Η παίκτρια από τον Ισημερινό αντιμετώπισε σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψή της, καθώς τα κεφάλαιά της είχαν δεσμευτεί για 46 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί για δύο χρόνια. Η τεχνική υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα και απαίτησε την αποδέσμευση των κερδών της. Το συνολικό ποσό που εμπλεκόταν ήταν 12.100 $ και η καθυστέρηση αποδόθηκε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν ανταποκρινόταν συστηματικά σε προηγούμενες προσπάθειες διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που επηρέασε τη συνολική του βαθμολογία.
Novibet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 714
Ποσό: 12.100 $
Novibet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤα χρήματά μου έχουν δεσμευτεί για 46 ημέρες, παρόλο που τα έγγραφα είχαν εγκριθεί προηγουμένως. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για δύο χρόνια, από τότε που κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Υπήρξαν εμπόδια και δεν έχουν λύσει το πρόβλημα, λέγοντας ότι είναι στα χέρια του παρόχου. Η τεχνική υποστήριξη δεν παρέχει καμία λύση. Απαιτώ την αποδέσμευση των κατατεθειμένων χρημάτων μου και των κερδών από τις καταθέσεις μου. Δεν υπάρχει λόγος να παρακρατηθεί η πληρωμή και, μεταξύ εγγράφων και επιστροφών χρημάτων, απλώς δεν ακυρώνουν τη συναλλαγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητές HeidyBriones,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη;
- Πόσα είναι τα συνολικά κέρδη; Παρακαλώ επιδείξτε απόδειξη.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας, το καζίνο σας ζήτησε να επαληθεύσετε ξανά τον λογαριασμό σας, παρόλο που είχε επαληθευτεί πλήρως πριν κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, τα συσσωρευμένα χρήματα προέρχονται από κατάθεση, όχι από κάποιο μπόνους. Ζήτησα την πρώτη ανάληψη την 1η Μαΐου και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό στις 30 Μαΐου. Στη συνέχεια, έκανα περαιτέρω αναλήψεις σε δόσεις, οι οποίες δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί. Το συνολικό ποσό είναι 12.100.
Όσον αφορά την επαλήθευση, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για πάνω από δύο χρόνια. Έχω κερδίσει μικρότερα έπαθλα και η κατάθεσή τους έγινε γρήγορα. Είπαν ότι το πρόβλημα οφειλόταν στον πάροχό τους, αλλά δεν μου έχουν δώσει λύση. Είμαι σε αναμονή για συνολικά 47 ημέρες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητές HeidyBriones,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Novibet Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Novibet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
