Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από τη Novibet. Μετά την επιτυχή επαλήθευση KYC, του ζητήθηκε να παράσχει πολλά πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων εκ νέου υποβολής σε μορφή PDF και απόδειξης του προηγουμένως επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου του. Η Novibet είχε εγκρίνει τα αιτήματά του απόσυρσης. Επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ότι έλαβε τα χρήματά του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Novibet Casino - Η απόσυρση του παίκτη σταμάτησε λόγω υπερβολικών αιτημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Novibet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ juspeeh365,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Novibet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει κατά την επαλήθευση συνολικά και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου,
Αυτό το αίτημα υποστήριξης μπορεί να κλείσει.
Ενημέρωσα χθες τη Novibet ότι θα μεταφέρω αυτήν την έρευνα στην MGA και την eCOGRA και σήμερα έλαβα μια απάντηση ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν εγκριθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
Έγινε επιτυχής επεξεργασία της απόσυρσής σας; Σου έφτασαν τα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ juspeeh365,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
