Nummus Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων κατάθεσης.

Γράφω για να προειδοποιήσω τους άλλους για τον συνεχιζόμενο εφιάλτη μου με το Nummus Casino.

Μετά την εγγραφή μου, ζήτησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και το μετέτρεψα με επιτυχία σε πραγματικά χρήματα 100 $. Όταν πήγα να υπαναχωρήσω, μου είπαν ότι απαιτείται επαλήθευση KYC — αρκετά δίκαιη. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και επαληθεύτηκα γρήγορα.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω ξανά, πληροφορήθηκα ότι τώρα έπρεπε να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης **$10** — πληροφορίες που **δεν αποκαλύπτονται πουθενά** στον ιστότοπό τους και κοινοποιούνται μόνο μέσω της λεγόμενης ζωντανής συνομιλίας "24/7" (η οποία λειτουργεί μόνο μεταξύ 9:00 CET και 13:00 CET).

Παρά την έλλειψη διαφάνειας, συμμορφώθηκα. Έστειλα $10 USDC από το πορτοφόλι μου Coinbase στη διεύθυνση πορτοφολιού που παρέχεται από το Nummus Casino. Η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε άμεσα και μπορεί να επαληθευτεί δημόσια εδώ:

**[Σύνδεσμος συναλλαγής](https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)**

Μετά από 30 λεπτά χωρίς κανένα σημάδι ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη. Αναγνώρισαν ότι ήταν ασυνήθιστο και είπαν ότι το οικονομικό τους τμήμα θα διερευνήσει «αμέσως». Αυτό ήταν **πριν από 42 ώρες**.

Το $11,50 USDC που έστειλα βρίσκεται σαφώς στο πορτοφόλι που έχει εκχωρηθεί στον λογαριασμό μου Nummus, επαληθεύσιμο εδώ:

**[Σύνδεσμος πορτοφολιού](https://basescan.org/address/0xf88134df9d09f3a3b5ce8ad90e0e47c0efe1ac33)**

Παρά αυτά τα ξεκάθαρα στοιχεία, η υποστήριξη πελατών συνεχίζει να με αποθαρρύνει. Το μόνο που λένε είναι ότι "περιμένουν απάντηση από τον τρίτο επεξεργαστή πληρωμών τους", χωρίς ενημερώσεις, καμία επιστροφή χρημάτων και καμία δέσμευση να τιμήσω την ανάληψη των 100 $.

Πρότεινα μάλιστα να επεξεργαστούν την ανάληψη ως χειρονομία καλής θέλησης, καθώς **τα δικά τους αρχεία δείχνουν** ότι έγινε η κατάθεση — αρνήθηκαν.

Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο και εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του Nummus Casino. Κρατούν όμηρο τόσο την κατάθεσή μου όσο και τα κέρδη μου χωρίς χρονοδιάγραμμα επίλυσης. **Πώς μπορεί αυτό να είναι νόμιμο;**

Αν σκέφτεστε να παίξετε στο Nummus Casino, **σκέψου το διπλά** — έχουν αποδειχθεί αναξιόπιστα, αδιαφανή και αμελή με τα χρήματα των πελατών.

Αγαπητέ tgs10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nummus Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους χωρίς κατάθεση που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για να ρωτήσετε για την κατάσταση της κατάθεσής σας;
• Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου,

Δείτε τα συνημμένα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης του NDB και την επιβεβαίωση από την Coinbase σχετικά με την κατάθεση πληρωμής μου, η οποία υποστηρίζεται από τον κατακερματισμό συναλλαγής (διατίθεται μέσω αυτού του συνδέσμου: https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70) που δείχνει την επιτυχημένη κατάθεση 11,5 USD στη διεύθυνση πορτοφολιού που παρέχεται από το καζίνο. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση, καθώς μου ζητήθηκε να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης πριν λάβω την έγκριση για την εξαργύρωση των κερδών μπόνους μου, που λήφθηκαν μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού του καζίνο, στο ποσό των $100.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτή ήταν η πιο πρόσφατη επικοινωνία, όλες οι άλλες επικοινωνίες πιθανότατα έχουν διαγραφεί επειδή πηγαίνουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου. Θα επικοινωνήσω ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών όταν είναι online.

επίσης αυτό ήταν από πριν 3 μέρες

Η πιο πρόσφατη επικοινωνία μόλις τώρα

Έχει λυθεί

Αγαπητέ tgs10,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru