NorthStar Bets Casino Ontario - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει επιστραφεί.

Είμαι ένα άτομο που βρίσκεται στη Βρετανική Κολομβία του Καναδά.

Υπάρχουν δύο εκδόσεις του ιστότοπου Northstar Bets: η μία είναι για άτομα στο Οντάριο και η άλλη για άτομα που βρίσκονται στον υπόλοιπο Καναδά.

Στις 10 Μαρτίου 2026, έκανα κατά λάθος κατάθεση 9.000 καναδικών δολαρίων στον ιστότοπο Northstar Bets Ontario. Δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι χρησιμοποιούσα τον ιστότοπο Northstar Bets Ontario.

Μόλις συνειδητοποίησα το σφάλμα, συνέστησα αμέσως τη ζωντανή συνομιλία. Έστειλα επίσης πολλά email στην υποστήριξη και κάλεσα επίσης τη γραμμή υποστήριξής τους.

Για περισσότερο από 1,5 μήνα τώρα, η εταιρεία αρνείται να μου επιστρέψει την προκαταβολή των 9.000 CAD. Τους εξήγησα το λάθος, τους παρείχα απόδειξη πληρωμής, απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις και παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Συνεχίζουν να καθυστερούν τη διαδικασία και αρνούνται να μου επιστρέψουν την προκαταβολή. Μου λείπουν ακόμα 9.000 CAD. Δεν έχω στοιχηματίσει αυτά τα χρήματα.

Μου λένε συνεχώς εδώ και 1,5 μήνα ότι διερευνούν το ζήτημα, αλλά δεν έχει δοθεί καμία πρόοδος ή ενημέρωση.

Μπορώ να προσκομίσω οποιοδήποτε δικαιολογητικό, εφόσον απαιτείται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν εγγραφήκατε ξεχωριστά και στις δύο εκδόσεις του καζίνο ή αν τα στοιχεία του υπάρχοντος λογαριασμού σας λειτουργούσαν στην έκδοση του Οντάριο χωρίς προβλήματα;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις στον "Καναδικό" λογαριασμό σας στο NorthStar Bets Casino;
• Ποια απάντηση λάβατε από την υποστήριξη πελατών αφού εξηγήσατε την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πλήρη επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της πιο πρόσφατης απάντησής τους σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Κατά τη στιγμή της κατάθεσης, βρισκόσασταν φυσικά στη Βρετανική Κολομβία; Επίσης, χρησιμοποιούσατε κάποιο VPN ή παρόμοιο λογισμικό που θα μπορούσε να επηρεάσει την τοποθεσία σας;
• Τέλος, θα μπορούσατε να περιγράψετε τα βήματα που ακολουθήσατε κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης; Εμφανίστηκαν έλεγχοι τοποθεσίας, αναδυόμενα παράθυρα ή βήματα επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα