Non-Gamstop Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Πρόσφατα είχα κερδίσει 4200 € από την πρώτη μου αρχική κατάθεση, αυτή η κατάθεση περιελάμβανε ένα μπόνους 150% το οποίο παρέμεινε στους Όρους και τους όρους για να μην υπερβαίνει το ποσό στοιχήματος των 2 €, έπαιξα το μισό του μπόνους μου και κέρδισα 4200 €. Ενώ στο playthrough δεν γνώριζα τα TC, αύξησα το μέγεθος του στοιχήματός μου στα 5 € και έκανα περιστροφή, ωστόσο μου είπαν με ένα μήνυμα στην οθόνη μου ότι δεν μπορώ να το κάνω καθώς παραβιάζει το μπόνους μου αφού είδα αυτό το μήνυμα, έκανα κλικ στο κλείσιμο και μείωσα το στοίχημά μου μέγεθος κατευθείαν πίσω στα 2€. Αφού κέρδισα, ακολούθησα όλα τα απαραίτητα βήματα για να υπαναχωρήσω και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης. Σήμερα, αφού ζήτησα απόσυρση, έλαβα ένα email που έλεγε

«Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα για ανάληψη κεφαλαίων έχει ακυρωθεί. Λόγος: έχετε τοποθετήσει στοιχήματα που υπερβαίνουν την επιτρεπόμενη αξία του πονταρίσματος του μπόνους.

Τα κέρδη σας, τα οποία ελήφθησαν μετά την τελευταία κατάθεση, έχουν χρεωθεί."

whixh δεν είναι αλήθεια, είχα μειώσει το μέγεθος του στοιχήματός μου μόλις είδα το μήνυμα, αλλά πιστεύω ακράδαντα, ακόμη και μετά την αύξηση του μεγέθους του στοιχήματος και την περιστροφή ΜΟΛΙΣ ο ιστότοπος επέτρεψε την ολοκλήρωση της περιστροφής για να με κάνει να αποτύχω το μπόνους μου χωρίς να ακυρώσω το προφανές λάθος του γνέθω. Τα κέρδη μου 4200€ κέρδισαν από ένα στοίχημα 2€. το στοίχημα των 5 € ήταν 1 γύρισμα κατά το οποίο μείωσα το μέγεθος του στοιχήματος αμέσως μετά το μήνυμα στην οθόνη, αλλά πώς επιτρέπεται να περιστρέφομαι σε ένα μέγεθος στοιχήματος δεν μου επιτρέπεται και γιατί το μήνυμα στην οθόνη εμφανίζεται αμέσως μόλις πατήσω το γύρισμα αλλά δεν ακυρώσω το γύρισμα καθώς απαγορεύεται;

Γεια σου utopia1771,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Non-Gamstop Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Είναι δυνατόν να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο [email protected] ?
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από χθες, έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και έχω πάνω από 40 email προς και από αυτά τα οποία θα προωθήσω μαζί με τα στοιχήματά μου. Το πρόβλημα που βρήκα είναι ότι μπόρεσα να τοποθετήσω ένα μόνο Στοίχημα 3,75 € που έχασε το μπόνους μου, ωστόσο αυτή η περιστροφή ακολουθήθηκε από μια προειδοποίηση που έλεγε οτιδήποτε πάνω από 2 € μια περιστροφή θα χάσει το μπόνους μου, επομένως μείωσα το μέγεθος του στοιχήματός μου αμέσως για τις επόμενες 100 περιστροφές που κέρδισα €4219. Ωστόσο, το θέμα είναι ότι το καζίνο είναι πολύ πονηρό και επέτρεψε στο στοίχημα των 3,75 € να περάσει με επιτυχία, παρόλο που το προειδοποιητικό σήμα θα έπρεπε να το είχε αποτρέψει, είτε το προειδοποιητικό σήμα θα έπρεπε να είχε τοποθετηθεί αμέσως μόλις επιλέχθηκε το μέγεθος του στοιχήματός μου για αύξηση ή θα έπρεπε να είχε επιστρέψει το στοίχημά μου αφού πάτησα το spin και έκανα κλικ στο OK στο προειδοποιητικό σημάδι. Το καζίνο ήταν πολύ φωνητικό με εμένα να απαντάω μέσα σε 10-30 λεπτά σήμερα με πάνω από 40 email, ωστόσο δηλώνουν ότι το προειδοποιητικό σήμα εμφανίζεται μόλις αλλάξει το μέγεθος του στοιχήματος και όχι αφού περιστρέψετε χωρίς να γνωρίζετε τις συνέπειες. Δήλωσαν ότι πιστεύουν σε ένα δίκαιο παιχνίδι χωρίς όριο και γι' αυτό επιλέγουν να μην μπλοκάρουν τα στοιχήματα που χάνουν κέρδη από τα μπόνους. Αλλά γιατί κάποιος να βάλει εν γνώσει του ένα στοίχημα που θα αρνηθεί όλα τα πιθανά κέρδη του; Αυτό είναι ένα ξεκάθαρο σημάδι ότι το καζίνο προσπαθεί να αποτρέψει πιθανά κέρδη από μπόνους, κάτι που στην περίπτωσή μου έχει γλιτώσει από το να πληρώσει 4219€ από ένα στοίχημα 2€.

Γρήγορη παρακολούθηση:

Μόλις ενημερώθηκα ότι το στοίχημα των 3,75 € που ξεπέρασε το πραγματικό ποσό ήταν από το δικό μου υπόλοιπο και τη δική μου αρχική κατάθεση και δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους, στην πραγματικότητα δεν χρησιμοποίησα κανένα από το υπόλοιπο μπόνους πριν κερδίσω € 4200. Επομένως, το μπόνους δεν ίσχυε ποτέ, δεν θα έπρεπε να ήταν από τότε που μπόρεσα να το ακυρώσω και δεν έπρεπε να στοιχηματίσω κανένα ποσό από τα κέρδη που είχα κερδίσει, αν είχα κερδίσει με το υπόλοιπο μπόνους θα έπρεπε να στοιχηματίσω 45x 4200 € αλλά δεν χρειαζόταν να εννοώ ότι τα 4200 € ήταν από την αρχική μου κατάθεση 150 € και ισχυρίζονται ότι είχα ενεργό μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η δική μου κατάθεση θα έπρεπε να είχε περιοριστεί στα 2 € ανά περιστροφή παρόλο που ήταν δική μου ΔΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ που μπορώ να χρησιμοποιήσω όπως θέλω

Γεια σου utopia1771,

Παρακαλώ προωθήστε το ιστορικό στοιχημάτων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου καθώς είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή utopia1771,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, ναι, ακόμα περιμένω το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο αυτή τη στιγμή

Γεια σου utopia1771,

Δεν είναι δυνατό να κατεβάσετε ή να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχημάτων σας από το προφίλ του καζίνο σας;

Το καζίνο ανταποκρίνεται στο αίτημά σας σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή utopia1771,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του utopia1771. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ utopia1771,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποιο e-mail προωθήσατε το αίτημά σας για το ιστορικό στοιχημάτων (καθώς ισχυρίζεστε ότι μας έχετε συμπεριλάβει στο e-mail) καθώς δεν έλαβα κανένα από εσάς σχετικά με αυτό το θέμα;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.