Nitrowinner Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Έχω παίξει στο nitrowinner εδώ και ένα μήνα.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου λόγω του ιστότοπου χρησιμοποιώντας το sumsub. Όλα τα έγγραφά μου εγκρίνονται, αλλά μετά λέει ότι απέτυχα στο KYC. Αυτό οφείλεται (νομίζω) στο όταν με απάτησαν πριν από δύο χρόνια. Στη συνέχεια μπήκα στη μαύρη λίστα από το sumsub και φαινομενικά δεν μπορώ ποτέ να ολοκληρώσω την επαλήθευση μαζί τους (παρόλο που όλα τα έγγραφα είναι έγκυρα και παίρνουν πράσινο τικ).

Ενημέρωσα τη nitrowinner για αυτό, επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε ούτως ή άλλως. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, λέει ότι πρέπει να ολοκληρώσω το KYC.

Έχω ενημερώσει τη Nitrowinner, αλλά φάνηκε να αγνόησαν ότι είπαν ότι είχαν επιβεβαιώσει τον λογαριασμό μου και απλώς συνεχίζουν να λένε ότι θα επικοινωνήσουν με τη Sumsub.

Απλώς κάνω κύκλους τώρα.

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ kikiwillmo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση και την απόσυρσή σας στο Nitrowinner.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε πλήρως την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε εγγραφήκατε για πρώτη φορά στο Nitrowinner και πότε ξεκίνησε το ζήτημα με το KYC;
• Είχατε επιτυχείς αναλήψεις στο Nitrowinner στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;
• Τι ακριβώς σας είπε η Nitrowinner σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και έχετε γραπτή επικοινωνία που να επιβεβαιώνει τις δηλώσεις τους σχετικά με την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των email ή των συνομιλιών, που δείχνει τις προσπάθειές σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα με το Nitrowinner και το Sumsub στο [email protected] ?

Είναι σημαντικό για εμάς να έχουμε αυτές τις πληροφορίες για να διαμεσολαβήσουμε σωστά την κατάσταση. Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση αυτής της υπόθεσης και χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Πιστεύουμε ότι το ίδιο το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση, ειδικά κάτω από αυτές τις ασυνήθιστες συνθήκες, και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε εγγραφήκατε για πρώτη φορά στο Nitrowinner και πότε ξεκίνησε το ζήτημα με το KYC; - ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΕΝΑ ΜΗΝΑ

Είχατε επιτυχείς αναλήψεις στο Nitrowinner στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; ΟΧΙ, ΟΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ SUMSUB ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΕΡΑΣΩ ΑΥΤΟ ΚΑΘΩΣ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΜΑΥΡΗ ΛΙΣΤΑ.

Τι ακριβώς σας είπε η Nitrowinner σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και έχετε γράψει κάτι

επικοινωνία που επιβεβαιώνει τις δηλώσεις τους σχετικά με την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας; ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΑ EMAIL ΚΑΙ ΤΑ ΕΠΙΣΥΝΗΛΩ ΕΔΩ.

Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων των email ή των συνομιλιών, που δείχνει τις προσπάθειές σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα με το Nitrowinner και το Sumsub στο ? ΓΙΝΩΜΕΝΟΣ

Αυτό συμβαίνει τώρα όταν προσπαθώ να κάνω sumsub στον ιστότοπό τους. Συμβαίνει κάθε φορά με το sumsub από τότε που μπήκα στη μαύρη λίστα όπως πριν από 4 χρόνια.

Το Casino έχει σταματήσει να απαντά σε όλα τα email μου.

Άλλος ιστότοπος απάτης;

Σας ευχαριστώ πολύ, kikiwillmo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Ναταλία ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kikiwillmo,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις επαλήθευσης. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να σας βοηθήσουμε και θα μάθουμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ Nitrowinner Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να βοηθήσετε στην επίλυση του παράπονου του παίκτη. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για την υπόθεση; Συγκεκριμένα, έχετε λάβει επίσημες αναφορές από τη Sumsub σχετικά με τις συνεχιζόμενες προσπάθειες επαλήθευσης του παίκτη και τους λόγους πίσω από τη μαύρη λίστα; Επίσης, έχετε ελέγξει τα έγγραφα του παίκτη ξεχωριστά από αυτά που υποβλήθηκαν στο Sumsub;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ο ιστότοπος είχε ήδη δηλώσει ότι είχε λάβει τα έγγραφά μου και τα επιβεβαίωσε και τον λογαριασμό. Δείτε παραπάνω.

Η sumsub δεν θα πει σε εμένα ή σε οποιονδήποτε προμηθευτή γιατί έβαλε στη μαύρη λίστα ένα άτομο. Πιστέψτε με, έχω προσπαθήσει και έχω κάνει καταγγελίες.

Το καζίνο δεν θα συμμετάσχει καθώς παρουσιάζουν αδίστακτα σήματα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Είναι ένα καζίνο ζόμπι.

Δεν απαντούν σε κανέναν παίκτη

Αγαπητέ kikiwillmo, προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά, δυστυχώς, δεν μας απάντησε ούτε αυτό. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία