Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 50 ρεάλ στη Novibet μέσω PIX, αλλά το υπόλοιπο δεν πιστώθηκε παρά το γεγονός ότι είχε απόδειξη κατάθεσης. Το καζίνο πίστωσε αργότερα το ποσό, αλλά όταν ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει τα υπόλοιπα 48 ρεάλ, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση εγγράφων. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους τους για αναλήψεις κάτω των 10.000 ρεάλ. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη αφού αντιμετώπισε προβλήματα με την αποδοχή εγγράφων.
Novibet Casino BR - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 50 R$
Novibet Casino BR
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα 50 ρεάλ στη Novibet, η πληρωμή PIX χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου και έχω απόδειξη κατάθεσης, αλλά δεν έχουν πιστώσει το υπόλοιπό μου
Το καζίνο δεν μου δίνει καμία αίσθηση ασφάλειας και δεν επιλύει το πρόβλημά μου
Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Jackanrick,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα Πετρονέλα
Μετά από πολλή συζήτηση με το καζίνο, πίστωσαν 50 ρεάλ στον λογαριασμό μου, εκ των οποίων στοιχημάτισα και κατέληξα με 48
Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα υπόλοιπα χρήματα, δεν ήθελα να έχω άλλο πονοκέφαλο μαζί τους, στο τέλος απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ζητούν αντίγραφο των εγγράφων μου για να αποδεσμευτεί η ανάληψη των υπολοίπων 48 ρεάλ
Αυτό δεν έχει νόημα για δύο λόγους
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο λένε ότι οι αναλήψεις κάτω των 10000 μπορούν να αποδεσμευτούν χωρίς έγγραφα
Και ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, δεν υπάρχει λόγος να μου ζητήσετε έγγραφα για την επικύρωση του λογαριασμού
Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Jackanrick,
Κατανοήστε ότι ορισμένα καζίνο απαιτούν επαλήθευση λογαριασμού πριν αποδεσμεύσουν χρήματα και προτού κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό, όπως ζητήσατε, πρέπει να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας για να αποτρέψουν τυχόν μελλοντικό άνοιγμα.
Προτείνω τη συνεργασία με το καζίνο και την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν εξελίξεις.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, θα το πάρω μαζί τους! Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Jackanrick,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα
Δεν έχουμε προχωρήσει καθώς το έγγραφό μου δεν γίνεται αποδεκτό
Πιστεύω ότι μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία!
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Jackanrick,
Εάν προτιμάτε να κλείσετε την καταγγελία και να διακόψετε τη βοήθειά μας, καταλαβαίνω απόλυτα. Ωστόσο, εάν εξακολουθούν να υπάρχουν χρήματα που παρακρατούνται από το καζίνο, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι παραμένουμε διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jackanrick,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
