και συμφωνήσατε να κλείσετε την υπόθεση. Θα σας στείλουμε ένα email αυτήν την εβδομάδα με τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι σκοπεύουμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι αυτήν την Παρασκευή.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε και εκτιμούμε πραγματικά την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο παραπάνω, αλλάζω το χρονόμετρο προς τον παίκτη.

Αγαπητέ joker126 , ενημερώστε σας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση. :)

Σας ευχαριστώ.

γεια σου Matej Έλαβα αυτό το email πριν από λίγο

Όπως συμφωνήθηκε στην υπόθεση στο Casino. γκουρού, κάναμε τις απαραίτητες προσαρμογές στον λογαριασμό σας για να επιστρέψετε την ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ κατάθεσή σας. Συνεχίστε ζητώντας ανάληψη για το υπόλοιπό σας.

1ον δεν μπορώ να συνδεθώ γιατί με έχουν μπλοκάρει

2ον στο παραπάνω email αναφέρεται ξεκάθαρα και μάλιστα το διευκρινίζουν ήδη (Επιπλέον, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σημαίνει ότι θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό όλων των κατατεθειμένων χρημάτων και ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά)

τώρα μου λένε ότι θα πάρω την τελευταία μου κατάθεση, με την οποία προφανώς δεν συμφωνώ, αλλά η πρόταση που έκαναν και δέχτηκα να λύσω το θέμα αφορούσε όλες τις καταθέσεις μου

οι καταθέσεις μου ήταν 500+700+700

αυτό συμφωνήσαμε και τώρα μιλάμε μόνο για την τελευταία μου κατάθεση

και αναφέρω ξανά ότι δεν μπορώ πλέον ούτε να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, οπότε πρέπει να ζητήσω νέα ανάληψη

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε. Έστειλα email στον εκπρόσωπο του καζίνο για να το εξετάσει και να μας ενημερώσει περαιτέρω.

Απλά μια ενημέρωση - Περιμένω ακόμα την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση λόγω της πρόσφατης διάσκεψης iGaming στο Ντουμπάι, που μόλις ολοκληρώθηκε και πολλές θυγατρικές και συνεργάτες καζίνο εξακολουθούν να ταξιδεύουν.

Γεια σου Joker126,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και όλα φαίνεται να είναι εντάξει. Θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες σύνδεσης, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Σύνοψη κατάθεσης και ανάληψης:

Καταθέσεις: 499 $ + 699 $ + 699 $ = 1.897 $

Αναλήψεις: 500 $ + 800 $ + 1.000 $ = 2.300 $

Οι αναλήψεις σας μετά την τελευταία σας κατάθεση έχουν ήδη καλύψει όλες τις καταθέσεις σας. Επιπλέον, ως χειρονομία καλής θέλησης, επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων της τελευταίας σας κατάθεσης επιπλέον αυτού του ποσού.

Πιστεύουμε ότι αυτό το ψήφισμα είναι δίκαιο, καθώς υπερβαίνει το σύνολο των καταθέσεων σας.

Αναφορά πολιτικής:

Αυτή η απόφαση είναι σύμφωνη με την πολιτική μας:

11. Απάτη και Απαγορευμένες Δραστηριότητες

11.1. Θα λάβουμε μέτρα ενάντια σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής λογαριασμού και της κατάσχεσης κεφαλαίων.

11.2. Οι απαγορευμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε: συμπαιγνία, εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού και χειραγώγηση παιχνιδιών.

Αν και δεν έχουμε προσδιορίσει την ακριβή αιτία του προβλήματος, κατανοούμε ότι δεν θέλετε να περιμένετε άλλο για επίλυση. Εκτιμούμε την υπομονή σας και ελπίζουμε αυτή η λύση να είναι ικανοποιητική.

Με εκτίμηση

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα Nummus για την πολύ ωραία ανασκόπηση που παρέχεται παραπάνω και για το επιπλέον μίλι με την επιστροφή χρημάτων της τελευταίας κατάθεσης.

Αγαπητέ Joker126 , ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία.

καλησπερα σε ολους προσπαθω να συνδεθω αλλα δεν μπορω δεν πειραζει μπορειτε να στειλετε τα χρηματα στην ιδια διευθυνση με την προηγουμενη

Επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία όπως υποδείχθηκε στην αρχική ανάρτηση, θα πρέπει να μπορούν να λάβουν την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Και ενημερώστε μας εάν υπάρχουν άλλα προβλήματα με τη σύνδεση. Θα προσπαθήσω να κλιμακωθώ.

Υποθέτω ότι δεν το εξηγώ σωστά, το πρόβλημα δεν είναι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης, όταν πληκτρολογώ nummus casino μου δείχνει αυτό το μήνυμα

Λυπούμαστε, έχετε αποκλειστεί

Γιατί με έχουν μπλοκάρει;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μια υπηρεσία ασφαλείας για να προστατευτεί από διαδικτυακές επιθέσεις. Η ενέργεια που μόλις εκτελέσατε ενεργοποίησε τη λύση ασφαλείας. Υπάρχουν πολλές ενέργειες που θα μπορούσαν να ενεργοποιήσουν αυτό το μπλοκ, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής μιας συγκεκριμένης λέξης ή φράσης, μιας εντολής SQL ή δεδομένων με λανθασμένη μορφή.

Τι μπορώ να κάνω για να το λύσω;

Μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κάτοχο του ιστότοπου για να τον ενημερώσετε ότι έχετε αποκλειστεί. Συμπεριλάβετε τι κάνατε όταν εμφανίστηκε αυτή η σελίδα και το αναγνωριστικό Cloudflare Ray που βρέθηκε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Δεν ξερω τι ειναι αυτο το βλεπω πρωτη φορα δεν ξερω και πολλα απο υπολογιστες γιαυτο ειπα να στειλω τα χρηματα στην ιδια διευθυνση ειναι η ιδια που εχω κανει την υπολοιπη αναληψη

Μου φαίνεται ότι το κλείσιμο λογαριασμού σε αυτήν την περίπτωση σημαίνει πλήρη αποκλεισμό ιστότοπου. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη του καζίνο στο [email protected] , ωστόσο αυτή τη στιγμή περιμένουμε την τελευταία επιστροφή χρημάτων κατάθεσης που αναφέρθηκε στην προηγούμενη απάντηση στο καζίνο, επομένως η απουσία πρόσβασης δεν είναι τόσο μεγάλο πρόβλημα.

Αγαπητέ ομάδα Nummus , καθώς ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον παλιό του λογαριασμό, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Joker126,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι επεξεργαστήκαμε την επιστροφή χρημάτων σας στο πορτοφόλι που παρείχατε.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την εμπειρία σας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε καλή τύχη με το παιχνίδι σας.

Σας ευχαριστώ,

Ευχαριστούμε την ομάδα Nummus για την ενημέρωση! Εκτιμώ πολύ :)

Αγαπητέ Joker126 , ενημερώστε μας μόλις τα χρήματα εισέλθουν στον λογαριασμό σας.

Έλαβα τα χρήματα ας κλείσουμε την υπόθεση thnks

Αγαπητέ Joker126 ,

Ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωση. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την ομάδα του Nummus Casino για την παρέμβαση. Επειδή οι επιστροφές χρημάτων έχουν διεκπεραιωθεί, θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως « απορρίφθηκε ». Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.